Dez característica de bons indicadores de desempenho (kpis)

Dez Características de um Bom KPI Artigo escrito por Marco Antonio Oliveira Neves, Diretor da Tigerlog Consultoria, Hunting e Treinamento em Logística Ltda Muitas pessoas utilizam o termo KPI (Key Performance Indicators) e métricas (ou indicadores) de desempenho indistintamente. Isso é errado, pois um KPI é uma métrica, mas nem toda métrica é um KPI. A diferença básica é que um KPI sempre deverá refletir direcionadores (drivers) de valor estratégico enquanto que uma métrica apenas representa uma medida de desempenho de uma atividade. KPIs são "veículos de comunicação". Permitem que os executivos do alto escalão comuniquem a missão e visão da empresa aos mais baixos níveis hierárquicos, envolvendo diretamente todos os colaboradores na realização dos objetivos estratégicos da empresa. Na logística e no supply chain management existem inúmeras possibilidades de composição de KPIs e por isso, seguir as recomendações aqui relatadas é crucial para o sucesso da área, e conseqüentemente da organização. Bons KPIs devem apresentar as 10 características citadas a seguir, enquanto que simples métricas ou indicadores de desempenho apresentarão parte delas. #1: KPIs devem refletir direcionadores (drivers) de valor estratégico KPIs refletem e medem direcionadores-chave de valor. Direcionadores de valor representam atividades que quando executadas corretamente, garantem o sucesso futuro da organização. Direcionadores de valor movimentam a empresa para a direção correta,…

Conceitos Básicos sobre Indicadores de Desempenho Indicadores de desempenho são métricas quantitativas que refletem a performance de uma organização na realização de seus objetivos e estratégias. Podem ser chamados de KPIs (Key Performance Indicators) ou Indicadores-Chave de Desempenho, Indicadores de Performance, Métricas de Desempenho, Medidas de Performance, etc. Somente o que é medido pode ser gerenciado; por outro lado, aquilo que não é medido, merece pouca ou nenhuma atenção.…

problema que deverá resolver] [promovendo, provendo ou através de] atividades ou programas específicos. Tagline Sucesso significa ... 5 Valores TALENTO – privilegiar o talento, promover a sinergia, compartilhar as melhores práticas e remunerar por meritocracia ORIENTAÇÃO PARA RESULTADOS – objetivos, estratégias e métricas compreensíveis, realistas e comunicadas TRANSPARÊNCIA – Gerir com governança que perpetua a empresa ORIENTAÇÃO AO CLIENTES – compreender e satisfazer suas…

spss Objectivo: criar um modelo de interpretação de dados presentes e futuros. Permite prever dados futuros. KPI’s Scorecards e Indicadores Chave de Desempenho conteúdo . Scorecards e Dashboards • Business Performance Management (BPM) • Negócios Balanced Scorecard • Sistema de Medição de Desempenho (PMS) • Key Performance Indicator (KPI) Scorecards and dashboards Scorecards • (desempenho) scorecards são apresentações visuais utilizados para traçar o progresso em…

elas: Preparação: Listar todos os processos da organização, selecionar aqueles que serão redefinidos e viabilizar os recursos necessários para esta atividade; Planejamento: Garantir os recursos necessários: tempo, dinheiro e pessoas; estruturar as equipes de trabalho e distribuir as tarefas entre seus membros; Implementação: Analisar os processos selecionados (responsável, envolvidos, pontos fracos e pontos fortes), reinventar o processo, avaliar o impacto das mudanças e…

behavorial target, rich media Métricas web são um conjunto de parâmetros que mensuram a performance de um website ou de uma campanha de mídia digital. Qual o objetivo dos meus canais digitais? Para se obter sucesso na análise dos canais é necessário: -Objetivos claros -Definição de KPI (key performance indicators) *Focar na redução do índice de abandono da sacola de compras. *Focar em poucos KPI será mais efetivo nas ações. Definição de eventos de sucesso: *alguns exemplos de acordo com…

ENTREGA E SUPORTE EM TI Conteúdo Programático desta aula • Indicadores baseados em métricas. • Qualidade do serviço e seus benefícios. • Exemplos de indicadores. • PDCA. Indicadores de Desempenho e Qualidade – AULA 05 ENTREGA E SUPORTE EM TI GERENCIAMENTO FINANCEIRO E DE DESEMPENHO • Conduzir benchmarks; • Desenvolver modelos de ROI; • Criar métricas de desempenho de fácil medição. Indicadores de Desempenho e Qualidade – AULA 05 ENTREGA E SUPORTE EM TI …

Indicador Chave de Desempenho - KPI Os KPIs (Indicadores Chave de Desempenho), tiveram sua aplicação ampliada nas mais diversas questões referentes aos negócios nas empresas. Podem ser desenvolvidos com a finalidade de medir qualquer etapa de um processo ou resultado. Grandes empresas desenvolvem verdadeiros Cockpits, através dos quais acompanham metodicamente o seus resultados. Os KPIs não estão limitados apenas às conhecidas métricas financeiras, a comparação dos indicadores…

elucidar com o artigo abaixo. Conceitos Básicos sobre Indicadores de Desempenho Indicadores de desempenho são métricas quantitativas que refletem a performance de uma organização na realização de seus objetivos e estratégias. Podem ser chamados de KPIs (Key Performance Indicators) ou Indicadores-Chave de Desempenho, Indicadores de Performance, Métricas de Desempenho, Medidas de Performance, etc. Somente o que é medido pode ser gerenciado; por outro lado, aquilo que não é medido,…

Trabalho KPI - Key Performance Indicator KPI - Indicadores Chaves de Desempenho O que é KPI?  A quem se destina ? Objetivo do KPI?  Criação de KPI 1 KPI X Métricas Ordinárias  Em quais Áreas são Aplicados?  Lead Time X KPI.  Sistema Informação X KPI .  KPI X O que não é Medido não pode ser Gerenciado “Peter Druker”. Remuneração . 1 ► Construção de um KPI • pode contribuir em muito às práticas de seus análogos do segmento…