Má Prestaçao De Serviço Celular

pessoa jurídica prestadora de serviços públicos mediante remuneração do consumidor, inquestionável a sua posição de fornecedora, ex vi da dicção do art. 3º do CDC: “Art. 3º. Fornecedor é toda pessoa física ou jurídica, pública ou privada nacional ou estrangeira, bem como os entes despersonalizados, que desenvolvem atividades de produção, montagem, criação, construção, transformação, importação, exportação, distribuição ou comercialização de produtos ou prestação de serviços.”…

orientador Laerte Sznelwar. RESUMO Este trabalho propõe aprofundar o conhecimento do conteúdo das tarefas dos trabalhadores de centrais de atendimento utilizando conceitos da ergonomia, da psicodinâmica do trabalho, da gestão de operações de serviços e da organização do trabalho. Isto foi realizado através de entrevistas, coleta de dados e de uma experiência do autor deste trabalho de formatura como trabalhador em uma central de atendimento (observação participante).…

pelo mundo atingindo em 2001 mais de 1 bilhão de linhas e índices de penetração apresentados na tabela. Estados Unidos Europa Brasil Mundo Linhas/100 hab. 66,45 40,62 21,78 17,21 Com o aparecimento dos sistemas de comunicação móvel com a Telefonia Celular o termo Telefonia Fixa passou a ser utilizado para caracterizar os sistemas telefônicos tradicionais que não apresentam mobilidade para os terminais. A figura a seguir apresenta as partes básicas de um sistema telefônico. Terminal…

possível devido à colaboração do grupo às quais aqui dirigimos os nossos sinceros agradecimentos. Resumo A Telemar Norte Leste S.A mais conhecida como Oi Telecomunicações, entrou no mercado de telefone fixo, celular e internet, em 1998 com a atuação de 64% do território nacional. Hoje atua como a principal provedora de telecomunicações com 19 milhões de UGR’s no segmento residencial, 46 milhões de UGR’s no segmento de mobilidade pessoal, atende…

SUMÁRIO SUMÁRIO EXECUTIVO Enunciado do Projeto Este Plano de Negócios tem como objetivo apresentar os estudos e análises de viabilidade da empresa Boné Vistoria Ltda., que tem seu foco na vistoria veicular, um serviço inovador, já que se diferencia em seu serviço prestado a pessoas que precisam de uma segurança ao adquirir um automóvel. A estrutura da empresa é simples, de acordo com padrões modernos de racionalização, com o objetivo de aportar know-how e experiência…

objetivos econômicos e sociais comuns, cujos aspectos legais e doutrinários são distintos de outras sociedades. Fundamenta-se na economia solidária e se propõe a obter um desempenho econômico eficiente, através da qualidade e da confiabilidade dos serviços que presta aos próprios associados e aos usuários - X CBC/Brasília/1988. II.2. Valores do Cooperativismo As cooperativas baseiam-se em valores de ajuda mútua e responsabilidade, democracia, igualdade, equidade e solidariedade.…

CONTROLADAS DEMONSTRAÇÕES DO RESULTADO Exercícios findos em 31 de dezembro (Em milhares de reais) Controladora 2011 Consolidado 2010 2011 2010 Receita operacional líquida (Nota 29) - - 17.085.977 14.457.450 Custos dos serviços prestados e das mercadorias vendidas (Nota 30) Lucro bruto - - (8.561.433) 8.524.544 (7.305.767) 7.151.683 (2.560) (6.318) (4.845.712) (963.394) (4.494.608) (1.008.694) 1.287.219 (1.132)…

pessoais - Atividades banais: lixar unhas, contar piadas, relatar e trocar opiniões de acontecimentos particulares, visualização de fotos, prolongarem o horário de almoço/café; - Pesquisas na internet de assuntos particulares; - Má concentração; - Problemas particulares e de saúde; - Telefonemas contínuos e demorados. Stakeholders envolvidos: funcionários, líderes, (em segundo plano: fornecedores, clientes e concorrentes). …

em 2001 mais de 1 bilhão de linhas e índices de penetração apresentados na tabela. - Linhas/100 hab. Estados Unidos 66,45 Europa 40,62 Brasil 21,78 Mundo 17,21 Com o aparecimento dos sistemas de comunicação móvel com a Telefonia Celular o termo Telefonia Fixa passou a ser utilizado para caracterizar os sistemas telefônicos tradicionais que não apresentam mobilidade para os terminais. A figura a seguir apresenta as partes básicas de um sistema telefônico.…

organização dos serviços de telecomunicações, a criação e funcionamento de um órgão regulador e outros aspectos institucionais, nos termos da Emenda Constitucional nº 8, de 1995. O PRESIDENTE DA REPÚBLICA Faço saber que o Congresso Nacional decreta e eu sanciono a seguinte Lei: LIVRO I DOS PRINCÍPIOS FUNDAMENTAIS Art. 1º Compete à União, por intermédio do órgão regulador e nos termos das políticas estabelecidas pelos Poderes Executivo e Legislativo, organizar a…