Medição De Desempenho De Processos

RESUMO O artigo tem como objetivo analisar a viabilidade de aplicação do planejamento estratégico com base no Balanced Scorecard em uma pequena empresa de segurança. Para tanto, fez-se uma análise comparativa entre os principais Sistemas de Medição de Desempenho (SMD): Total Quality Management; Tableaux de Bord de Gestion; Prêmio Nacional da Qualidade; Navegador Skandia; Sink e Tuttle; Quantum; Administração por Objetivos; Gerenciamento pelas Diretrizes; Performance Prism e Balanced…

Gestão por Processos Interpretação da Norma e Técnicas de Gestão por Processos ISO 9001:2008 Manual do Treinando ______________________________________________________________________________________________________________ GERÊNCIA ADMINISTRATIVA OPERACIONAL Revisão 01 .. Página 1 8/6/2010 Curso de Interpretação da Norma e Técnica de Gestão por Processos CONTEÚDO AULA 1 – PRINCÍPIOS DE GESTÃO INTEGRADA 0. – Introdução 0.1 – Generalidades 0.2 – Abordagem de…

parecem permear os processos de escolha, sendo um deles de alta relevância atualmente: o anseio de que ele contemple percepções dos clientes e do mercado em relação à empresa, extrapolando os conceitos meramente financeiros que norteiam grande parte dos modelos de gestão das empresas. Essa é uma exigência de uma sociedade mais politizada como a atual. Uma das opções que tem se mostrado eficaz nesse sentido é o Balanced Scorecard (BSC), que busca o alinhamento das medidas de desempenho…

Medição de Desempenho em Empresas de Transporte Rodoviário de Cargas: uma Investigação em Recife/PE Rejane Cristina Sarmento Buarque Brasil, Universidade Federal de Pernambuco (UFPE), sarmentomcz@uol.com.br Julio Cesar Gomes da Silva Filho Brasil, Universidade Federal de Pernambuco (UFPE), professorjulio@hotmail.com Luiz Carlos Miranda Brasil, Universidade Federal de Pernambuco (UFPE), lc-miranda@uol.com.br Palavras-chave: Custo, Desempenho,…

mensuração e monitoração do processo, que é limitado em grande parte por inúmeras variações. As limitações e variações dos processos conduzem freqüentemente ao aumento de defeitos, falhas, custos e tempos de ciclos de produção. Com a finalidade de eliminar a variação, é necessário aplicar o conhecimento certo. Para isso, primeiramente, é de fundamental importância aprender os meios existentes para aumentar a satisfação dos clientes, eliminar as variações dos processos e adquirir a…

Gestão por Processo de Negócio? / No contexto BPM o que é um “processo de negócio? 4. É uma gestão de atividades logicamente organizadas que transformam entradas e saídas. Entregando valores aos clientes. 5. PROCESSO de NEGÓCIO é um trabalho ponta-a-ponta que entrega valor aos clientes 6. 7. Qual a importância da Medição e Desempenho em Gestão por processos de negocio? 8. Para indicar se as metas definidas no planejamento estratégico estão sendo cumpridas. Logo a medição e…

de gestão que integre Planejamento Estratégico, Gerenciamento de Processos e Avaliação de Desempenho, visando preencher uma lacuna identificada na gestão empresarial – a falta de integração entre as diretrizes estratégicas e a operação das empresas. Estes módulos são apresentados contemplando uma perspectiva histórica para a contextualização do problema, e suas inter-relações são discutidas. Considerando os indicadores de desempenho como elemento integrador dos outros dois módulos,…

ambiental: -Melhoria de processos e racionalização do consumo de matériasprimas; -Diminuição do consumo de energia; -Vantagem mercadológica em relação à concorrência; -Quebra de possíveis barreiras técnicas às exportações; -Promoção de desenvolvimento sustentável. Como obter o certificado 14001 • Normalmente as empresas buscam empresas terceirizadas para auxiliar no processo de certificação, essas entram com a solicitação de certificado e auxiliam as empresas nos seguintes processos: •…

2013 Manual para elaboração de cartas de controle para monitoramento de processos de medição quantitativos em laboratórios de ensaio Camila Cardoso de Oliveira Daniel Granato Manual para elaboração de cartas de controle para monitoramento de processos de medição quantitativos em Miriam Solange Fernandes Caruso laboratórios de ensaio Alice Momoyo Sakuma 1 GOVERNO DO ESTADO DE SÃO PAULO SECRETARIA DE ESTADO DA SAÚDE COORDENADORIA DE CONTROLE DE DOENÇAS INSTITUTO…

o Inglês (entre parênteses) e uma explicação sobre a significância do termo. Aferição Conjunto de operações que estabelece, sob condições específicas, a relação dos valore indicados por um instrumento ou sistema de medição, ou dos valores representados por uma medição material ou de um material de referência com os valores correspondentes de uma grandeza determinada por um padrão de referência. Amplitude da faixa (span) Diferença algébrica entre os valores superior e…