Modelo Sla

Graduação. SÃO PAULO NOVEMBRO DE 2014 SUMÁRIO Resum 1. …………………………………………………………………………4 2. Introdução 4 3. Objetivo 4 4. Benefício 5 5. Processo 6 6. Seguimentos das Impressões 8 7. Instrução de trabalho estereolitografia - SLA 9 8. Aplicação de prototipagem 10 9. Material Utilizado…..………………………………………………………….10 10. Conclusão. 11 11. Referência Bibliográfica 13 1. RESUMO Imagine um futuro onde possamos fabricar produtos em grande…

Switch • Implantação de nível de atendimento SLAs Cenário Matriz - São Paulo • Servidor de e-mail • Servidor Active Directoy • Switch • Internet Filiais - Rio de Janeiro / Belo Horizonte / Porto Alegre • Replicação do Active Directoy • Switch • Internet MATRIZ – SÃO PAULO Servidor de E-mail • Modelo do equipamento – Dell PowerEdge 2950 • Durabilidade de 5 anos • Microsoft Exchange 2010 Servidor AD • Modelo do equipamento – Dell PowerEdge…

98 5 MODELO DE GOVERNANÇA DE TIC PROPOSTO Para compor o modelo de governança de TIC, além dos processos identificados na seção 4.3, foram considerados objetivos de controle dos processos COBIT dispostos na tabela 5-1, selecionados a partir da análise dos dados coletados. Processos COBIT obtidos através da análise dos dados coletados PO1 Definir uma plano estratégico de TI DS2 Gerenciar serviços de terceiros PO2 Definir a arquitetura da informação DS3 Gerenciar a performance

gerenciamento utilizando o modelo osi de gerenciamento, o FCAPS. Através das Fcaps podemos monitorar os elementos da rede, detectando falhas nos ativos de rede, coletando informações da rede para melhor configuração dos equipamentos, programando acessos dos usuários e liberando ou bloqueando portas dos elementos, controla os acessos aos elementos através de criptografia, QoS e planejando a capacidade dos sistemas utilizando ao máximo a eficiência dos elementos da rede. 1 – SLA É um…

o processo. 14. Existe alguma outra aplicação de adesivos além da união de peças? Adesivo também pode ser usado para vedação de outras junções. 15. Quais os principais tipos de prototipagem rápida encontrada no mercado? Estereolitografia – SLA; Sinterização à Laser Seletivo – SLS; Impressão Tridimensional 3D Printing; Modelagem por deposição de Material Fundido (FDM); 16. O que é um protótipo? São peças fundamentais para a criação de um produto novo. É através deles que os…

Abstração da Infra-estrutura de TI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 2.2 Sobre os problemas de projeto de infra-estruturas e SLAs . . . . . . . . . . 12 2.3 Sobre o modelo de custo da infra-estrutura de TI . . . . . . . . . . . . . . . 13 2.4 Sobre o modelo particular de impacto negativo . . . . . . . . . . . . . . . 14 2.5 Sobre o modelo de disponibilidade do serviço de TI . . . . . . . . . . . . . 15 2.6 Sobre a probabilidade de desistência . . . . . . . . .…

da criação de Acordos de Níveis de Serviço ou, em inglês, Service Level Agreement (SLA). Nestes acordos, além de constarem os serviços a serem prestados, existem também os níveis mínimos aceitáveis dos mesmos para a empresa que recebe o serviço. É imprescindível que se possam medir os níveis dos serviços prestados. A empresa que recebe o serviço precisa saber se ele é realmente realizado conforme foi acordado no SLA. Para isso, faz-se uso de uma ferramenta para gerenciamento dos níveis…

WHITE PAPER Guia para RFP de Outsourcing Serviço (torre) Contrato Apuração Preço Métricas e KPI Nível Serviço (SLA) O processo de condução de uma cotação de serviços de TI, normalmente denominada RFP (do Inglês Request For Proposal), é um processo complexo e que necessita ser feito com critério e cuidados. Muitas vezes é conduzido de forma comum, obedecendo aos mesmos princípios que a área de suprimentos adota para outras contratações. Porém, os serviços de TI são mais complexos e…

serviços acordados entre TI e o negócio, chamados de Acordos de Nível de Serviço - Service Level Agreement (SLA). Sendo de suma importância considerar na formulação de tais documentos não só o desempenho e características físicas dos serviços, mas os aspectos referentes a uma área têm total relevância: a segurança computacional. Este trabalho tem como objetivo apresentar uma proposta para aplicação de SLA de Segurança da Informação, descrevendo cada passo metodológico utilizado na…

Library) é o modelo de referência para gestão de processos de TI mais aceite em todo o mundo. A metodologia foi criada pela secretaria de comércio (Office of Government Commerce, OGC) do governo Inglês, a partir de pesquisas realizadas por Consultores, Especialistas e Doutores, para desenvolver as melhores práticas para a gestão da área de TI nas empresas privadas e públicas. Actualmente tornou-se a norma BS-15000, sendo esta num anexo da ISO 9000/2000. O enfoque deste modelo é…