Melhor Entrega De Serviços

United Parcel Service (UPS), empresa de distribuição e entrega de pacotes por via áerea e terrena do mundo, começou em 1907 em um escritório de porão minúsculo. Jim Casey e Claude Ryan, dois adolescentes de Seattle, com duas bicicletas e um telefone, prometiam o "melhor serviço e os melhores preços". A UPS tem usado essa fórmula com sucesso por mais de 90 anos e é hoje a maior companhia de distribuição aérea e terrena do mundo. Hoje a UPS entrega mais de 13,6 milhões de encomendas e…

qualidade no setor de transporte rodoviário. Mostra a visão de uma pessoa que apostou, e com muito trabalho e determinação conseguiu se tornar um empresário de sucesso. Prestando serviço para uma das maiores redes de loja do varejo brasileiro (Ponto Frio). Atualmente a transportadora Transmarina detém todas as entregas referentes à cidade de Belo Horizonte e da região metropolitana. Durante todo trabalho são descritos elementos cruciais sobre como foi alcançado o sucesso da empresa e…

SUMÁRIO Serviço ao cliente...................................................................................... 3 Definição................................................................................................... 3 Elementos................................................................................................. 4 Os serviços mais comuns......................................................................... 5 Política de serviço ao cliente....................

prometiam “o melhor serviço e o preço mais baixo”. Essa fórmula de sucesso, usada há mais de um século, fez da UPS a maior empresa mundial de distribuição de encomendas por ar e por terra. É uma organização global com mais de 415 mil empregados, 99 mil veículos e a oitava maior frota aérea do mundo. Hoje, a UPS entrega diariamente mais de 15 milhões de encomendas e documentos nos Estados Unidos e em mais de 200 outros países e territórios. A empresa consegue manter a liderança nos…

Candido de Azambuja Neto que me ensinou tudo aquilo que estava ao seu alcance, para a realização desta monografia, ao meu filho que tanto amo e que me dava força a cada sorriso que oferecia todas as manhãs, há minha mãe meu pai que me ensinaram o melhor da vida e aproveitar o que ela tem a me oferecer e agradeço a minha mulher. AGRADECIMENTOS Em primeiro lugar a Deus, que me deu forças para superar os problemas e conseguir formar se mesmo com as…

qualidade no serviço de entrega domiciliar, a partir do mapeamento do processo? O mapeamento é essencial para a realização dos processos dentro de uma empresa é uma ferramenta que permite a visualização completa e consequentemente a melhor compreensão das atividades que são executadas em um processo. Identificar os problemas em relação às entregas, aumento da demanda de entregas em dias e horários específicos, identificar os percursos mais curto para minimizar o tempo de espera entre…

RESUMO Este trabalho preocupa-se em mostrar assuntos disciplinares de Logística,Transporte e Qualidade e tem como foco a qualidade nos processos de transporte de produtos perecíveis permitindo desenvolver estratégias para aumentar o nível do serviço prestado. O trabalho em si baseia-se na revisão teórica sobre o tema abordado, salientando conceitos importantes e necessários dentro da disciplina, assim como a orientação procedimental da rotina de transporte de produtos perecíveis.…

Tecnologia em Marketing, da Faculdade Anhanguera de Osasco. Sob a orientação da professora: Eleni Passos. OSASCO 2014 SUMARIO SUMARIO EXECUTIVO Descrição da Empresa * Produtos e Serviços * Mercado e Competidores * Estratégias de Marketing * Análise estratégica Plano Financeiro Anexos Descrição da Empresa Nome presente de nossa organização, Supermecado a jato. Cujo endereço eletrônico…

material e financeiro. 3. CADEIA DE SUPRIMENTOS De acordo com o Council Logistic Managment gerenciamento da Cadeia de Suprimentos "é o processo de planejamento, implementação e controle eficaz e eficiente fluxo de bens, serviços e informações relacionadas desde o ponto de origem ate o ponto de consumo a fim de atender as exigências e necessidades dos clientes". Indutores da globalização A fim de entender a importância da Cadeia de Suprimentos nós…

GESTÃO DO SERVIÇO LOGÍSTICO NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: UM ESTUDO COMPARATIVO Lorena Barreto Costa¹ Ricardo Niehues Buss² RESUMO As constantes mudanças no mercado competitivo e também no mercado consumidor faz com que surjam clientes ainda mais exigentes e com necessidades distintas a serem atendidas. Por conta disso, empresas se veem obrigadas a melhorar suas metodologias de atendimento ao clientepara manter-se competitivae fidelizar o máximo de consumidores. A logística, antes…