Melhorias Nos Processos De Ti Utilizando Itil

Integrado Multidisciplinar IV Curso Superior de Tecnologia em Redes de Computadores A TERCEIRIZAÇÃO DA GESTÃO DE TI E IMPLANTAÇÃO DE SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO: UM ESTUDO EM UMA EMPRESA FICTÍCIA DO SETOR DE COBRANÇA Campus Tatuapé 2014 UNIP Universidade Paulista Projeto Integrado Multidisciplinar IV Curso Superior de Tecnologia em Redes de Computadores ATERCEIRIZAÇÃO DA GESTÃO DE TI E IMPLANTAÇÃO DE SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO: UM ESTUDO EM UMA EMPRESA FICTÍCIA DO SETOR DE…

.....................11 Figura 2: ITIL ............................................................................................................19 Lista de SIGLAS CDB – Certificado de depósito bancário CIPA – Comissão Interna de Prevenção de Acidentes CRM – Customer Relationship Management DBA – Administrator de Base de Dados ERP – Enterprise Resource Planning IDC – International Data Corporation IIS – Internet Information Server ITIL – Information Technology…

(Rui Cruz) RESUMO Este trabalho tem por objetivo apresentar e discutir os passos de implementação de um projeto de construção de sites de buscas voltados para o público de micro e pequenas empresas. PALAVRA CHAVE Software – Ciclo de vida – ITIL – Site – Customização - Qualidade – Desenvolvimento – Implantação – Consultoria ABSTRACT This article aims to present and discuss the steps for implementing a construction project site, focused on the micro and small business. SUMÁRIO

GONÇALVES DE SOUZA FABIANO ALVES DOS SANTOS ESTRUTURAÇÃO DA TI: Nas pequenas e médias empresas GUARULHOS 2013 EVANDRO GONÇALVES DE SOUZA FABIANO ALVES DOS SANTOS ESTRUTURAÇÃO DA TI: Nas pequenas e médias empresas Trabalho de conclusão de curso apresentado à Faculdade Eniac, como requisito parcial para a obtenção do título de bacharel em Sistemas de Informação Orientador: Prof. Emilton Alves de Carvalho GUARULHOS 2013 ESTRUTURAÇÃO DA TI: Nas pequenas e médias empresas Banca…

............................................................................................................................... ENSINO PRESENCIAL COM SUPORTE ead Gestao Tecnologia da informação – Governança Ti Portfolio 01 Segurança de dados ............................................................................................................................... Guarulhos 2014

serviços, sendo prioridade no trabalho falar de implantação de metodologia de um Service Desk do um melhor gerenciamento em seus serviços de TI. A proposta do trabalho é apresentar de forma resumida uma cultura de melhoramento contínuo da qualidade no âmbito da Gestão de Serviços de TI. As normas internacionais relacionadas com a Gestão de Serviços de TI permitem a colaboração de organizações internacionais e fornecem diretrizes valiosas que contribuem para o estabelecimento da…

infraestrutura de TI, viabilização técnica,viabilização financeira, macroeconomia, microeconomia 1. Introdução Para atender a necessidade da empresa Champion Indústria FarmacêuticaS.A. de expansão de mercado para a América do Sul, a primeira parte do presenteestudo tem por objetivo identificar a melhor localização da filial em território nacional,através de análises da macro e microeconomias do país. Em sua segunda parte é possível observar uma avaliação de qualinfraestrutura de TI…

objetivo sugerir uma proposta de implantação e adoção dos processos de usabilidade em websites. Para atingir os objetivos, foi realizado uma pesquisa de levantamento bibliográfico sobre os conceitos e características da análise e desenvolvimento de um estudo de caso. Assim foi possível compreender melhor as necessidades do projeto em questão e observar que a adoção de boas práticas para o desenvolvimento aplicado aos websites podem trazer melhorias que permitem atender aos requisitos de…

Inovação, Novas Tecnologias e Novos Negócios em TI SÍNTESE DAS QUALIFICAÇÕES 12 anos de experiência profissional desenvolvidos em empresa do segmento de telefonia celular, atuando na área de Tecnologia da Informação. Responsável pela área de Canal Online, com atuação no ciclo de entrega: criação da idéia, escopo, planejamento, execução e entrega final. Estudo de estratégias digitais como Api Managment e Mobilidade, atuação nas redes sociais. Estudo de Aplicabilidade de Open…

| |Modelo de Maturidade. | |No sistema atual os processos são eventuais e desorganizados, podendo classificar em: Inicial [1] | |No novo sistema os processos já são documentados e comunicados, podendo classificar em: Definido [3] | |Pontos Chaves: