voce

PRAÇAS DE PEDÁGIO ........................................................................... 21 2.1 CONCEITOS................................................................................................................ 21 2.2 CAPACIDADE ............................................................................................................ 22 2.3 TEMPO DE ATENDIMENTO .................................................................................... 23 2.3.1 Fatores pesquisados na literatura e que influenciam no tempo de atendimento.. 25 2.4 NÍVEL DE SERVIÇO.................................................................................................. 25 3 TÉCNICAS E MODELOS USADOS EM PRAÇAS DE PEDÁGIO.... 33 3.1 TÉCNICAS DE MODELAGEM: VISÃO GERAL..................................................... 33 3.1.1 Teoria de Filas............................................................................................................. 34 3.1.2 Simulação .................................................................................................................... 40 3.2 MODELAGENS DE PRAÇAS DE PEDÁGIO........................................................... 44 4 METODOLOGIA ...................................................................................... 49 4.1 PREMISSAS INICIAIS ............................................................................................... 49 4.2

creating a good organizational climate. Thus training is an additional resource for the development of person and professional. Visa and improving the performance, increasing productivity and interpersonal relations. For this, prepare the human face technological innovations and the constant changes in the labor market, and the training necessary for the pursuit of total quality. This study aims to demonstrate a case study conducted at the institution named bank Bradesco S/A in the…

questionários estruturados. As informações foram coletadas de 348 clientes/usuários divididos igualmente entre as duas unidades, que participaram da pesquisa respondendo a dois questionários baseados no modelo SERVQUAL, que analisaram as diferenças entre as expectativas e as percepções da qualidade de serviços. A hipótese é a de que os resultados obtidos neste estudo revelar possíveis diferenças de expectativa sobre a qualidade dos serviços prestados pelas duas UAIs, expectativa sobre a…

.... 46 Gráfico 12 Épocas do ano com mais incidência de viagens. ........................................ 46 Gráfico 13 Principais métodos para buscar um meio de hospedagem. ........................ 47 Gráfico 14 Indicador de viagens interestaduais e internacionais. ................................. 48 Gráfico 15 Frequência de viagens pro ano. .................................................................. 48 Gráfico 16 Acompanhantes em viagens de férias.…

RESUMO Esta pesquisa objetivou a elaboração de um modelo que explicasse a percepção de valor de consumidores em restaurantes frequentados aos domingos na cidade de São Paulo. Foi realizada em duas fases: uma pesquisa exploratória tipo grupo de foco com dois grupos de oito elementos cada com o intuito de descobrir as principais variáveis que influem na percepção de valor de consumidores. Gerando-se uma escala do tipo Likert, equilibrada e com ponto neutro, com sete níveis de concordância.…

Manual de Procedimentos da Controladoria Agosto 2009 Coordenação Rosa Moraes Pessoa Fernandes Maria Luiza dos Santos Veras Equipe Técnica Glafira Maria Soares Veras Jacqueline Socorro Arruda Aragão Maria de Fátima de Castro Gino Maria Inês Eleutério Castello Branco Rosa Emília Rocha Scheila Maria Bastos Vasques Sílvia Maria Penaforte Bastos Ribeiro Apoio Márcia Uchoa controladoria da assembleia legislativa do estado do ceará Manual de Procedimentos da…

Feito a contextualização, a etapa seguinte desse trabalho que tem como objetivo identificar por meio de um diagnóstico do ambiente organizacional na empresa Centro de Lazer – Lagoa da Conceição a influencia das variáveis externas no ambiente interno da empresa envolvendo pessoas, processos e infra-estrutura identificando processos críticos e propor melhorias que contribuam com a organização respeitando a cultura, missão, visão e valores da empresa. A metodologia utilizada foi à visita ao…

Gastronomia Estrangeira em Lisboa Métodos Quantitativos em Marketing João André – Nº: 37412 Kelly Oliveira – Nº: 41328 Lisboa, 20 de Fevereiro de 2013 Índice Introdução ao problema e objetivos ............................................................................................. 2 1. Introdução ............................................................................................................................. 2 2. Objetivos…

QSMS Qualidade Saúde MeioAmbiente Segurança QSMS Qualidade Saúde MeioAmbiente Segurança Federação das Indústrias do Estado do Rondônia Denis Roberto Baú Presidente Diretoria Regional do SENAI-RO Vivaldo Matos Filho Diretor Diretoria de Operações do SENAI-RO Adir Josefa de Oliveira Diretora Gestão Técnica Operacional de Educação Profissional Ariela Silva de Moraes Catarina Augusta Vaquer Araújo Projeto Geração Sustentável UHE – Usina Hidrelétrica de Energia…

mbasada no respeito à diversidade, onde todas as pe ssoas co m ou se m li mitações tenha m a cesso aos direitos básicos e imprescindíveis da vida. O a mbiente escolar para a maioria das crianças brasileiras é o único espaço acessível aos conheci me ntos universais e sistematizados, ou seja, é o lugar que va i lhes proporcionar condições para se desenvolver e de se tornar um cidadão, alguém co m identidade social e cultural. (MANTOAN, 200 6). Por u m deter minado período , as pessoas…