Medição Do Desempenho De Ti

serviços antes de colocar a mão na massa efetivamente. Nós de TI estamos acostumados em primeiro fazer e depois pensar em quem irá utilizar, quando, de onde e etc, desperdiçando muito tempo e recursos sem o devido retorno. A estratégia irá definir onde o provedor de serviços está, aonde quer chegar e o que fazer para chegar ao objetivo. O livro estratégia de serviço foca bastante em uma série de conceitos no que tangem os serviços de TI: Valor do Serviço = Utilidade + Garantia Para que…

TI & Sustentabilidade Publicado em: 11/06/2012 *Jeferson Mantovani Vinte anos depois da Rio 92, quando foram tomadas decisões importantes que resultaram, por exemplo, na Agenda 21 (medidas de proteção ambiental, justiça social e eficiência econômica) e nas Convenções sobre o Clima e Diversidade Biológica, a Rio+20 se propõe a discutir formas de tornar mais eficientes as iniciativas socioambientais e consolidar o que chamam de economia verde – com metas a serem cumpridas entre 2015 e 2030.

organização e seu sucesso; • No negócio da área de informática e seu próprio sucesso; • Na identificação pelos próprios executivos da organização, tanto da área de informática como seus usuários (com ou sem a ajuda externa); • Identificação de formas de medição, padrões e informações necessárias para o seu atendimento satisfatório. Os FCS para a administração de informática estão relacionados com as funções de administração desempenhadas. Os FCS identificados numa função interferem…

TI & Sustentabilidade Publicado em: 11/06/2012 *Jeferson Mantovani Vinte anos depois da Rio 92, quando foram tomadas decisões importantes que resultaram, por exemplo, na Agenda 21 (medidas de proteção ambiental, justiça social e eficiência econômica) e nas Convenções sobre o Clima e Diversidade Biológica, a Rio+20 se propõe a discutir formas de tornar mais eficientes as iniciativas socioambientais e consolidar o que chamam de economia verde – com metas a serem cumpridas entre 2015 e 2030.

melhoria do desempenho constituído por cinco passos: definir, medir, analisar, implementar a melhoria e controlar que corresponde a famosa sigla DMAIC 2.2 Balanced Scorecard (BSC) Balanced Scorecard é uma metodologia de medição e gestão de desempenho desenvolvida pelos professores da Harvard Business School, Robert Kaplan e David Norton, em 1992. Os métodos usados na gestão do negócio, dos serviços e da infraestrutura baseiam-se normalmente em metodologias consagradas que podem utilizar…

corpo docente atuante no mercado, acesso à mais atualizada biblioteca de TI do Rio, laboratórios equipados com tecnologia de ponta, salas de estudo e exames. PÓS- GRADUAÇÃO Engenharia de Software: Desenvolvimento Java Engenharia de Software: Desenvolvimento .NET GRADUAÇÃO Engenharia de Computação Análise e Desenv. de Sistemas F ORMAÇÕES Desenvolvedor Java Desenv. Java: Sist. Distribuídos Gestor de TI Desenvolvedor Web .NET 2008 MCITP Server Administrator SQL…

minha família, em especial minha esposa e minha mãe, sem as quais seria impossível passar pelos grandes desafios da vida. Agradecimentos À professora Claudia Hazan pela inestimável contribuição para a realização deste trabalho. Resumo A medição tem um papel fundamental no entendimento e no controle de projetos de software. Para se obter bons resultados na gestão de processos, é necessário reconhecer os pontos fortes e as oportunidades de melhoria. Nas palavras de Joseph Juran…

Formação Avançada em Analista de Negócio de TI Autor: Ivan Luizio R. G. Magalhães e-mail: ivan_luizio@ hotmail.com Módulo I Alinhamento Estratégico e Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação Analista de Negócio de TI Autor Ivan Luizio R. G. Magalhães Professor, Palestrante e Pesquisador nas Áreas de Engenharia de Desempenho e Valor Professor dos cursos de extensão e MBA da FIPT (IPT - SP), FIAP, FIPE e Instituto de Engenharia MAUÁ, coordenador e…

trabalho descrito nesse documento objetiva elencar sugestões e descrever como as mesmas tendem a ajudar a TI da empresa Mao na Massa Ltda, a trabalhar mais alinhada aos objetivos do negocio focando nas melhores práticas descritas nos frameworks de ITIL e COBIT apresentados na disciplina de GRC. Introdução A TI vive de desafios, ouve-se muito falar em alinhar TI ao negócio, melhorar comunicação da TI com os demais setores, entregar serviços que agreguem valor ao negócio, demonstrar…

processos de TI UNIDADE DE ............ 2013 UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Curso Gestão em Tecnologia da Informação CONSULTORIA: Estudo de análise de impacto, planejamento, desenvolvimento e como implementar melhorias nos processos de TI Curso: Gestão em Tecnologia da Informação 3° Semestre UNIDADE DE ................... 2013 Resumo: O escopo deste trabalho consiste em uma consultoria de analise dos processos de…