PIM 6

UNIP INTERATIVA
Projeto Integrado Multidisciplinar
Curso Gestão em Tecnologia da Informação

EMPRESA: SOFTWARE DEVELOPER

CONSULTORIA: Estudo de análise de impacto, planejamento, desenvolvimento e como implementar melhorias nos processos de TI

UNIDADE DE ............

2013
UNIP INTERATIVA
Projeto Integrado Multidisciplinar
Curso Gestão em Tecnologia da Informação

CONSULTORIA: Estudo de análise de impacto, planejamento, desenvolvimento e como implementar melhorias nos processos de TI

Curso: Gestão em Tecnologia da Informação
3° Semestre

UNIDADE DE ...................
2013

Resumo: O escopo deste trabalho consiste em uma consultoria de analise dos processos de TI, com a finalidade de solucionar alguns problemas conhecidos e outros a serem identificados, usando os objetivos que são, apresentar, conceituar e avaliar os impactos da gestão da tecnologia da informação na empresa citada, mostrando que modo ela pode e deve agregar valor aos negócios, dentro de um mercado competitivo na atualidade. De acordo com as falhas apresentadas, a proposta da consultoria classifica os principais problemas enfrentados pela empresa como de natureza estrutural identificada principalmente no que se refere ao suporte aos serviços de TI, indicando como medida de mitigação essencialmente a utilização das bibliotecas de suporte a serviços ITIL, e propõe também certificar alguns prestadores nesta ferramenta. A empresa tem seu orçamento reduzido, por alguns investimentos já feitos na área de telefonia (smartphones e voip), procuramos soluções dos softwares livres (open source) com isso reduziremos muito os gastos em desenvolvimento e compra dos mesmos. A grande consequência econômica do software livre é sua aposta no compartilhamento da inteligência e do conhecimento, ele assegura à empresa a possibilidade de dominar as tecnologias que utilizamos. Em termos de qualidade a única saída possível para as empresas que querem