Melhoria Na Gestão De Pessoas

Apresentação Gestão de Pessoas por Competências no BB Pedro Paulo Carbone Gerente Executivo da Universidade Corporativa do Banco do Brasil Mestre em Administração Pública pela FGV (RJ) Pós Graduado em Marketing pela UFRJ Especialista em Novas tecnologias da Educação pela Suny University Graduado em Administração pela USP Professor da FGV Professor-convidado do Instituto de Superación Bancária de Cuba (Havana) Coordenador do MBA Gestão de Pessoas da FGV(DF) Palestrante no…

divulgar o Modelo de Excelência da Gestão® (MEG) da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ). Destina-se a esclarecer as dúvidas de seus usuários sobre o Modelo e a satisfazer aqueles que desejam aprofundar seus conhecimentos sobre seu conteúdo. É uma valiosa ferramenta para quem pretende aperfeiçoar-se como membro da Banca Examinadora, aprimorar a gestão de sua organização ou preparar uma candidatura ao Prêmio Nacional da Qualidade® (PNQ). O Modelo de Excelência da Gestão® está apresentado…

Introdução 2. Desenvolvimento 2.1. Abordagem concetual 2.2. Apresentação e caracterização da instituição 3. Pessoal docente - resultados 4. Plano de intervenção 5. Conclusão 6. Bibliografia 3 3 3 7 8 8 9 9 10 2 1. Introdução A importância da melhoria da qualidade dos serviços prestados pelo Agrupamento requer uma avaliação reflexiva sobre o seu funcionamento, ou seja, sobre o desempenho de todos os seus atores educativos. Essa reflexão é realizada ao nível das várias estruturas de…

fundamental para as empresas que procuram oferecer um produto e/ou serviço que satisfaça seu público-alvo. Como esse propósito, o Sistema de Gestão da Qualidade busca estabelecer a integração dos processos de trabalho visando oferecer esse produto e/ou serviço de tal forma que satisfaça as expectativas do cliente. Nesse sentido, este artigo tem como objetivo estudar a Gestão da Qualidade com foco no macrofluxo dos processos de trabalho adotado por uma empresa de transportes. Para…

BENEFÍCIOS DA GESTÃO DO CONHECIMENTO BENEFÍCIOS INTERNOS Melhoria no desempenho dos profissionais Melhoria nos fluxos e processos de trabalho Melhoria no processo de tomada de decisão BENEFÍCIOS NO ATENDIMENTO Melhoria na adequação dos serviços às necessidades do público alvo Melhoria na agilidade do atendimento Melhoria na qualidade do atendimento BENEFÍCIOS EXTERNOS Aumento da adesão do público alvo Melhoria na satisfação do público alvo Melhoria no reconhecimento…

Apresentação Gestão de Pessoas por Competências no BB Pedro Paulo Carbone Gerente Executivo da Universidade Corporativa do Banco do Brasil Mestre em Administração Pública pela FGV (RJ) Pós Graduado em Marketing pela UFRJ Especialista em Novas tecnologias da Educação pela Suny University Graduado em Administração pela USP Professor da FGV Professor-convidado do Instituto de Superación Bancária de Cuba (Havana) Coordenador do MBA Gestão de Pessoas da FGV(DF) Palestrante no…

INTRODUÇÃO O presente estudo destaca a importância da gestão de pessoas dentro das organizações onde os seus colaboradores devem conhecer os objetivos da empresa e os caminhos para alcançar as metas exigidas pela organização. Principalmente aqueles que atuam no setor de Recursos Humanos que é o principal responsável por garantir, que os colaboradores possam exercer bem suas funções garantindo seus direitos e deveres, visando à satisfação plena dos funcionários como a da empresa, desde a…

em que as empresas começaram a desenvolver tomada de decisão definitiva e estrutura organizacional voltada para qualidade do produto, alcançaram resultados genuínos no aperfeiçoamento da qualidade e redução de custo. (FEIGENBAUM, 1994, p.22). A gestão da qualidade segundo Oliveira (2004, p.4), está embasada em muitos conceitos e teorias com destaque para: Custos da qualidade, engenharia da confiabilidade e zero defeito. [...] Os custos da qualidade, ilustrado de maneira mais…

ATIVIDADES PRATICAS SUPERVISIONADAS ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS - ATPS GESTÃO DE QUALIDADE NOMES:Edson RA: 342778 Katia Elisangela RA: 305051 Campinas/SP setembro/2014 Universidade Anhanguera – UNIDERP Centro de Educação a Distância NOMES Edson Fernando Tristão RA: 342778 Katia Elisangela RA: 305051 ATIVIDADES PRATICAS SUPERVISIONADAS ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS - ATPS GESTÃO DE QUALIDADE Atividade Prática Supervisionada: Apresentado ao Curso…

eles, Rio Grande do Sul, Santa Catarina, Paraná, São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais, Bahia, Goiás e no Distrito Federal. Entre os produtos mais comercializados estão a compra e venda de moeda estrangeira, cartão Visa Travel Money, sistemas de gestão financeira para empresas com grandes fluxos de viagens. A Empresa comercializa seus produtos por meio da central de atendimento ao cliente e pessoalmente nas lojas localizadas em aeroportos, shoppings e ruas comerciais. Para este…