Monografia Qualidade De Vida No Trabalho Call Center

GOMES Trabalho de conclusão de curso apresentado junto ao curso de Engenharia de Telecomunicações da Faculdade Maurício de Nassau como requisito para obtenção do título de bacharel em Engenharia de Telecomunicações. ORIENTADOR: Hilson Vilar, prof. Recife, dezembro de 2010 © ANTONIO FABIO DA ROCHA GOMES, Ano 2010. FACULDADE MAURÍCIO DE NASSAU CURSO DE ENGENHARIA DE TELECOMUNICAÇÕES No dia 17 de dezembro de 2010, às 20:00 horas, reuniu-se para deliberar a defesa do…

INTRODUÇÃO Cenário: O trabalho se baseia no plano de negócios apresentado pela empresa SoGoodSoy Ltda que se trata de uma empresa especializada na fabricação e venda de sorvete a base de leite de soja , criada em 2001. Seu produto é entregue no Brasil e no exterior, na China, e tem como ponto inovador a ideia de “agregar saúde” aos consumidores e aproveitar que no mercado,não muito oferecido variedades de opções para sorvetes a base de leite de soja. Seu público alvo seriam as…

2010 1 -SIMONE APARECIDA ALVES DE SANTANA- A Importância da Comunicação na Execução do Planejamento Estratégico Projeto de Pesquisa do trabalho de Conclusão do Curso apresentado ao Curso de Graduação em Administração da FACECAP/CNEC Capivari. Orientador: Professor Mestre Jorge José Elias CAPIVARI - SP 2010 2 DEDICATÓRIA Dedico este trabalho ao meu pai, Ivo Alves dos Santos, que infelizmente não está presente para que possa abraçá-lo nem receber seu carinho. Ele com…

fixada na parte superior do expositor. CRM (Consumer Relationship Management) Gestão integral e personalizada pela empresa do relacionamento com seus clientes consumidores, através de database marketing, marketing direto, telemarketing, internet, call center, SAC, etc.... CROMADO Acabamento final de proteção ou de decoração de um objeto metálico ou plástico à base de cromo. CROMALIN, DU PONT ® Prova obtida rapidamente por um processo fotográfico com depósito de pigmentos coloridos.…

Municipais Monografia apresentada ao curso de Sistemas de Informação da FIP, como requisito para obtenção do grau de BACHAREL em Sistemas de Informação. Orientador (a): Ana Isabella Muniz Patos - PB Dezembro/2008 FICHA CATALOGRÁFICA Dados do acordo com AACR2, CDU e CUTTER Biblioteca Central – FIP DINIZ, Danielle Almeida, D585g Gestão de Software Livre em Governos Municipais/Danielle Almeida Diniz. - Patos- PB: FIP, 2008. 51 fls. Orientador: Profª . MS Ana Isabella Muniz…

INDUSTRIAIS GESTÃO DA QUALIDADE PROF. DR. MÁRIO DE QUEIROZ PIERRE FILHO EQUIPE ARNALDO CESAR DA SILVA COSTA PAULO HENRIQUE DE LIMA MACIEL Manaus 2009 GESTÃO DA QUALIDADE ARNALDO CESAR DA SILVA COSTA PAULO HENRIQUE DE LIMA MACIEL Trabalho apresentado ao Prof. Dr. Mário de Queiroz Pierre Filho da disciplina de Gestão da Qualidade do Curso de Mestrado em…

previsto para o segundo semestre de 2010 a inauguração do Núcleo Técnico Hospitalar (NTH) que permitirá o Hermes Pardini oferecer backup para os hospitais e atendimento contínuo aos clientes dos mesmos. Por ser um instituto inovador, prezando pela qualidade e confiabilidade de seus serviços o Hermes Pardini obteve vários reconhecimentos em Minas Gerais: O prêmio Top of Mind Marcas de Sucesso Minas Gerais, Prêmio Ser Humano, Prêmio Top of Quality, Top Hospitalar, Marcas de Prestígio de…

adotou-se a estratégia de sempre questionar-se se “preciso disto para servir ao viajante a negócios?”, com relação a qualquer processo ou custo da empresa. Com o objetivo de garantir a melhor prestação de serviços para esses clientes, houve um trabalho de marketing interno para que todos os empregados, desde a diretoria até a linha de frente, ficassem inteirados da nova estratégia da empresa e assim orientarem-se para o cliente e, principalmente, para os viajantes a negócios. Outra…

ISO 9001:2008 COMO INSTRUMENTO DE ESTRATÉGIA EMPRESARIAL SÃO BERNARDO DO CAMPO 2009 BRUNO CARLOS FULADOR A CERTIFICAÇÃO ISO 9001:2008 COMO INSTRUMENTO DE ESTRATÉGIA EMPRESARIAL Monografia apresentada no curso de pós graduação à Universidade Metodista de São Paulo, Faculdade de Psicologia e Fonoaudiologia, Curso de Gestão de RH e Psicologia Organizacional para conclusão do curso de Gestão de RH e Psicologia Organizacional.

1 1. INTRODUÇÃO Este trabalho contempla de forma descritiva através de pesquisas e analises a estrutura na empresa cedente, relacionando situações concretas da realidade empresarial a partir de algumas teorias vistas no curso. Para a realização deste projeto integrado multidisciplinar, foi necessário buscar informações em setores competentes, com colaboração importante da Área de Gestão de Conhecimento, Logística e Planejamento da empresa, e através destas foi elaborado o…