Melhorar Relacionamento Na Empresa

SISTEMAS DE GERENCIAMENTO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE (CRM) CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT Abel Paiva (FAECE) - abelpaiva@hotmail.com.br Alice Damasceno (FAECE) - alicedamas1234@hotmail.com Bruno Queiroz (FAECE) - brunoqroz@gmail.com.br Cássia Alfaia (FAECE) - cassialfa@hotmail.com Erick Estrela (FAECE) - erickdestrela@hotmail.com Flaviane Araújo (FAECE) - flavianejessica15@hotmail.com Resumo: Este artigo tem por finalidade abordar o uso de Sistemas de Informações (SI) como

Organização Nome Riograndense Distribuidora Ltda. Localização MATRIZ Av. Dão Silveira, 7730 - BR101 - Km 04 - Pitimbú - Natal/RN FILIAL Rua Y-1, 131 - Galpão 103 - Distrito Industrial - João Pessoa/PB Segmento Comercio Atacadista Porte Media Empresa Missão Desenvolver projetos e ações que traduzam valores percebidos pelos clientes, fortalecendo o pequeno e médio varejo, gerando rentabilidade com responsabilidade social. Valores * Ética * Humildade * Lealdade *…

1. INTRODUÇÃO E JUSTIFICATIVA Atualmente, as empresas buscam cada vez mais recursos, sejam eles, humano (capital intelectual) ou tecnológico, a fim de diferenciar-se das principais concorrentes e assim conseguir ampliar o seu mercado de atuação, conquistando novos clientes, ampliando suas vendas e podendo até tornar-se líder no seguimento em que atua. Diante dessa nova atitude que as organizações do mundo inteiro estão tomando, percebemos que a maior parte dos investimentos tem…

As cadeias de abastecimento global exigem ampla experiência em muitas áreas, tanto que nenhuma empresa poderia jamais oferecer todas as soluções. Mas os clientes gostam da idéia de usar um único provedor. Isso significa uma interface com computador, um ponto de contato, um contrato, uma conta, etc. Portanto, os operadores logísticos formarão parcerias com outros operadores logísticos, com empresas de tecnologia e com outros fornecedores para servirem toda cadeia de abastecimento de um cliente.

Ferramentas de Gestão Índice: Prefácio Painel de Controle (Balanced Scorecard) Benchmarking Re-engenharia de Processo . Inovação Colaborativa Core Competencies Gerenciamento do Relacionamento com Clientes - CRM Segmentação de Clientes Ferramentas de Suporte à Tomada de Decisão Downsizing Estratégias de Crescimento Gestão do Conhecimento Lean Six Sigma Gerenciamento da Fidelidade Fusões e Aquisições Missão e Visão Comunidades Online Terceirização…

conhecer o consumidor, ser capaz de satisfazê-lo e não perdê-lo, logo a seguir, para a concorrência. Em outras palavras, se faz necessário saber criar e gerenciar o relacionamento com o cliente de forma a gerar valor para a companhia. A grande questão é como fazer isso. Não por acaso um dos temas que mais tem chamado a atenção das empresas e que vem sendo amplamente debatido em eventos específicos e na mídia especializada é justamente o CRM - Customer Relationship Management -, uma…

Recursos Humanos O Desenvolvimento do RH nas Empresas [pic] Abril/2012 [pic] Aline Jorgiana Barros de Brito Francisca Girliane Ribeiro Martins SUMÁRIO 1. - Introdução. ____________________________________________________ 4 2. - O Desenvolvimento do RH na Contax.…

organização procura um bom ambiente de trabalho, crescimento profissional, reconhecimento e um bom salário, por sua vez a empresa tem que de alguma maneira fazer isto acontecer, por isso toda a empresa tem que ter uma meta, foco para alcançar o resultado de produtividade esperado. Aqui estudaremos um case onde faltam algumas dessas características e veremos com isso pode afetar a empresa como um todo. 02

Projeto Interdisciplinar Aplicado aos Cursos Superiores de Tecnologia II (PROINTER II) _Mod. Online. Relatório Parcial Projeto Experimental de Viabilidade para a implantação de um Modelo de Gestão mais apropriado à empresa Souza comércio e serviço em ar condicionado. Projeto Interdisciplinar aplicado à Tecnologia em Logística (Prointer) apresentado como requisito do curso de Tecnologia em Logística da Universidade Anhanguera Uniderp, polo Novo Hamburgo, sob

serviços e organização de qualquer empresa, 2- O que é exatamente um sistema de informação? Sistema de Informação é um conjunto de componentes relacionados entre si que coletam, processam, armazenam, e distribuem informações que ajudam nas tomadas de decisões. Ele também ajuda gerente, gestores, funcionários a identificar ou analisar um problema. Ou seja sistema de informação é uma ferramenta muito importante para facilitar os processos de uma empresa. 3- Diferencie…