Negócio é O Processo De Satisfação Do Cliente E Não Um P

CÂNDIDO MENDES A VEZ DO MESTRE - PÓS GRADUAÇÃO MARKETING O MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO ESTRATÉGIA PARA A FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE NO SETOR SAÚDE Trabalho Final de Conclusão de Curso de Especialização ISABELLA BARBOSA MEIRELES Setembro 2004 1 ISABELLA BARBOSA MEIRELES O MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO ESTRATÉGIA PARA A FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE NO SETOR SAÚDE Monografia apresentada ao Curso de Pós-Graduação em Marketing, como requisito básico para obtenção…

Aspectos relevantes nas relações entre modelos de franquias e fidelização de clientes Filipe Barros Lyra, Ramon Soares Corrêa, Thalita Gaspar Telles Vanessa Serra Costa de Carvalho1 Flavio da Silveira Bruno2 Resumo Este trabalho tem por finalidade encontrar o modelo de fidelização de clientes ideal para cada tipo de franquia. Para isto, além da pesquisa bibliográfica sobre os dois temas, foram estudadas as franquias já existentes no mercado com o objetivo de analisar…

CONCEITOS E AMBIENTE DE MARKETING Flavio Bressan, PhD. Campinas 2013 SUMÁRIO INTRODUÇÃO 4 1. O CONTEXTO DE MARKETING NO AMBIENTE DE NEGÓCIOS 4 2. CONCEITO E PRINCÍPIOS DE MARKETING 6 Necessidades: 7 Desejos 7 Produtos e serviços 7 Utilidade 7 Valor para o cliente 7 Satisfação 7 Troca 7 Transação 7 Relacionamento 7 Mercado 8 PRINCÍPIOS DE ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 8 EVOLUÇÃO DA FILOSOFIA DE ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 10 SERVIÇOS…

ATENDIMENTO E SATISFAÇÃO DOS CLIENTES: ESTUDO DE CASO DE UMA EMPRESA DE INSUMOS AGRÍCOLAS Jussara Portaluppi1 Lígia Maria Heinzmann2 Odacir Miguel Tagliapietra3 Salete Polônia Borilli4 PORTALUPPI, J.; HEINZMANN, L. M.; TAGLIAPIETRA, O. M.; BORILLI, S. P. Análise do atendimento e satisfação dos clientes: Estudo de caso de uma empresa de insumos agrículos. Rev. Ciên. Empresariais da UNIPAR, Umuarama, v.7, n.1, jan./jun, 2006 RESUMO: O artigo refere-se a análise do atendimento e satisfação…

MONOGRAFIA PROFESSOR ORIENTADOR: ALANO NOGUEIRA MATIAS ÁREA: MARKETING DE RELACIONAMENTO MARKETING DE RELACIONAMENTO – FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: UM ESTUDO DE CASO NA EMPRESA TORTERIA DI LORENZA ANDRÉ JOSÉ DA SILVA LIMA Matrícula Nº 20000117 Brasília/DF, Maio de 2007 ANDRÉ JOSÉ DA SILVA LIMA MARKETING DE RELACIONAMENTO – FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: UM ESTUDO DE CASO NA EMPRESA TORTERIA DI LORENZA Monografia apresentada como requisito para conclusão do curso de…

CÁTIA S. BERNARDO BERENICE GONÇALVES DULCE SPERBER LUANA DOS SANTOS SILVA RAPHAEL DA SILVA SATISFAÇÃO DOS ALUNOS DO CURSO DE GESTÃO PÚBLICA DO IFSC SÃO JOSÉ, 2012 CÁTIA S. BERNARDO BERENICE GONÇALVES DULCE SPERBER LUANA DOS SANTOS SILVA RAPHAEL DA SILVA SATISFAÇÃO DOS ALUNOS DO CURSO DE GESTÃO PÚBLICA DO IFSC Trabalho apresentado como Avaliação Obrigatória I, solicitado pela professora Lourdes Alves da…

Administração e Negócios JULIANA DIAS PEREIRA Análise do processo de qualidade de atendimento e satisfação de clientes: Empresa Mara Rosa & Polccy Jeans Ltda. São Francisco 2015 Administração e Negócios JULIANA DIAS PEREIRA Análise do processo de qualidade de atendimento e satisfação de clientes: Empresa Mara Rosa & Polccy Jeans Ltda. São Francisco 2015 Administração JULIANA DIAS PEREIRA Análise do processo de qualidade de atendimento e…

[pic] SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS ANDERSON RUDNIK Satisfação do cliente Chapecó 2010 ANDERSON RUDNIK satisfação do cliente Trabalho apresentado ao Curso Superior de Tecnologia em Processos Gerenciais da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para a disciplina [Prática de estágio orientado]. Orientador: Prof.Fábio Goulart de Andrade Chapecó 2010

Resumo Neste presente artigo avaliamos a importância do Mapeamento de Processo em uma indústria de Válvula para a tomada de decisões e para alcançar e resolver as reclamações do consumidor. Através de referencias, constatamos que atualmente o cliente não procura mais aquela empresa que executa o melhor serviço da região, mas sim aquela empresa que entrega junto ao serviço solicitado ou executado um brinde chamado satisfação. Atualmente a qualidade e o cumprimento de prazos de um…

A IMPORTÂNCIA DA SATISFAÇÃO DO CLIENTE ESTUDO DE CASO LOJA MILENIUM Cynara Barros de Oliveira Lêdo Sandes Iris Ceane Guedes Ferreira Lumma Evillin Campos Carvalho Rafaela Lima Rodrigues Ferraz Tutora – Daiany Macieira Varjão Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI Curso/ADG0357 – Prática Módulo I 11/12/2013 Resumo Os novos consumidores estão cada vez mais conscientes de seus direitos, e em meio a globalização a concorrência e a competição, as organizações estão tendo que…