Modelo Organograma De Call Center

2.1 .Desenhar o organograma da empresa e identificar o posicionamento de RH..9 2.2. Descrever o modelo de avaliação e desempenho utilizado pela empresa........................................................................................................................9 2.3. Apresentar o planejamento estratégico para o desenvolvimento de recursos humanos para a empresa ..........................................................................................10 3- Modelo de Liderança ;

...............10 9. Casos Concretos Sobre a Gestão Virtual..................................................11 9.1. Procomp tem área especializada em Banco virtual. ..................................11 9.2.Características gerais da solução Call Center Procomp..............................12 10. A era da empresa tecnológica...................................................................12 11. Conclusão......................................................................................

sistemas de controle baseados na informática, constituindo o aparato tecnológico, uma dimensão do capital. Palavras-chave: Tecnologia, neutralidade, precarização. ABSTRACT This thesis sought to investigate the working conditions in a call center subordinated to a public bank. The unit focus is outsourced and their employees performing the same tasks that the functionalism. The telemarketing unit has a high degree of computerization and combines features of Taylorist-Fordist…

Introdução O ramo de telemarketing ativo e receptivo é uma atividade que cresce a cada dia em nosso país, é por isso que cada vez mais o Contact Center tem buscado as estratégias de inovação, adquirindo novas tecnologias organizacionais. Os clientes não buscam apenas o menor preço, mas sim maior qualidade, tanto nos produtos, quanto no atendimento. Porém para que a organização tenha sucesso em seu ramo de atividade é necessário que possua um forte planejamento,…

com o cliente final, sempre em busca da sua satisfação. Assim, mais que uma prestadora de serviços de contact Center, a Contax atua como consultora de seus clientes para identificar a melhor solução de relacionamento com os consumidores. Enfim, através do Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM venho apresentar uma das mais conceituadas empresas prestadora de serviços de contact Center, a Contax que atua como consultora de seus clientes para identificar a melhor solução de relacionamento com os

MARANHENSE DE ENSINO E CULTURA – IMEC INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSO DE CONTABILIDADE ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS São Luis 2013 ELO CONTACT CENTER TELEMARKETING TURMA: CT1PQ2P Professor: Tiago Campos Quevedo COMPONENTES: PRISCILLA DUTRA DOS SANTOS RA: 01710002346 DEBORAH REGINA REIS SILVA RA: 01710002265 ANA C. TORRES RA: 01710002325 FÁBIO MENDES RIBEIRO RA: 01710002377

adesivos para a saúde resulta da combinação de produtos de qualidade superior com uma marca reconhecida, bem como de seu canal de vendas diretas, suportado por um call Center com tecnologia de ponta, e por sua cobertura nacional de distribuição, os quais, a Cremer acredita lhe coloca em uma posição única em seu setor. O moderno call center da Cremer e seus 10 centros de distribuição (sendo 9 dedicados para o setor de saúde e 1 dedicado a adesivos industriais) estrategicamente localizados…

2: Vale Desconto 1994 FIGURA 3: Vale Desconto 1998 FIGURA 4: Vale Desconto 2000 FIGURA 5: Vale Sul Shopping 2005 FIGURA 6: Vale Sul Shopping FIGURA 7: Livraria FIGURA 8: Cabeleireiro FIGURA 9: Praça de Alimentação FIGURA 10: Concorrentes (Center Vale Shopping) FIGURA 11: Concorrentes (Shopping Colinas) FIGURA 12: Concorrentes (Shopping Centro) INTRODUÇÃO O PIPA (Programa de Iniciação às praticas Administrativas) deste 2°semestre tem como enfoque a interface

Assinatura: _________________________________________________________ Prof (a).: Data: Assinatura: Santos 2014 Resumo Este trabalho apresenta uma abordagem metodológica baseada no conceito de indicadores levantados para modelos de Administração de Recursos Materiais e Patrimoniais, Liderança, Técnicas de Negociação, Economia, Desenvolvimento Sustentável e Planejamento Estratégico, Informática, Comunicação Empresarial. A empresa pesquisada pertence a um grupo que se preocupa

SÃO JOSÉ DOS CAMPOS – SP 2014 SUMARIO Introdução O trabalho desenvolvido neste semestre tem como objetivo mostrar a história de uma das maiores empresas de Contact Center presentes no Brasil e no mundo. Com o desenvolvimento do trabalho, será mostrado a forma de constituição da empresa, os principais produtos e processos, a composição da força de trabalho, os principais segmentos no mercado e sua atuação, a visão