Medição Do Desempenho De Ti

16 21 FUNÇÕES GERENTE DE DISPONIBILIDADE.................................................. 18 2.1 Relacionamentos ......................................................................................... 19 22 IPDS – INDICADORES PRINCIPAIS DE DESEMPENHO................................. 19 23 ROI – RETORNO SOBRE O INVESTIMENTO .................................................. 20 24 CASO REAL…

exclusivamente sobre o mapa mental apresentado no site: http://mapadodireito.webs.com/Itil.html O que é ITIL Conjunto de práticas para gerenciar serviços de TI Razões/vantagens Modelo não proprietário, disponível para todas as empresas Não é prescritivo, serve para qualquer cenário de TI, independe de tecnologia Fornece as boas práticas da indústria de TI Ajuda a atender a ISO/IEC 20.000 Estrutura de biblioteca Conteúdo principal em 5 livros Estratégia de serviço Desenho de…

Governança de TI e o Relacionamento Governança de TI e o Relacionamento entre Cobit e PMBok Ian Lawrence Webster ISACA Brasília 26, 27 e 28 de Março de 2008 Centro de Convenções Ulysses Guimarães, Brasília/DF Governança O que é Governança? O que é Governança? A palavra deriva de origens latinas que sugerem a noção de “condução”. Este significado de “conduzir ” uma sociedade pode ser contrastado com a tradicional abordagem “ de cima para baixo” de governos que “dirige

Informações e Comunicação 8 2.1.6 Monitoramento 9 2.2 COBIT (Control Objectives for Information and related Technology) 9 2.2.1 Origem da COBIT 10 2.2.2 Benefícios da COBIT 11 2.2.3 Focado no Negócio 12 2.2.4 Baseado em controles 13 2.2.5 Direcionada a medição 14 2.2.6 O Framework do modelo COBIT 15 2.3 ISO 27001 E SEUS REFLEXOS PARA OS CONTROLES INTERNOS 16 2.3.1 Importância da ISO 27001 nas organizações 18 2.3.2 Estrutura do ISO 27001 18 2.3.3 Implementação ISO 27001 20 2.4 LEI…

Gerenciamento de Infra-estrutura de TI (ITIM) B) Provedor de Serviços Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) C) Parceiro Estratégico Governança de TI. Desafios de TI  Manter os serviços de TI disponíveis.  Gerar valores nos projetos de TI.  Reduzir custos e riscos.  Crescimento da complexidade dos ambientes de TI.  Alinhamento da TI com a estratégia do negócio.  Conformidade com as normas regulatórias.  Manter a segurança sobre as informações. Governança de TI é um…

em otimizar a habilidade da infra-estrutura de TI, serviços e equipes de suporte para entregar um nível de Disponibilidade que satisfaça o negócio. Durante este módulo iremos: Apresentar o propósito do processo Entender os motivos para implementar este processo Aprender como estimar a disponibilidade dos serviços Apresentar as principais ferramentas Apresentar os principais problemas e benefícios Missão Assegurar a entrega dos serviços de TI, com o maior nível de…

Qualidade 07 2.2 Governança de TI 08 2.3 Sistemas para Internet e Software livre 10 3 CONCLUSÃO 11 4 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 12 1. INTRODUÇÃO Com o grande desenvolvimento mundial em tecnologia, os setores de TI passam a ocupar um posto estratégico nas empresas. O desenvolvimento das tarefas nessa área das organizações pode comprometer diretamente o desempenho e qualidade dos serviços…

1 – Objetivo do Projeto Desenvolver um projeto de TI, para o gerenciamento de rede de uma empresa que executa vendas pela Internet e que possui vários armazéns de entrega. Sendo exposto toda a topologia do cliente, além da descrição da empresa. 2 - Topologia Sendo uma empresa de vendas pela Internet, a mesma possui um Data Center com rede independente, localizado no Ed. Administrativo da empresa. Neste Data Center temos diversos servidores como por exemplo do sistema de banco de…

INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR V – PIM V CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA - GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO PRINCIPAIS FATORES DE SUCESSO EM PROJETOS DE TI PALMAS 2011 UNIP INTERATIVA PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR V – PIM V CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO PRINCIPAIS FATORES DE SUCESSO EM PROJETOS DE TI Nome: JOSAFÁ COSTA SOUSA RA: 1020796 CURSO: GESTÃO EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO SEMESTRE: 2011/1 PALMAS 2011 RESUMO…

globais, publicou um artigo que explica que a razão de tantos projetos de TI serem mal sucedidos é o não cumprimento do cronograma e o desvio de orçamento inicial. O objetivo desta pesquisa é demonstrar como estes fatores afetam o mercado brasileiro e apontar ferramentas e metodologias que possam ser aplicadas para melhorar estes índices, correlacionando aos ensinamentos transmitidos dentro das disciplinas de Finanças em projeto de TI, Economia e Mercado e Gerenciamento de…