Modelo Kano

18 4 – MERCADO E COMPETIDORES........................................................................ 19 4.1 – PÚBLICO-ALVO .............................................................................................. 19 4.2 – ANÁLISE DO SETOR – MODELO DAS CINCO FORÇAS DE PORTER.........20 4.3 – CONCORRENTES .......................................................................................... 21 5 – MARKETING E…

chamada "Escola de Relações Humanas", que introduz pontos de vista diametralmente opostos aos da Escola Clássica, sendo a diferença mais perceptível em seu posicionamente a respeito "da natureza humana". Enquanto que a Escola Clássica considera que o modelo de homem é Econômico-Social -maximizador de vantagens econômicas e financeiras, a Escola de Relações Humanas o considera "racional-emocional", fortemente motivado por critérios e sentimentos não utilitários. Segundo a Teoria…

Rodrigues Teixeira Isilda Sampaio Silva Jairo Alves Pereira João Martins Luís Carlos de Menezes (coordenador) Luís Paulo de Carvalho Piassi Suely Baldin Pelaes Wilton da Silva Dias Yassuko Hosoume (coordenadora) ILUSTRAÇÕES: Fernando Chuí de Menezes Mário Kano GREF - Instituto de Física da USP rua do Matão, travessa R, 187 Edifício Principal, Ala 2, sala 305 05508-900 São Paulo - SP fone: (011) 818-7011 fax:(011) 818-7057 financiamento e apoio: Convênio USP/MEC-FNDE Sub-programa…

................................................. Figura 03 : Representação de uma empresa sem enfoque sistêmico............................ Figura 04 : Representação esquemática do conceito de processo................................ Figura 05 : Modelo de abordagem de processo : com os requisitos (IS0 9000:2000)... Figura 06 : What is TQC ?............................................................................................... Figura 07 : Roteiro esquemático para implementação do…

in a laboratory. The methodology was applied in ord er to reduce the high percentage of defects in meters, which increased the costs of reuse. Keywords: Quality Improvement, Process, Lean Six Sigma. ix LISTA DE ILUSTRAÇÕES FIGURA 1 – Modelo de Transformação................................... ..............................................23 FIGURA 2 – Requisitos da Gestão da Qualidade (Abordagem processual)..........................24 FIGURA 3 – Níveis 6 δ X…

Teixeira Isilda Sampaio Silva Jairo Alves Pereira João Martins Luís Carlos de Menezes (coordenador) Luís Paulo de Carvalho Piassi Suely Baldin Pelaes Wilton da Silva Dias Yassuko Hosoume (coordenadora) ILUSTRAÇÕES: Fernando Chuí de Menezes Mário Kano GREF - Instituto de Física da USP rua do Matão, travessa R, 187 Edifício Principal, Ala 2, sala 305 05508-900 São Paulo - SP fone: (011) 818-7011 fax:(011) 818-7057 financiamento e apoio: Convênio USP/MEC-FNDE Sub-programa…

seis anos verdadeiros amigos para uma vida toda. “ Die Luft der Freiheit weht” (Ulrich Von Hutten) RESUMO Este projeto de pesquisa buscou solucionar, através de modelos de desenvolvimento de produto, um produto conceitual que integre ferramentas tecnológicas ao ensino da disciplina de desenho técnico II. Foram estudados modelos de desenvolvimento de produto e tecnologias disponíveis voltadas para ensino, com o intuito de adquirir um embasamento teórico para que o artefato desenvolvido fosse

Representação gráfica das não-linearidades .................................................................................. 9 Figura 2: Representação gráfica de não-linearidades, incluindo agora o slip-jump................................. 11 Figura 3: Modelo da malha de vazão, sem a presença de compensador ................................................. 16 Figura 4: Diagrama do ambiente Hardware in the…

1: Revista de Negócios, ISSN 1980-4431, Blumenau, v.17, n.4, p. 18- 39, Outubro/Dezembro de 2012. 21 Pesquisa de satisfação dos clientes de uma loja de materiais de construção de Itararé-SP Figura 1: Matriz de Importância x Desempenho – Modelo por quadrantes Fonte: Matzler et al. (2004, apud Tontini et al., 2004) Os clientes avaliam a importância de determinados itens (produtos, serviços, atendimento, ambiente, entre outros) para si mesmos e o desempenho da empresa em…

processo ao projeto Anos 80-90 Mudança dos paradigmas econômico, tecnológico e industrial. Globalização dos mercados Desenvolvimento da ISO 9000, ISO 10000 e ISO 14000 Difusão ampla da qualidade total e de ferramentas avançadas unificação dos modelos sistêmicos com a QT Início do Século 21 Sistemas de gerênciamento Global, ERPs; Unificação da Gestão de Qualidade (Sistema de Gestão Integrada) Elaboração da OHSAS 18001 (Seg. do Trabalho). Sistema Unificado de Gestão da…