Melhorar Serviços Publicos Utilizando Itil

............................................................................................... 11 2.1.6 Migração do ambiente atual para o ambiente virtualizado .............................................................. 11 2.2 REDUNDÂNCIA EM SERVIÇOS ESSENCIAIS......................................................................... 11 2.2.1 Aquisição de 3 servidores para conexão com o storage ................................................................... 11 2.2.2 Implementação…

fonte de pesquisa para implementação de projetos LTSP. A ASPEC Informática é uma empresa que atua no desenvolvimento e comercialização de software para o setor público, em Fortaleza. O trabalho apresenta um breve histórico do LTSP, suas características técnicas, funcionamento e estimativa de economia com energia elétrica, utilizando-se thin clients e monitores Liquid Crystal Display (LCD), ao invés de desktops e monitores de tubo de raios catódicos. Complementando estas…

Information Security (BMIS); IT Assurance Framework (ITAF); Taking Governance Forward (TGF); e Board Briefing on IT Governance 2nd Edition. Além disso, ele se alinha a outros padrões de mercado como Information Technology Infrastructure Library (ITIL), International Organization for Standardization (ISO), Body Project Management of Knowledge (PMBOK), PRINCE2 e The Open Group Architecture Framework (TOGAF). O COBIT 5 ajuda as organizações a criar valor para TI, mantendo o equilíbrio entre a

em todas as plataformas em que atua, seja na Argentina, Brasil, Estados Unidos, Austrália e Itália. Adota como conduta interna a avaliação dos seus fornecedores em relação à qualidade, pontualidade, sustentabilidade e confiabilidade dos produtos e serviços. Essa postura visa garantir que a cadeia de carne bovina global seja sustentável em todos os aspectos e ofereça aos seus clientes finais um produto com procedência garantida e que respeita as boas práticas. A JBS S.A cultiva a…

computação pervasiva, disponibilizando acesso à computação de forma natural ou invisível (sem a necessidade de ações conscientes para essa finalidade), em todo lugar e tempo (SAHA, 2003). A computação pervasiva se propõe a dar uma visão do futuro onde serviços serão oferecidos para os usuários através de inúmeros dispositivos espalhados pelo ambiente. A criação de uma rede onde dispositivos se comunicam dando estados do contexto esta se tornando popular. Segundo (SAHA, 2003) um dos…

text also discusses some open problems and tentative solutions proposed in the litterature. Resumo A computação em nuvem visa prover acesso sob demanda a um pool de recursos computacionais em um ambiente dinâmico e facilmente escalável. A partir de serviços prestados por terceiros se minimizam as preocupações de gerenciamento de tecnologia de informação local, trazendo vantagens de mobilidade, escalabilidade e disponibilidade. Este minicurso visa explorar o estado da arte nas áreas de…

ITIL Service Support v.2.0 4 Service Desk 4.1 Introdução 4.1.1 Por que precisamos de um Service Desk? Com a crescente demanda dos clientes e da globalização das empresas, a prestação de um serviço de categoria mundial está se tornando a diferença entre sucesso e fracasso, e sem dúvida, uma importante vantagem competitiva, como ilustrado no "Na cadeia de lucros baseados em serviço" mostrada na Figura 4.1. Ao compreender claramente as necessidades das empresas e seus clientes, uma…

Centro de Ciências Exatas, Ambientais e de Tecnologias da Pontifícia Universidade Católica de Campinas como requisito final para obtenção do título de Mestre em Gestão de Redes de Telecomunicações, área de concentração: Gestão de Redes e Serviços. 2007 Ficha Catalográfica Elaborada pelo Sistema de Bibliotecas e Informação - SBI - PUC-Campinas t384.3 Medeiros, Alexandre David. M488s SLA em redes de telecomunicações aplicados a multiserviços em redes IP / Alexandre…

garrafão (50,2%), garrafas PET (34,2%), vidro (10,4%), copos plásticos (3,4%) e outros (1,8%). O nicho de garrafão de 20 litros é o que apresenta o maior crescimento e consumo. Além da presença consolidada em escritórios, empresas e em locais públicos, esse tipo de embalagem está crescendo mais intensamente no consumo residencial. Quanto ao comércio exterior, os volumes de importação e exportação de águas envasadas são desprezíveis e estão caindo. Em 2004, as importações…

de garrafão (50,2%), garrafas PET (34,2%), vidro (10,4%), copos plásticos (3,4%) e outros (1,8%). O nicho de garrafão de 20 litros é o que apresenta o maior crescimento e consumo. Além da presença consolidada em escritórios, empresas e em locais públicos, esse tipo de embalagem está crescendo mais intensamente no consumo residencial. Quanto ao comércio exterior, os volumes de importação e exportação de águas envasadas são desprezíveis e estão caindo. Em 2004, as importações totalizaram…