Medição Do Desempenho De Ti

Estratégica de TI – ITIL Por muitos anos, algumas empresas conseguiram evoluir sem o apoio da área de TI, porem, atualmente, o negocio esta altamente dependente dela. Uma falha em algum componente da infraestrutura pode causar a indisponibilidade de um serviço e afetar diretamente o negocio. Por se tratar de um fator critico de sucesso, a TI deixou de ser tratada por técnicos e passou a ser incorporada à estratégia da empresa para auxiliá-la a alcançar seus objetivos. Desafios para a TI…

qualidade do serviço, governança corporativa e a disponibilidade dos serviços de T.I. Para este trabalho, escolhemos o ITIL e o COBIT, por serem os frameworks de governança de TI que mais abrangente o gerenciamento da disponibilidade dos serviços de T.I Acredito que essa junção seja uma boa forma de aplicar a governança de TI a fim promover e garantir a disponibilidade dos serviços de T.I em ambientes críticos Conceitos Básicos Governança de T.I A governança corporativa de…

(BSC), preconizado por Robert Kaplan e David P. Norton, integrado ao Business Intelligence (BI).Tentar-se-á ao longo da apresentação responder aos seguintes questionamentos: a) como avaliar o efetivo retorno das ferramentas de tecnologia da informação (TI)? e b) como medir a capacidade de alavancar negócios e preparar a empresa para os novos tempos? 1.1. JUSTIFICATIVA O tempo em que vivemos é caracterizado pela enorme quantidade de informações e expressiva velocidade de mudanças…

Atividade Sugerida: Escolha uma empresa do ranking e responda as questões a seguir: http://exame.abril.com.br/negocios/melhores-e-maiores/empresas/ficha/petrobras-distribuidora/2012 Empresa escolhida: Petrobras O que levou essa empresa a um bom desempenho estratégico? O forte crescimento integrado, rentabilidade e responsabilidade socioambiental são destaques na Petrobras. Como essa empresa poderá manter-se progredindo estrategicamente? É a partir da atuação nesses três pilares…

9126 – QUALIDADE DO PRODUTO (Engenharia de Software) 2.1 – ISO/IEC 9126-1: Modelo de Qualidade 2.1.1 – Qualidade Interna 2.1.2 – Qualidade Externa III – NORMA ISO/IEC 25000 3.1 – Gerenciamento de Qualidade 3.2 – Modelo de Qualidade 3.3 – Medição 3.4 – Requisitos de Qualidade 3.5 – Avaliação IV – SISTEMA DA QUALIDADE – SÉRIE ISO 9000 V – NORMA ISO/IEC 12207 5.1 – Primários 5.1.1 – Aquisição 5.1.2 – Fornecimento 5.1.3 – Desenvolvimento 5.1.4 – Operação 5.1.5 –…

Balanced Scorecard Breve História Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia de medição e gestão de desempenho desenvolvida pelos professores da Havard Business School (HBS) Robert Kaplan e David Norton, em 1992. Os métodos usados na gestão dos negócios, dos serviços e da infra-estrutura baseiam-se normalmente em metodologias consagradas que podem utilizar a TI (técnologia da informação) e os softwares de ERP (Enterprise Resource Planning) como soluções de apoio, relacionando-a à…

compartilhar. Além dos cuidados na contratação, é preciso avaliar. 'Quem não mede desempenho, não gerencia', diz Altamiro Borges, do ABGroup. Ele sugere a escolha de poucos indicadores na avaliação. Entre eles, a verificação da porcentagem de avarias e a perda de faturamento por falta de mercadoria. Mas a medição só será eficiente, segundo Borges, se forem definidas metas e padrões que levem à melhoria do desempenho global da operação. Na ponta do varejo de pequeno e médio porte,…

e automatizadas (continua na próxima página) Auto-avaliação e Identificação de Metas Para cada tópico da avaliação, a organização deve utilizar a escala de medição de seis graus, variando de 0 a 5, para definir sua posição estimada. Pode-se então, fácil e graficamente, comparar com três pontos de referência (desempenho desejado, padrão internacional e melhores práticas). Ao executar uma auto-avaliação, basta que a organização considere os tópicos da avaliação, um a um,…

integrado multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR VIII Gerenciamento de Projetos de TI, Empreendedorismo e Qualidade de Software SÃO CARLOS - SP 2010 UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR VIII Gerenciamento de Projetos de TI, Empreendedorismo e Qualidade de Software Nome(s): Marcos Vicente Custódio

tecnologia da informação (TI) quando bem planejada e aplicada corretamente, tem a capacidade de dentro de uma organização contribuir grandemente para melhoria da qualidade de produtos, redução de custos, e otimização do tempo que se dedica ao desenvolvimento de novos projetos, a informação hoje possui grande potencial, é capaz de proporcionar à empresa que souber com ela trabalhar, uma vantagem, ou diferencial competitivo frente ao mercado atual. A aplicação da tecnologia da informação…