Melhorias Relacionadas à Gestão De Desempenho

Desenvolvimento Versão 1.2 Sumário Prefácio Objetivo do Modelo Agradecimentos Público-alvo Organização deste Documento Como Usar este Documento Informações Adicionais e Feedback dos Leitores Leitores Iniciantes em Melhoria de Processo Leitores com Conhecimento em Melhoria de Processo Leitores Familiarizados com o CMMI xi xii xiii xiii xiv xiv xv xv xi xvi Prefácio à Edição em Língua Portuguesa Sobre o Modelo CMMI para Desenvolvimento 1 Introdução xvii 1 3 …

Universidade Anhanguera – Uniderp Centro de Educação a Distância Tecnologia em Gestão Hospitalar UMA ANÁLISE DAS FERRAMENTAS E TECNOLOGIAS DE GESTÃO E ESTUDO SOBRE A CLÍNICA HOSPITALAR SÃO JOSÉ EM JUAZEIRO DO NORTE CEARÁ Juazeiro do Norte/CE 2011 Maria Audenira Barbosa Cursino UMA ANÁLISE DAS FERRAMENTAS E TECNOLOGIAS DE GESTÃO E ESTUDO NA CLÍNICA HOSPITALAR SÃO JOSÉ EM JUAZEIRO DO NORTE CEARÁ

Tema Treinamento "é a aquisição sistemática de atitudes, conceitos, conhecimentos, regras ou habilidades que resulta em melhoria de desempenho no trabalho". Outros autores, como Wexley e Hinrichs acreditam que Treinamento é um processo de aprendizado que auxilia o profissional a atingir a eficiência exigida no seu trabalho (presente e futuro) mediante o desenvolvimento de hábitos apropriados de pensamentos, ações, atitudes, comportamentos, conhecimentos e técnicas. Em geral os objetivos

Conceitos Iniciais de Qualidade Profa. Fernanda Landolfi Maia Gestão Secretarial II O que significa Qualidade?  Qualidade é aquilo que me satisfaz;  Esta relacionada a um preço justo;  Esta relacionada a um produto que funciona corretamente;  Está relacionada a um serviço prestado de forma a superar as expectativas de quem dele faz uso. Alguns questionamentos  Qual o motivo para queremos qualidade?  Qual ou quais as justificativas para implantarmos programas de

Cópia não autorizada NORMA BRASILEIRA ABNT NBR ISO 10002 Primeira edição 30.12.2005 Válida a partir de 30.01.2006 Gestão da qualidade — Satisfação do cliente — Diretrizes para o tratamento de reclamações nas organizações Quality management – Customer satisfaction – Guidelines for complaints handling in organizations Palavras-chave: Gestão da qualidade. Satisfação do cliente. Tratamento de reclamações. Descriptors: Quality management. Customer satisfaction.…

de um sistema de gestão de qualidade seja uma decisão estratégica de uma organização. O projeto e a implementação de um sistema de gestão da qualidade de uma organização são influenciados por várias necessidades, objetivos específicos, produtos fornecidos, os processos empregados e o tamanho e estrutura da organização. Não é intenção desta Norma impor uniformidade na estrutura de sistemas de gestão da qualidade ou uniformidade da documentação. Os requisitos do sistema de gestão da…

220-1762/220-6436 Endereço eletrônico: www.abnt.org.br Copyright © 2000, ABNT–Associação Brasileira de Normas Técnicas Printed in Brazil/ Impresso no Brasil Todos os direitos reservados NBR ISO 9004 Sistemas de gestão da qualidade Diretrizes para melhorias de desempenho Origem: Projeto NBR ISO 9004:2000 ABNT/CB-25 - Comitê Brasileiro da Qualidade CE-25:002.18 - Comissão de Estudo de Sistemas da Qualidade NBR ISO 9004 - Quality management systems - Gudelines for…

Introdução A série de normas ISO 14000 correspondem a um Sistema de Gestão Ambiental (SGA) editado pela ISO (International Organization for Standardization). Esta série de normas apresenta diretrizes para Auditorias Ambientais, Avaliação do Desempenho Ambiental, Rotulagem Ambiental e Análise do Ciclo de Vida dos Produtos. Ou seja, especifica os requisitos relativos a um sistema de gestão ambiental, de modo a permitir que a organização formule políticas e objetivos que levem em conta…

Organizacionais. V – Análise e Avaliação do Desempenho dos Processos 1. Analisar e avaliar o desempenho do processo principal do negócio 1.1. Objetivos da organização versus objetivos do processo 1.2. Apresentar os Indicadores de desempenho do processo (eficiência e eficácia) 2. Analisar e avaliar o desempenho do processo setor de trabalho 2.1. Objetivos da organização versus objetivos do processo setor de trabalho 2.2. Apresentar os Indicadores de desempenho do processo…

Proposta de criação de um Sistema de Avaliação de Desempenho. Introdução. A sistemática de avaliação de desempenho por competências é de grande utilidade para as empresas que aplicam ou pretendem aplicar a gestão por competências. As empresas buscam não mais produzir, mas agregar valor aos produtos. Esse conceito é aplicado na gestão de pessoas, destacando que acrescentar valor ao ser humano é uma decisão de desenvolvimento de potencial e assegurar a liberação da capacidade…