comportamento do consumidor

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 2 APRENDIZAGEM 2.1 Teorias da Aprendizagem 2.1.1 Teorias Behavioristas 2.1.1.1 Condicionamento Clássico 2.1.1.2 Condicionamento Instrumental 2.1.2 Teoria Cognitiva 2.2 Aprendizagem Observacional 3 MEMÓRIA 3.1 Sistemas de Memória 3.1.1 Memória Sensorial 3.1.2 Memória de Curto prazo 3.1.3 Memória de Longo prazo 3.2 Memória Esquemática 4 CONCLUSÃO REFERENCIAS 1. INTRODUÇÃO Há varias definições para o comportamento do consumidor. Na ótica de Solomon (2002), trata-se de um estudo dos processos envolvidos quando indivíduos ou grupos selecionam, compram, usam ou dispõem de produtos, serviços, idéias ou experiências para satisfazer necessidades e desejos. De acordo com Blackwell (2008), o comportamento do consumidor é definido como as atividades com que as pessoas se ocupam quando obtêm, consomem e dispõem de produtos e serviços. Um consumidor pode comprar, usar e/ou dispor de um produto, mas essas funções podem ser desempenhadas por pessoas diferentes. Além disso, podemos considerar os consumidores como atores que precisam de diferentes produtos para ajudá-los a representar seus vários papeis. O comportamento de compra do consumidor é influenciado por fatores culturais, sociais, pessoais e psicológicos. Nesse trabalho abordaremos justamente o estudo desse comportamento. 2. APRENDIZAGEM A aprendizagem se dá por meio das mudanças no comportamento das pessoas em

Cap. 03 APRENDIZAGEM E MEMÓRIA A lembrança cria uma ligação significativa em relações ao produto, estas tais recordações são fortalecidas no momento de fixar a marca na mente do consumidor, e com isso explorar ainda mais as associações entre sentimentos, eventos e produtos. A teoria behavioristas de aprendizagem é associação entre um estímulo, e um resultado de resposta ou reações percebida a partir do mundo externo. Através dessa perspectiva, as experiências das pessoas são moldadas…

Memória de curto e longo prazo Katiane Miranda Ferreira Mestranda em Marketing e Publicidade Departamento Ciência da Comunicação, Artes e Tecnologia-ULHT A memória assume um papel central na vida do ser humano pois, será responsavél pelo acúmulo de informações, passando para o plano conhecimento e retendo o que considera importante, o qual será utilizado durante toda a vida. Através da memória adiquirimos, armazenamos e retemos as informações que são condideradas…

CAPÍTULO 3 – APRENDIZAGEM E MEMÓRIA 1) Por que é importante que os profissionais de marketing entendam como os consumidores aprendem sobre produtos e serviços? As conexões duradouras aprendidas entre os produtos e as memórias são uma maneira poderosa de criar e manter fidelidade à marca. As associações aprendidas entre os sentimentos, eventos e produtos – e as lembranças que elas evocam – são um aspecto importante do comportamento do consumidor. APRENDIZAGEM: mudança…

1993). B6. Como você descobrirá mais adiante no capítulo a campanha publicitária da Swissair é apenas um exemplo de como as empresas tentam conseguir que os consumidores processem a informação transmitida por suas mensagens publicitárias. Processamento de informação refere-se ao processo pelo qual um estímulo é recebido interpretado armazenado na memória e mais tarde recuperado. Como você verá, uma apreciação dos princípios e aqueles interessados em influenciar o comportamento do…

Introdução ao Marketing Capítulo 1 - Quem manda é o consumidor A orientação das organizações: Produção Produto Vendas Marketing: “Marketing é o processo de planejamento e execução da concepção, precificação, promoção e distribuição de bens, ideias e serviços para criar transações que satisfaçam os objetivos dos indivíduos e das organizações” Marketing societal: a tarefa da organização é determinar as necessidades, os interesses e os desejos dos mercados-alvo, e oferecer as satisfações…

ligada a sobrevivência, ou seja, que naturalmente produza uma resposta quase sempre sem o controle ativo do organismo. 3) As exposições repetidas reforçam a força das associações estímulo-resposta e impedem o seu desaparecimento da memória. Três exposições a uma comunicação de marketing são necessárias, pois, a primeira cria consciência do produto, a segunda demonstra sua relevância para o consumidor e a terceira serve como lembrete dos benefícios do produto. 4) Uma canção muito…

mostrar como este último é mensurado. Patrimônio da marca pode ser entendido como o diferencial do conhecimento da marca na resposta do consumidor ao marketing da mesma e seu estudo ajuda a formular estratégias para aumentar efetividade do marketing da organização. Seu estudo torna-se importante para analise dos resultados que as atividades de marketing no curto prazo implicam no longo prazo, ou seja, na memória do consumidor. Fatores importantes na mensuração do patrimônio da…

Uni – FACEF – Centro Universitário de Franca A INFLUÊNCIA DA COMUNICAÇÃO DE MARKETING NO PROCESSO DE DECISÃO DE COMPRA Aline Moura de Carlo Natália Cristina de Oliveira Renata Zago Quaglio Orientador: Prof.Ms. Clésio Antônio Dourado Resumo O objetivo deste artigo é identificar a influência da comunicação de marketing no processo de decisão de compra, avaliando assim os fatores que influenciam a decisão de compra, os principais processos da comunicação e a essência e…

Conceito de Memória Memória é o processo de aquisição e armazenamento de informações. Comparado em alguns aspectos ao computador, os dados entram, são processados e saem para uso posterior de forma revisada. Determinada por três sistemas de memória a sensorial retrata as informações recebidas dos nossos sentidos e a duração de armazenamento é de poucos segundos. A de curto prazo armazena informações, porém, o armazenamento é limitado e capacidade restrita. A de longo prazo, um…