Metricas Kpi

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO • Indicadores-chave de desempenho (KPI) – medidas que estão vinculadas aos direcionadores de negócios. • Métricas são as medidas detalhadas que alimentam KPIs. • Desempenho das métricas cai em uma área nebulosa de inteligência de negócios que não está centrada nem na tecnologia nem nos negócios, mas requer insumos de ambos os profissionais de TI e de negócios. FACULDADE PITÁGORAS BENCHMARKING MÉTRICAS DE REFERÊNCIA • Benchmarks – valores de…

45), “métricas de Negócio são os fundamentos de toda análise. Qualquer estudo de dados em uma organização é baseado nessas métricas chamadas de Dimensões”. Como exemplo, podemos definir as dimensões Cliente, Geográfica, Tempo, etc. Essas dimensões são pontos sobre os quais são medidos os Indicadores Chave de Performance (KPI – Key Performance Indicator). Esses KPI's são trechos, faixas de informações quantitativas, que indicam a performance do negócio. Medições realizadas através de KPI…

prontos críticos do sistema, faz-se a escolha dos critérios de diagnóstico para posteriormente fazer o levantamento dos indicadores estratégicos. Indicador-chave de desempenho Um Indicador-chave de desempenho (em inglês Key Performance Indicator (KPI)), mede o nível de desempenho do processo, focando no “como” e indicando quão bem os processos de tecnologia da informação permitem que o objetivo seja alcançado. KPIs são “veículos de comunicação”. Permitem que os executivos do alto…

sistemas de informação. Especialistas em gestão e institutos independentes recomendam o uso do Cobit como meio para otimizar os investimentos de TI, melhorando o retorno sobre o investimento (ROI) percebido, fornecendo métricas para avaliação dos resultados (Key Performance Indicators KPI, Key Goal Indicators KGI e Critical Success Factors CSF). - Vantagens. Aceito internacionalmente como framework de modelo para Governança de TI; É suportado por ferramentas e treinamento.…

pela E.life PMES vão investir cada vez mais nas redes sociais: pequenas e médias empresas se interessam cada vez mais pelas redes sociais. 2 Métricas dão lugar aos KPIs: ao invés de acompanhar métricas, as empresas criarão indicadores de desempenho para avaliar o resultado de suas estratégias online. O KPI está veiculado ao negócio em si, enquanto a métrica é um dado geral verificado no canal. 3 Big Data: as empresas precisarão de ferramentas mais complexas para lidar com o enorme…

técnicas de gerenciamento.1 Especialistas em gestão e institutos independentes recomendam o uso do CobiT como meio para otimizar os investimentos de TI, melhorando o retorno sobre o investimento (ROI) percebido, fornecendo métricas para avaliação dos resultados (Key Performance Indicators KPI, Key Goal Indicators KGI e Critical Success Factors CSF). O CobiT independe das plataformas adotadas nas empresas, tal como independe do tipo de negócio e do valor e participação que a tecnologia…

ESTRATÉGICO Definição de novos Investimentos / Sistemas METAS PLANO ESTRATÉGICO NÍVEL TÁTICO M Métricas e Metas Gerenciais D L + A I MELHORIA CONTÍNUA BSC Desdobramento das Metas C N E Lean Seis Sigma A BPM – “Should be” PMI Plano de Controle NÍVEL OPERACIONAL GESTÃO DA ROTINA Sistema Integrado de Gestão da Rotina Métricas e Metas Operacionais Procedimentos e Instruções de Trabalho / Plano de controle BPM – “As…

visando transformá-los. Esses processos podem ser monitorados por meio de métricas, Indicadores de Desempenho ou KPIs ( Métricas Financeiras ou não Financeiras ) e agrupados pelo período de tempo e estrutura de dados necessária para responder dinamicamente as questões de negócio suportados por esses processos. Uma outra característica marcante e resultante do Business Intelligence é a agilidade de apresentar essas métricas e indicadores de desempenho através de Painéis de Controle…

| Ruy Carneiro Prefácio | Jim Sterne introdução | Cris Rother Mas afinal, o que é essa tal de Web Analytics??? | Andrassy Santos Jr Web Analytics Planejamento e Processo | Ruy Carneiro O que medir e como medir | Gabrielle Ferreira O Sabor das Métricas | Paris Piedade Neto Pronto! O site foi publicado. E agora? | Celina Uemura Implantando Uma Cultura de WA Na Sua empresa | Miguel Dorneles Sua empresa está pronta para usar todo o potencial de Web Analytics? | Marcos Giuntini & Daniella Morier

coletadas e comparadas com as metas e os resultados já são apresentados com algum display sobre o seu estado, em relação às metas: atingido, não atingido ou na faixa de tolerância. Esses medidores são chamados de Indicadores de Desempenho (em inglês KPI: Key Performance Indicator). Monitorar é uma maneira de seguir, coletar e oferecer informação de retorno sobre eficiência ou eficácia do processo. Monitorar compreende o rastreamento da execução dos processos, de modo que as informações…