Modelo De Procedimento Operacional Padrão Atendente

ferramentas de relacionamento com o cliente 5 Selecione os fornecedores de telefonia e tecnologia 6 Defina a infraestrutura necessária 7 Analise a viabilidade do negócio 8 Faça as contratações de TI 9 Defina o Procedimento Operacional Padrão (POP) 10 Defina os perfis e contrate os profissionais © Todos os direitos reservados à Teclan Ltda. É proibida a reprodução, total ou parcial, deste conteúdo sem a prévia autorização por escrito. 10 PASSOS…

Metodologia 3 1.4.1 Estudo de Caso 4 1.4.2 Especificação de modelo 4 1.4.3 Processo de desenvolvimento do sistema 4 1.5 Organização do trabalho 5 Capítulo II 6 Projeto do sistema 6 2.1 Contextualização 6 2.2 Metodologia de desenvolvimento 6 2.3 Especificação, Análise e Projeto do Sistema 7 2.3.1 Especificação 7 2.3.2 Especificação dos requisitos funcionais do sistema 8 2.3.3 Especificação das regras de negócio 8 2.4 Modelo de Casos de Uso 8 2.4.1 Diagrama de Casos de Uso 8 …

impacto da tecnologia da informação através da utilização crescente de computadores, softwares como instrumentos de simplificação e racionalização de trabalho. Foi-se a época onde o profissional de OSM tinha a função de elaborar e aplicar manuais de procedimentos, analisar e projetar formulários. Hoje, a organização é vista como um todo integrado. É imperativo, portanto, a percepção do meio ambiente onde a organização atua, exigindo conhecimentos teóricos para a transformação e uso na…

análise de informação no Setor de Atendimento ao Cliente do SENAC-SP, usando como insumo os dados levantados pelos clientes e funcionários da Unidade de Santo Amaro. Como suporte utilizamos diversas ferramentas de Gestão do Conhecimento, tais como: Modelo de Churchill e Lewis (1983), Análise de Conjuntura, Análise das Cinco Forças de Porter, Fatores Críticos de Sucesso, Matriz BCG, Análise dos Capitais do Conhecimento e Cenários. O projeto tem como objetivo identificar novos produtos e…

objetivo o desenvolvimento de um aplicativo que auxiliar pessoas com restrições alimentares. O aplicativo de Apoio a Pessoas com Restrições Alimentares (APRA) proporciona um recurso onde, por meio de um dispositivo móvel que possua o Sistema Operacional Android, a pessoa pode consultar se o produto que ela pretende comprar possui algum componente de consumo que ela possua algum tipo de restrição ao consumo. Neste trabalho, usamos como exemplo a doença celíaca, caracterizada pela…

Curitiba – PR. De acordo com a proposta, cada cidadão utilizará um cartão digital (smart card) com os seguintes dados cadastrais: Nome, data de nascimento, RG, CPF, Título de Eleitor e Carteira Nacional de Habilitação. Para tanto, desenvolvemos um modelo de dados baseado nas necessidades do requerente. Toda a estrutura física de segurança e topologia de rede foi planejada para desenvolvimento de forma a dar tranqüilidade e total segurança tanto ao ambiente físico, quanto ao…

ATENDIMENTO 7 3. CONCLUSÃO 15 4. LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS 16 5. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 17 | | | | | | * * * * * * * INTRODUÇÃO A Consulting, primeira empresa do país a obter padrão de qualidade reconhecido mundialmente garantido pelo certificado ISO 9001:2004, oferece todo acompanhamento necessário para a instalação, configuração e treinamento do software proposto, além de proporcionar help-desk ativo on-line.…

usuários. Os usuários são também elementos centrais no desenvolvimento de um sistema baseado em computador. As metas de cada usuário, de acordo com o papel que cada um desempenha no domínio, devem poder ser satisfeita pelo sistema. As tarefas ou procedimentos compreendem as atividades que o sistema realiza ou permite realizar. As tarefas caracterizam a funcionalidade do sistema e devem permitir aos usuários satisfazer as suas metas. A documentação do sistema envolve os manuais de…

1 A C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W 1 100baseT É conhecido também como Fast Ethernet. As redes baseadas nesse padrão atingem 100 Megabits por segundo. Ao contrário da 10BaseT, admitem três tipos diferentes de cabeamento: dois pares de cabos de par trançado de alta qualidade quatro pares de cabos de par trançado convencionais; ou cabos de fibras ópticas 10BASE­T Um padrão IEEE (802.3) para redes Ethernet de 10 Mbps com cabeamento par trançado e um hub, denominado hub…

São Jorge do Ivaí, Umuarama, Maringá, são Jorge do Ivaí entre outras cidades. Seu modelo estratégico seria o modelo adotado pela empresa. É a descrição de como uma empresa irá atingir os seus objetivos estratégicos. Nesse modelo é onde visualizamos a missão de uma empresa, sua visão, seus valores e todas as competências necessárias para que a empresa funcione de forma adequada. Na empresa Cocamar as metas e os modelos utilizados são: Sua missão seria atender o cooperado, assegurando a…