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ESTADUAL DE GOIÁS UNIDADE UNIVERSITÁRIA DE CIÊNCIAS SÓCIOECONÔMICAS E HUMANAS DE ANÁPOLIS CURSO DE ADMINISTRAÇÃOi LEONARDO LUIZ M. DA SILVA ESTUDO DA APLICAÇÃO DE UM SOFTWARE DE GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE ANÁPOLIS 12/2012 2 UNIVERSIDADE ESTADUAL DE GOIÁS UNIDADE UNIVERSITÁRIA DE CIÊNCIAS SÓCIOECONÔMICAS E HUMANAS DE ANÁPOLIS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO LEONARDO LUIZ M. DA SILVA ESTUDO DA APLICAÇÃO DE UM SOFTWARE DE GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM O…

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 2 DESENVOLVIMENTO 4 2.1 TÍTULO NÍVEL 2 – SEÇÃO SECUNDÁRIA 4 2.1.1 Título Nível 3 – Seção Terciária 4 2.1.1.1 Título nível 4 – Seção quaternária 4 2.1.1.1.1 Título nível 5 – Seção quinária 4 3 EXEMPLOS DE ELEMENTOS DE APOIO AO TEXTO 5 3.1 EXEMPLO DE GRÁFICO 5 3.2 EXEMPLO DE FIGURA 5 3.3 EXEMPLO DE QUADRO 6 3.4 EXEMPLO DE TABELA 6 4 CONCLUSÃO 7 REFERÊNCIAS 8 APÊNDICES 9 APÊNDICE A – Instrumento de pesquisa utilizado na coleta de dados 10 …

Curso apresentado como requisito parcial à obtenção do grau de Bacharel em Administração – Habilitação em Administração de Empresas pela Universidade Feevale Professor Orientador: Me. César Artur Staudt Follmann Novo Hamburgo 2010 2 JULIANE CRISTINA COMASSETTO Trabalho de Conclusão do Curso de Bacharelado de Administração – Habilitação em Administração de Empresas, com título Inclusão dos deficientes no mercado de trabalho: uma abordagem sobre a Universidade…

cidadania, de solidariedade e de mútua cooperação. Sumário 1. Introdução....................................................................................................................................5 2. Fundamentação Teórica...............................................................................................................X 2.1 - O Terceiro…

cotidiano LISTAS Cada lista deve ser apresentada em folha separada, na seguinte ordem: 1- ilustrações; 2- tabelas. 3- abreviaturas e siglas; 4- símbolos. As listas não são de apresentação obrigatória). Deve seguir a seguinte forma: LISTA DE ILUSTRAÇÕES 1. Papagaio amarelo.....................................................................................................02 2. Papagaio verde..............................................................................................

todos os relacionamentos profissionais e comerciais. Integridade implica, também, negociação justa e veracidade. 110.2 O contador não deve conscientemente estar associado a relatórios, documentos, comunicações ou outras informações nas quais ele acredita que as informações: (a) contêm uma declaração materialmente falsa ou enganosa; (b) contêm declarações ou informações fornecidas de maneira leviana; ou (c) omitem ou ocultam informações que devem ser…

23 Quadro 2: ASPECTOS DA QUALIDADE 27 Quadro 3: CONSUMIDORES X CLIENTES 34 Quadro 4: DETERMINANTES DA QUALIDADE PERCEBIDA DE SERVIÇO 40 Quadro 5: O INSTRUMENTO SERVQUAL 42 Quadro 6: EVOLUÇÃO NAS DIMENSÕES DA QUALIDADE 43 LISTA DE TABELAS Tabela 1: QUESTIONÁRIO APLICADO A SERVIÇOS DIVERSOS 37 Tabela 2: 10 MAIORES GAPS NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DO DEART 83 LISTA DE FIGURAS Figura 1: DIFERENÇAS ENTRE BENS E SERVIÇOS 21 Figura 2:…

....... 15 1.2.1 Objetivo geral................................................................................................ 15 1.2.2 Objetivos específicos.................................................................................... 15 2 MÉTODO DA PESQUISA................................................................................. 16 2.1 DELINEAMENTO DA PESQUISA................................................................... 16 2.2 POPULAÇÃO E AMOSTRA......................

Imperatriz: idéia que deu certo? / Edilma da Silva Neco; Vanêssa Prado da Fonsêca.-.Imperatriz, 2008. 70 f :il Monografia (Curso de Administração) Universidade Estadual do Maranhão / Centro de Estudos Superiores de Imperatriz, 2007. 1. Empreendedorismo. 2. Mercado informal. 3. Camelódromo. I. Neco, Edilma da Silva. II. Fonsêca, Vanêssa Prado da. III. Título. CDU 658 (812.1) EDILMA DA SILVA NECO VANÊSSA PRADO DA FONSÊCA CAMELÓDROMO DE IMPERATRIZ: IDÉIA QUE DEU CERTO?…

tudo que aprenderam ao longo de sua carreira acadêmica, e que me ajudaram a entender o real significado do Direito. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. "Costuma-se dizer que ninguém conhece verdadeiramente uma nação até que tenha estado dentro de suas prisões. Uma nação não deve ser julgada pelo modo como trata seus cidadãos mais elevados, mas sim pelo modo como trata seus cidadãos mais baixos”. Nelson Mandela. Generated