Monografia Qualidade Total Gqt

AGRADECIMENTOS Agradeço primeiramente á Deus pela minha Vida. Ao professor e orientador Prof. Ms. Valdemar Dias dos Santos por seu apoio e inspiração no amadurecimento dos meus conhecimentos e conceitos que me levaram a execução e conclusão desta monografia. Aos amigos e colegas pelos incentivos e apoios constantes. Ao sr. Waldenildes de Souza, dono da propriedade onde realizei minha pesquisa, pela sua família que sempre me atenderam com muita atenção. A minha prima…

1 Evolução histórica do conceito de qualidade 5 2.2 Qualidade 7 2.3 A Qualidade nos dias de hoje 10 2.4 A Evolução da Qualidade 11 2.5 Ferramentas da Qualidade 14 2.6 As Sete Ferramentas da Qualidade 16 2.7 Gestão da Qualidade nas Instituições de Ensino Superior 18 2.8 Programa de Qualidade com Visão Estratégica na IES 23 2.9 Sistema de Reconhecimento PMQ 24 2.9.1 Faixa Bronze 25 2.9.2 Faixa Prata 25 2.9.3 Faixa Ouro 25 2.10 Entendendo a Qualidade como Ferramenta e não Burocracia 26

121 viii Tabela 18 - Fases da abordagem proposta neste trabalho .............................. 126 Tabela 19 - Grau de importância ........................................................................... 146 Tabela 20 - Dimensões da qualidade conforme os requisitos dos clientes..... 154 Tabela 21 - Sexo dos cooperados ........................................................................ 170 Tabela 22 - Área da propriedade .........................................................

do lucro deve ser traduzido como maximização do custo-benefício, a fim de que os modelos de marketing possam ser aplicados no setor que não visa o lucro. O marketing é um extraordinário elemento para auxiliar na obtenção de um serviço público de qualidade. Segundo Kotler, “o marketing tornou-se um assunto de interesse crescente para os gerentes das organizações que não visam o lucro, tanto públicas, quanto privadas. Os conceitos, instrumentos e modelos que tem funcionado tão eficazmente…

Engenharia de Produção do Centro Universitário do Leste de Minas Gerais, como requisito parcial para obtenção da nota final no Projeto Interdisciplinar do curso de Engenharia de Produção. Área de concentração: Gestão da Qualidade Orientador: Adriana Marin Rodriguez Gusmão Coronel Fabriciano, 17 de maio de 2010 AGRADECIMENTOS A Deus, o que seria de nós sem a fé que…

CLÓVES PEREIRA PAIXÃO QUALIDADE NO ATENDIMENTO E GESTÃO HOSPITALAR Rubiataba – GO. 2007 FACER – FACULDADE DE CIENCIAS E EDUCAÇÃO DE RUBIATABA CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS CLÓVES PEREIRA PAIXÃO QUALIDADE NO ATENDIMENTO E GESTÃO HOSPITALAR Rubiataba – GO. 2008 FOLHA DE APROVAÇÃO CLÓVES PEREIRA PAIXÃO COMISSÃO JULGADORA MONOGRAFIA PARA OBTENÇÃO DO GRAU…

atendimento ao cliente , mantendo sempre os seus valores que são o contato humanizado para com todos sempre ouvindo todas as partes envolvidas e procurando sempre dar o melhor de si para que ambos saiam ganhando. Tendo com objetivo produzir com qualidade, preço bom e ter agilidade na entrega. ENTREVISTADO: Privado CARGO: GERENTE DE PRODUÇÃO OPINIÃO A RESPEITO DO ASSUNTO: O gestor em si tem um papel extremamente difícil e de muita importância, devido ao bom andamento de toda a organização

GESTÃO DA QUALIDADE NO PROCESSO DE PRODUÇÃO RESUMO Atualmente em um mercado altamente competitivo, as organizações têm a crescente necessidade de investimentos em tecnologias, qualidade, projetos, processos que levem à eficácia operacional. Porém, o fator primordial para a permanência e crescimento da empresa vem da capacidade de inovar, fazer diferente, melhor e mais rápido que o concorrente, e isso justifica o interesse pela pesquisa. Partindo da preocupação com o controle da…

CONTROLADORIA PARA MICROS E PEQUENAS EMPRESAS: UMA GESTÃO ESTRATÉGICA Monografia de conclusão de curso apresentada para obtenção do grau de especialista em Auditoria, Controladoria e Finanças, . Faculdades Integradas de Bauru, sob orientacão do prof. mestre Waldir A. Gobbi Augusto. BAURU 2009 3 FÁBIO GHIRARDELLO CALZAVARA CONTROLADORIA PARA MICROS E PEQUENAS EMPRESAS: UMA GESTÃO ESTRATÉGICA Monografia de conclusão de curso apresentada para obtenção do grau…

FACULDADE MADRE THAIS - FMT COLEGIADO DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO PEDRO GESTÃO DA QUALIDADE EMPRESARIAL: ANÁLISE DA EFICÁCIA DO SGQ IMPLANTADO NA EMPRESA ITAÚ UNIBANCO AG. 7835 EM ILHÉUS-BAHIA Ilhéus - Bahia 2014 PEDRO GESTÃO DA QUALIDADE EMPRESARIAL: ANÁLISE DA EFICÁCIA DO SGQ IMPLANTADO NA EMPRESA ITAÚ UNIBANCO AG. 7835 EM ILHÉUS-BAHIA Relatório…