Custo meta
Coleta de informações e análise do ambiente de marketing
Administração de marketing
Capítulo 3 — Coleta de informações e análise do ambiente de marketing
Questões abordadas no capítulo
• Quais são os componentes de um moderno sistema de informações de marketing? • O que são registros internos úteis? • O que um sistema de inteligência de marketing envolve? • Quais são os métodos-chave para rastrear e identificar as oportunidades no macroambiente? • Quais são as principais tendências macroambientais?
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Administração de marketing
Capítulo 3 — Coleta de informações e análise do ambiente de marketing
Perguntas para descobrir necessidades de informações
• Que decisões você toma regularmente? • De que informações você precisa para tomar essas decisões? • Que informações você obtém regularmente? • Que estudos especiais você solicita periodicamente? • Que informações você quer e não está obtendo agora? • Quais são as quatro principais melhorias que deveriam ser feitas no sistema de informações de marketing atualmente em uso?
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Administração de marketing
Capítulo 3 — Coleta de informações e análise do ambiente de marketing
Registros internos
Ciclo pedido-pagamento Bancos de dados, data warehouses e data mining
Sistemas de informações de vendas Sistema de inteligência de marketing
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Administração de marketing
Capítulo 3 — Coleta de informações e análise do ambiente de marketing
Medidas para melhorar a inteligência de marketing
Treinar o pessoal de vendas para que relate novos Treinar o pessoal de vendas para que relate novos acontecimentos acontecimentos Motivar membros do canal para que repassem Motivar membros do canal para que repassem informações importantes informações importantes Conhecer melhor a concorrência Conhecer melhor a concorrência Criar um painel consultivo de