Monografia Inovação Tecnológica Em Atendimento

PIRES DE CASTRO FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: UM ESTUDO DE CASO DO BAR E RESTAURANTE LIBANUS Monografia apresentada como um dos requisitos para conclusão do curso de Administração do UniCEUB – Centro Universitário de Brasília. Professor Orientador: Marcelo Gagliardi Brasília/DF, junho de 2008. JOÃO LEONARDO PIRES DE CASTRO FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: UM ESTUDO DE CASO DO BAR E RESTAURANTE LIBANUS Monografia apresentada como um dos requisitos para conclusão do curso de…

por uma série de questões como, por exemplo, o treinamento dos nossos colaboradores, acreditamos na valorização e capacitação dos nossos profissionais, respeito ao meio ambiente, e a comunidade em geral. DECLARAÇÃO DE MISSÃO: Atendimento com efetividade, em que o cliente sempre será nosso foco principal, antes de entrar na loja e após sua saída, pelo desenvolvimento de uma equipe solida e bem treinada e com produtos de qualidade serviços e relacionamento, nossos…

obtenção de feedbacks de atendimento e solicitações; * Melhoria da equipe de atendimento interno e externo, podendo criar uma base de conhecimentos já com as eventualidades do dia a dia; * Gerenciar contatos de venda e pós venda, gerando integração automática com outros módulos do ERP CEOsoftware; * Medir produtividade e evolução de conhecimento da equipe de Help desk, evitando a centralização de atendimento em uma só pessoa; * Monitorar sistematicamente os atendimentos…

................................... 16 1.5. IMPLEMENTAÇÃO DE SISTEMA DE GC ................................................... 18 1.6. TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO NA GC ................................................... 19 1.6.1. Infra-estrutura Tecnológica ..................................................................... 19 1.7. FATORES CHAVE DE SUCESSO ................................................................ 21 1.8. CONCLUSÃO...........................................................

um curso de extensão acadêmica e tecnológica aos profissionais da Educação à Distância em localidades socialmente, economicamente e ambientalmente diversificadas além da vigente precariedade de alfabetizados digitais. A Educação a Distância - EAD ganhou novas proporções com o surgimento das novas tecnologias, sabemos que a EAD é uma modalidade antiga de aprendizado, mas é nova no ensino superior brasileiro, assim como também é novo o uso de ferramentas tecnológicas, como a Internet,…

segue sendo o Capital. No estágio hoje atingido pelo sistema de socialização da produção 1 Este artigo serviu de base para palestra proferida por Abraham B. Sicsú na Faculdade de Agronomia de Botucatu­UNESP com o título "INOVAÇÃO E COMPETITIVIDADE: UM ENFOQUE REGIONAL". Teve sua primeira versão elaborada em agosto de 2004 e foi revisado para esta apresentação específica em 02 de maio de 2006. 2 BOLAÑO, César. Economia política, globalización y comunicación.

... 32 5.5 Gestão de Portifólio....................................................................................... 33 5.6 Expansão Mercadológica.............................................................................. 34 5.7 Inovação Tecnológica.................................................................................... 35 5.8 Design do Produto......................................................................................... 36 5.9 Marca.........................

estudo com os gestores das bibliotecas centrais universitárias federais da região sul do Brasil Monografia apresentada ao Curso de Especialização em Gestão de Bibliotecas Universitárias – Universidade Estadual de Londrina, como requisito parcial à obtenção do Título de Especialista. Orientadora: Maria Júlia C. Giraldes. LONDRINA 2010 FICHA CATALOGRÁFICA EM FORMATO MARC 090 \ b B862c \ c Monografia. 100 1 # \a Brito, Jean Carlos Di Angelo \ c 1977 – 245 1 0 \a Conhecimento…

...........................................................................36 INTRODUÇÃO Durante todo o percurso da graduação do curso, vamos estudar o tema escolhido para a nossa futura monografia que será parte das exigências curriculares para a aprovação do Curso de Administração. A monografia trata-se do tema marketing de relacionamento, no qual o nosso objetivo será análise das estratégias de marketing de relacionamento utilizadas pela IBM Brasil na área de servidores…

Os avanços observados nas últimas décadas têm levado as organizações – sejam elas públicas ou privadas – a buscarem novas formas de gestão com o intuito de melhorar o desempenho, alcançar resultados e atingir a missão institucional para o pleno atendimento das necessidades dos clientes. Nota-se que o sucesso das organizações modernas depende, e muito, do investimento nas pessoas, com a identificação, aproveitamento e desenvolvimento do capital intelectual. No Serviço Público, estas…