Metodologia Cientifica De Relacionamento Com O Cliente

INTRODUÇÃO 09 1. conceito e principais abordagens 13 1.1 HISTÓRICO DE MARKETING 14 1.2 COMPETITIVIDADE 16 1.3 QUATRO P’S 17 1.4 ESTRATÉGIA COMPETITIVA 20 1.5 CULTURA ORGANIZACIONAL 20 1.6 MARKETING DE RELACIONAMENTO 21 1.6.1 Princípios do marketing de relacionamento 26 1.6.2 Expectativas e satisfação 27 REFERÊNCIAS 29 INTRODUÇÃO A administração é uma ciência. E, como toda a ciência, passa por um processo de transformação, acompanhando a evolução social. O marketing,

Universidade Presbiteriana Mackenzie ANÁLISE DE LOGÍSTICA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES UTILIZANDO REGRESSÃO Karina Cavalcante Duarte (IC) e Raquel Cymrot (Orientadora) Apoio: PIBIC Mackenzie/MackPesquisa Resumo A fidelização de clientes tem sido usada como estratégia competitiva para aumentar a lucratividade de uma companhia. A temática desta pesquisa é analisar o relacionamento dos clientes de uma empresa, tendo por objetivo identificar pontos que auxiliem uma…

pertinentes e que podem ser aplicados para melhorar o relacionamento da organização com o cliente, também vale ressaltar que para as empresas é fundamental compreender da melhor maneira possível a forma ideal de aproximar, de se interagir e fidelizar o cliente, por meios de pesquisas podem ser descobertas fatores que influenciarão o relacionamento e permitirão qual a prestação de serviço que seja adequado a realidade. Contudo, pode se dizer que o cliente sempre busca produtos e serviços…

PROJETO Gerenciamento de projetos em pequenas e médias empresas. 1.1. TEMA O Tema a ser abordado neste trabalho é a implantação do Gerenciamento de Projetos em Pequenas e Médias Empresas. O atual cenário vem forçando as empresas melhorem seu relacionamento custo x benefício. A partir desta necessidade, a gestão de projetos e a aplicação de suas melhores práticas vêm-se consolidando como uma boa prática na gestão de qualquer organização. 1.2. FORMULAÇÃO DO PROBLEMA…

indicadores de resultado. Os objetivos e medidas do Balanced Scorecard se originam na visão estratégica da empresa e põe em foco o desempenho organizacional sob quatro perspectivas: financeira, do cliente, dos processos internos e do aprendizado e crescimento. O resultado esperado desta pesquisa científica é o levantamento dos indicadores financeiros, considerando o ciclo de vida da organização, que contribuem para a estratégia da empresa e demais perspectivas do Balanced…

executados, acompanhados e avaliados em conformidade com os currículos, programas e calendários escolares, a fim de se constituírem em instrumento de integração, em termos de treinamento prático, de aperfeiçoamento técnico-cultural, científico e de relacionamento humano. Constituído em atividade acadêmica curricular obrigatória do Curso de Administração, declaro que o acadêmico...............................................................................................................…

de informação disponíveis no mercado Contribui para o desenvolvimento inicial do processo de interpretação das informações, através de fundamentação técnica e científica e visão sistêmica adaptada aos meios da Tecnologia da Informação. Onde o objetivo é alcançar um alto nível de organização entre empresa funcionário fornecedor e clientes onde pode obter grandes resultados a fins lucrativos para empresa. OBJETIVOS: Mostrar um sistema eficaz de Enterprise…

A COMPLEXIDADE E A IMPORTÂNCIA DA METODOLOGIA EM SISTEMAS DE INFORMAÇÃO NO AMBIENTE ORGANIZACIONAL Alessandro Marco ROSINI 1. Pró-Reitoria de Planejamento e Tecnologia Centro Universitário Nove de Julho UNINOVE São Paulo – SP – Brasil Angelo PALMISANO Pró-Reitoria Acadêmica Centro Universitário Nove de Julho UNINOVE São Paulo – SP - Brasil 1 Mestre em Administração de Empresas e Doutorando em Comunicação e Semiótica pela PUCSP, Consultor em Tecnologia e Sistemas de Informação; Endereço:

|7. Metodologia......................................................................................... |13 | |8. Referências........................................................................................ |14 | 1- Contextualização Coaching é um processo, com início, meio e fim, definido em comum acordo entre o coach (profissional) e o coachee (cliente) de acordo com a meta desejada pelo cliente, onde o coach apoia o…

UNIVERSIDADE JOSÉ DO ROSÁRIO VELLANO - UNIFENAS FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO MARKETING DE RELACIONAMENTO: um estudo de caso de uma gráfica de Alfenas-MG ALEXANDRE MIRANDA ALFENAS – MG 2009 UNIVERSIDADE JOSÉ DO ROSÁRIO VELLANO - UNIFENAS FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO MARKETING DE RELACIONAMENTO: um estudo de caso de uma gráfica de Alfenas-MG ALEXANDRE MIRANDA Monografia apresentada a Universidade José do Rosário Vellano, como parte das exigências do Curso de Administração