cruzeiros maritimos

UNIVERSIDADE DE BRASÍLIA Centro de Excelência e Turismo Pós-graduação Lato Sensu Curso de Especialização em Gestão de Negócios em Turismo UM OLHAR SOBRE A QUALIDADE DOS SERVIÇOS OFERECIDOS PELOS CRUZEIROS MARÍTIMOS E PELOS HOTÉIS RESORT’S. Paloma Martins de Andrade Alvim Vuscovic Professor Orientador: Gilson Zehetmeyer Borda – Msc. Brasília - 2007 UNIVERSIDADE DE BRASÍLIA Centro de Excelência e Turismo Pós-graduação Lato Sensu Curso de Especialização em Gestão de Negócios em Turismo UM OLHAR SOBRE A QUALIDADE DOS SERVIÇOS OFERECIDOS PELOS CRUZEIROS MARÍTIMOS E PELOS HOTÉIS RESORT’S. Paloma Martins de Andrade Alvim Vuscovic Professor Orientador: Gilson Borda – Msc. Monografia apresentada ao Centro de Excelência em Turismo – CET, da Universidade de Brasília – UnB, como requisito parcial à obtenção do grau de Especialista em Gestão de Negócios em Turismo Brasília - 2007 Vuscovic, Paloma Martins de Andrade Alvim. Um olhar sobre a qualidade dos serviços oferecidos pelos cruzeiros marítimos e pelos hotéis resort’s. Vuscovic, Paloma Martins de Andrade Alvim. Brasília, 2007. Xvi, 94 f. : il. Monografia (especialização) – Universidade de Brasília, Centro de Excelência em Turismo, 2007. Orientador: Gilson Zehetmeyer Borda 1. Hotelaria. 2. Cruzeiros marítimos. 3. Qualidade no atendimento. UNIVERSIDADE DE BRASÍLIA Centro de Excelência e Turismo Pós-graduação Lato Sensu Curso de Especialização em Gestão de Negócios em Turismo

mesa etc), artísticos (shows Olívia Cristina Ferreira Ribeiro Licere, Belo Horizonte, v.14, n.1, mar/2011 Os navios de Cruzeiros marítimos enquanto campo de atuação... 5 de música, dança, humor, contorcionismo, mágica etc) e manuais (oficinas de artesanato, de gastronomia, de alimentos e bebidas etc). Possibilita, ainda, a vivência dos interesses turísticos propostos por Camargo (1992), pois são oferecidas excursões para o passageiro possa conhecer diversos locais em cada uma…

Sumário 1. Porque Viajar? 4. Top 10, Os Melhores Pontos Turísticos do Brasil. 9. Os Melhores Cruzeiros. 20. Os Melhores Hotéis do Mundo. Porque Viajar? Por que viajar faz bem para renovar o corpo e a alma Por Marjorie Okuyama Como disse o navegador e escritor brasileiro, Amyr Klink, “um homem precisa viajar. Por sua conta, não por meio de histórias, imagens, livros ou TV…”. E os médicos comprovam que, de fato, um homem precisa viajar e sair da rotina para manter uma…

que deixou cinco mortos e 26 feridos em um navio plataforma no litoral do Espírito Santo, petroleiros fizeram uma manifestação, na manhã desta sexta-feira (13), para pedir por mais segurança no trabalho nas plataformas e refinarias. Segundo a Federação Única dos Petroleiros, a média é de 15 mortes por ano, nesse setor. No Espírito Santo, a manifestação foi realizada antes do embarque para as plataformas, no Aeroporto de Vitória. O navio-plataforma FPSO Cidade de São Mateus é operado…

se estendeu por quase toda Europa, Ásia e África, os romanos construíram longas estradas, que ligavam as principais cidades sob domínio do império à capital romana, melhorando o deslocamento das regiões. Para que essas viagens fossem possíveis, houve a necessidade da criação de estalagens tabernas e pousadas para o descanso dos soldados. As tabernas tinham o mesmo objetivo das pousadas onde ofereciam alimentos, bebidas e albergues mas geralmente estavam ligadas as estradas fora dos…

relacionados com navegação neste mesmo rio. A Douro Azul dispõe de navios-hotel de luxo, muito procurados por estrangeiros, que são os que têm mais poder de compra e quem faz com que a Douro Azul tenha tanto sucesso. Mas esta empresa merece o sucesso que tem e os clientes que atrai, por ter serviços tão completos e de tanta qualidade que deixam sempre os viajantes deslumbrados, com muitas atividades de animação, com provas de vinhos, visitas a locais, etc. Esta empresa tem também…

BLOCK – bloqueio, hotéis, navios, comp. Aérea, locadoras BOARDING PASS – cartão de embarque BREAKFAST – café da manhã BREC – mensagem bem recebida BRIDGE – torre de controle e comando do navio BRUNCH – café reforçado oferecido entre 10h00 e 16h00 BUSINESS CLASS – classe executiva (C) C – classe executiva (de aeronave) CALENDÁRIO TURÍSTICO - relação cronológica dos eventos de interesse turístico; CAMA EXTRA - Cama para uma pessoa a mais no mesmo quarto ou…

definia um conjunto de medidas de ordenamento e gestão do território e de qualificação e valorização ambiental. Por outro lado, intensificou-se o tráfego fluvial de barcos de cruzeiro para turistas; inúmeras quintas tradicionais aderiram à filosofia da Rota do Vinho do Porto, abrindo as portas aos visitantes, promovendo visitas, provas de vinhos e realização de eventos. O comboio histórico regressou à Linha do Douro, em percursos turísticos que fazem os passageiros “voltar” ao início do…

dois filhos e uma filha. 1884 – Foram para Monte Carlo, (cidade em Monaco na Costa Mediterrânea) onde as jogatinas em casinos estava ganhado fama rapidamente. Ele era o Directeur de Cuisine do Grand Hotel e durante os próximos seis anos dividiu seu tempo entre o Grand Hotel no inverno e o Hotel National in Luceme, Suíça, no verão. Foi na suíça que Escoffier conheceu Cesar Ritz, que veio de um pequeno vilarejo em Swiss Valais. Ritz começou como um camareiro de hotel e rapidamente se…

História[editar] Buenos Aires possuía problemas históricos em relação ao descarregamento de navios em sua costa devido à baixa profundidade do rio da Prata. Os navios tinham que desembarcar seus passageiros e mercadorias em outras embarcações até chegar em terra. Em 1882 o governo federal contratou o engenheiro Eduardo Madero, razão do nome do bairro, para ser encarregado da construção de um novo porto que poderia resolver esses contratempos. O porto foi criado na última década do…