Medição Do Desempenho De Ti

Os processos são horizontais, cruzam os departamentos (funções). Estrutura funcional tradicional Tecnologia da Informação Silos funcionais Central de Serviços Gerenciamento de Incidente Gerenciamento de Problema Gerenciamento de Mudança Operações de TI Suporte Hardware Desenvolvimento Software Parceiros & fornecedores externos Matriz RACI § Ferramenta útil para definir quem está(ou estará) envolvido em um processo. § A sigla RACI…

ROI em TI ROI - introdução e conceitos ROI introdução e conceitos Criado em 1977 pelo Gartner, o conceito de ROI (return on investment ou retorno do investimento) se disseminou e amealhou popularidade no mercado de TI na década de 90, quando os projetos de implementação de ERP, os pacotes integrados de gestão, entraram na lista de prioridades das empresas. Não por acaso, no Brasil, muitas corporações locais já fizeram uso das métricas do ROI. Um preceito básico, no entanto, é que ele…

de TI e vice-versa, mas não é bem por aí que a coisa funciona. O Cobit auxilia a empresa a ter uma Governança de TI mais controlada, fica em um nível superior acima do Gerenciamento de Serviços de TI (ITIL) e da própria norma de Serviços de TI que é a ISO 20000, vamos descomplicar: Cobit significa (Control Objectives for Information and Related Technology) é focado no negócio, orientado a processos, baseado em controles e direcionado a métricas. O Cobit é um framework de Governança…

Confiabilidade e Segurança de Sistemas ATPS – Parte 1: Governança de TI Desafio Hoje em dia empresas de qualquer seguimento competem entre si para produzir os melhores produtos e/ou serviços, ter os melhores preços e fortalecer sua marca e imagem. Neste cenário competitivo as empresas procuram investir muito tempo e recursos em planejamento estratégico, pois os profissionais entendem que tomar decisões corretas é vital para que suas empresas continuem ativas, em

......................... 10 2.4 Sistema de Controle Digital .................................................................................. 10 III – PLATAFORMA DE INSTRUMENTAÇÃO VIRTUAL ................................. 13 3.1 Circuito de Medição.............................................................................................. 13 3.2 LABVIEW ............................................................................................................ 15 3.3 Circuito de…

desvantagens quando aplicados à melhoria de processos e qualidade na área de Tecnologia da Informação (TI). Apresenta uma análise comparativa e uma solução integrada para uso combinado do BSC, CMMI e Seis Sigma como forma de obter vantagem competitiva, alinhando a TI aos objetivos de negócios da organização e alcançando por conseqüência resultados tangíveis e mais elevados patamares de reconhecimento, desempenho e maturidade organizacional. O processo de Seis Sigma Sigma é uma…

Canoas - RS 15 de junho de 2011 RESUMO Visando otimizar a capacidade da infraestrutura de TI da organização, fornecer um nível sustentado de disponibilidade a um custo aceitável e garantir que os serviços fornecidos pela TI estarão à disposição dos clientes e usuários no quando solicitados deve-se prover o gerenciamento efetivo da disponibilidade dos recursos tecnológicos e serviços oferecidos pela área de TI. O projeto visa, através das melhores práticas de ITIL V3, fornecer um…

intelectual - expertise da organização no desenvolvimento de produtos, prestação de serviços e processos devidamente patenteados, registrado ou embutido nas pessoas e nos sistemas da empresa; * ativos de informação e TI - dados digitalizados, informações e conhecimentos sobre clientes, desempenho de processos, finanças, sistemas de informação; * ativos de relacionamento - relacionamentos dentro da empresa, bem como marca e reputação junto a clientes, fornecedores, unidade de…

Avaliando o desempenho de diferentes serviços de armazenamento em nuvem Diogo A. Bortolin, Luana V. Martinez, Maurício A. Realan, Samara B. Marques Curso de Engenharia de Computação - Universidade Federal do Pampa (UNIPAMPA) Bagé, RS – Brasil diogo_bortolin@live.com,luanavmartinez@gmail.com, mauricioarrieira@hotmail.com,samarabuenomarques@gmail.com Abstract: The use of storage cloud architectures have become increasingly common and recurrent currently, therefore, several…

Exercicios de Instrumentação Industrial 1 - Quais são os objetivos dos instrumentos de medição e controle? Manter constante as variáveis do processo com os seguintes objetivos: · melhoria em qualidade do produto; · aumento em quantidade do produto; · aumento da produtividade; · segurança da produção; · melhoria do meio ambiente. 2 - Como era o controle do processo no princípio da era industrial? O operário atingia os objetivos citados através de controle manual destas…