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UNIVERSIDADE CATÓLICA PORTUGUESA CENTRO REGIONAL DO PORTO FACULDADE DE ECONOMIA E GESTÃO QUALIDADE DO SERVIÇO E SATISFAÇÃO DO CLIENTE O CASO VODAFONE Por Cláudia Maria da Cruz Soares Miranda Dissertação de Mestrado em Marketing Orientador: Prof. Doutor Carlos Henrique Figueiredo e Melo de Brito Porto 2007 Sumário Sumário ................................................................................................................................. 1 Índice de Figuras ...................

saríal," A essas obras seguiram-se outras de cuadministração registra alguns autores que nho mais acadêmico, sendo que duas demencionaram a importância ou se preocuparam com a influência dos aspectos cul- vem ser mencionadas não só por serem turais na gestão dos recursos humanos e consideradas clássicas sobre o assunto mas também por terem marcado a discussão materiais. 1 Entretanto, é apenas a partir de fins dos das relações entre cultura e administração em duas direções bem distintas.…

Gestão Escolar Democrática e Participativa: Na Escola Municipal de Ensino Fundamental Dom Pedro I. Ferreira Moreira, Amanda Patrícia1 RU 901149 Couto Coelho, Ana Cândida2 RESUMO O presente trabalho mostra a gestão democrática e participativa como fonte de contribuição para o desenvolvimento educacional e social dentro das escolas, principalmente na E.M.E.F. Dom Pedro I. O trabalho objetiva analisar a gestão democrática e participativa no desenvolvimento das atividades de organização dentro da

importância das pessoas, o bem mais valioso da organização. Você verá como é feita a gestão de pessoas nas organizações contemporâneas. Entenderá como funciona o departamento de Recursos Humanos e poderá se aprofundar em temas dos quais até agora você teve só uma visão geral, como, por exemplo, recrutamento, seleção e desenvolvimento de pessoas. Você conhecerá algumas das tendências mais novas da área, como a gestão por competências. 3 O técnico em Administração pode atuar…

................................................. 9 1. INTRODUÇÃO ............................................................................................................................................................. 12 1.1 A EVOLUÇÃO DOS MODELOS PRODUTIVOS ...................................................................................................... 12 1.2 OBJETIVOS DO TRABALHO........................................................................................................

Faculdade Novos Horizontes, como requisito parcial para a obtenção do título de Mestre em Administração. Orientadora: Profª. Drª. Cristiana Fernandes De Muÿlder Área de Concentração: Organização e Estratégia Linha de Pesquisa: Tecnologias de Gestão e Competitividade Belo Horizonte 2010 11 12 AGRADECIMENTOS Agradecer em poucas páginas é tarefa ingrata, principalmente por ter sido uma jornada de grandes obstáculos. Para iniciar o mestrado era necessário que eu…

mobbing; assédio psicológico; assédio moral; trabalho; trabalhadores. Workplace Mobbing: A Multidimensional Psychosocial Syndrome ABSTRACT – In Brazil only recently we had few studies on mobbing (psychological harassment at the workplace). This paper reports on a review of the literature in which definitions, characterizations and delimitations of mobbing were thoroughly examined with a view to a theoretical-conceptual definition of this phenomenon. Special attention was given to the…

ufscar.br v.11, n.1, p.1-19, jan.-abr. 2004 Recebido em 8/5/2003 Aceito em 5/3/2004 Resumo Este trabalho apresenta uma revisão bibliográfica (82 artigos) sobre a Manufatura Enxuta (ME), revisão esta não encontrada até agora na literatura de Gestão da Produção. A partir de tal revisão propôs-se um sistema de classificação para a ME baseada em 4 parâmetros: metodologia, abrangência, princípios e capacitadores, a qual serviu para classificar e estruturar os artigos da revisão.…

pelo mercado de trabalho Dissertação apresentada ao Curso de Mestrado Profissional em Administração das Faculdades Integradas de Pedro Leopoldo, como requisito parcial para obtenção do título de Mestre em Administração. Área de Concentração: Gestão da Inovação e Competitividade Orientadora: Profa Dra. Maria Celeste Reis Lobos de Vasconcelos Pedro Leopoldo 2008 658.4038 SILVA, Cinthia França Dante da S586c Consultor organizacional: um estudo sobre as compe- 2009 tências…

documents. In this scenario the accountant is being put in a prominent position, being the professional able to manage this transformation process and maximize the results of companies in times of digital bookkeeping and electronic invoices. This paper aims to address some of the questions about the SPED, how it was created, its objectives, its field of operation and the various areas that are still under development. Keywords: SPED, Accounting, Bookkeeping Digital. 1…