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e análise do ambiente de marketing Administração de marketing Capítulo 3 — Coleta de informações e análise do ambiente de marketing Questões abordadas no capítulo • Quais são os componentes de um moderno sistema de informações de marketing? • O que são registros internos úteis? • O que um sistema de inteligência de marketing envolve? • Quais são os métodos-chave para rastrear e identificar as oportunidades no macroambiente? • Quais são as principais tendências macroambientais? Copyright © 2006 by Pearson Education 3-2 Administração de marketing Capítulo 3 — Coleta de informações e análise do ambiente de marketing Perguntas para descobrir necessidades de informações • Que decisões você toma regularmente? • De que informações você precisa para tomar essas decisões? • Que informações você obtém regularmente? • Que estudos especiais você solicita periodicamente? • Que informações você quer e não está obtendo agora? • Quais são as quatro principais melhorias que deveriam ser feitas no sistema de informações de marketing atualmente em uso? Copyright © 2006 by Pearson Education 3-3 Administração de marketing Capítulo 3 — Coleta de informações e análise do ambiente de marketing Registros internos Ciclo pedido-pagamento Bancos de dados, data warehouses e data mining Sistemas de informações de vendas Sistema de inteligência de marketing Copyright © 2006 by Pearson Education 3-4 Administração de marketing Capítulo 3 —…

GRADUAÇÃO E EXTENSÃO – FEPAM – Faculdade Européia de Administração em Marketing Mensagem de Abertura Para que o módulo seja produtivo temos de ter a coragem de nos revelarmos e de assumirmos as nossas falhas e os nossos medos O nosso objetivo hoje é aprender coisas importantes, quebrar paradigmas e assumir o compromisso de aplicá-las no futuro Prof. Wagner Andrade – PÓS GRADUAÇÃO E EXTENSÃO – FEPAM – Faculdade Européia de Administração em Marketing Programa do Módulo        …

Administração Mercadológica II A alma do negócio... Administração Mercadológica II Administração Mercadológica II Administração Mercadológica II Você sabe o que não é Marketing?! Marketing não é propaganda Marketing não é venda Marketing não é meramente bom senso. Administração Mercadológica II Uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem como a administração do…

Administração de marketing Capítulo 3 — Coleta de informações e análise do ambiente de marketing Forças ambientais Demográfica Político-legal Econômica Tecnológica Natural Sociocultural Copyright © 2006 by Pearson Education 3-1 Administração de marketing Capítulo 3 — Coleta de informações e análise do ambiente de marketing Ambiente Demográfico Ambiente Econômico Ambiente Sociocultural Ambiente Político e Legal P Ambiente Tecnológico P P P…

28/08/2012 Bibliografia Marketing de Serviços Unidade 1 Introdução ao Marketing de Serviços Porque estudar os Serviços LOVELOCK, Christopher, WRIGHT, Lauren. Objetivos Apresentar os planos de ensino e de aulas, bibliografia, critérios de avaliação. Introdução à disciplina. Descrever os tipos de negócios classificados como serviços. Identificar as principais mudanças que estão ocorrendo no setor de serviços. Identificar as características que distinguem os serviços dos…

Universidade Estácio de Sá Curso: Administração Professor Fernando Querubim Disciplina: Gestão Mercadológica ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA DE MUDANÇAS Administração no Presente No limiar do século XXI, mudanças em todos os tipos de ambientes (competitivo, tecnológico, econômico, social) levaram ao surgimento de novos conceitos e técnicas para administrar as organizações. Essas inovações na teoria e na prática são chamadas novos paradigmas da administração. Esses paradigmas mudam…

A administração é uma ciência, que tem como objetivo gerir e conduzir a empresa, dentro do mundo dos negócios, em busca do resultado final, que seria o lucro. Anteriormente a esse objetivo, a administração de uma organização tem como função fixar outras metas e objetivos para as pessoas envolvidas, reconhecer os problemas que existem na empresa e ir em busca de soluções para eles, organizar os setores para que todos possam juntos, atingir as metas propostas, e principalmente, motivar…

A IMPORTÂNCIA DO MARKETING NA GESTÃO ESTRATÉGICA DE NEGÓCIOS Gustavo da Silva Adami1 Luís Fernando Cantele2 RESUMO O planejamento estratégico teve sua origem fora da área administrativa e aos poucos foi englobado como ferramenta para o processo administrativo, com a tarefa de proporcionar sustentação às decisões dos gestores das organizações. A gestão estratégica de negócios, no Brasil, consolida-se a partir da década de 90 em virtude de várias mudanças ocorridas nos mercados…

organizações em geral, especialmente às empresas. Na moderna administração, a administração estratégica e o enfoque sistêmico são conceitos estreitamente relacionados. “… é um conjunto de objetivos, políticas e normas que guiam o esforço de marketing da empresa no correr do tempo - seu nível, mix e alocação, em parte de forma independente , e em parte como resposta a mudanças nas condições competitivas e ambientais.” Philip Kotler A abrangência da estratégia depende do…

O COMÉRCIO ELETRÔNICO COMO ESTRATÉGIA DE COMPETITIVIDADE E MARKETING DIANTE DA GLOBALIZAÇÃO O COMÉRCIO ELETRÔNICO COMO ESTRATÉGIA DE COMPETITIVIDADE E MARKETING DIANTE DA GLOBALIZAÇÃO Neilton Neves Soares Ivo Pedro Gonzalez Junior RESUMO O presente trabalho acadêmico discute o comércio eletrônico como estratégia de competitividade e marketing diante da globalização. Percebe-se que o mercado atual possui novas configurações e paradigmas, sendo caracterizado por um estado de …