Medição De Desempenho De Processos

produto comprado, actuando de diferente forma e intensidade, segundo o tipo de produto que se está a produzir ou serviço que se está a prestar. A aplicação da Qualidade, nunca deve estar desagregada da Melhoria Contínua, a qual é entendida como um processo de mudanças continuadas que melhoram a organização e lhe agregam valor. O Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) é a estrutura organizacional criada para gerir e garantir a Qualidade, os recursos necessários, os procedimentos…

INDICADORES COMO FERRAMENTA DE APOIO A GESTÃO Resumo: Indicadores são importantes artifícios para captar informações relevantes dos processos avaliados e auxiliar o gestor nas tomadas de decisão. A elaboração destes indicadores é missão complexa e totalmente dependente da aplicação e do objetivo almejado pelos gestores. A proposta deste artigo é identificar o que existe em termos de normas e modelos para criação de indicadores, bem casos de empregos destes e os resultados…

INDICADORES DE DESEMPENHO Jéssica Vogel, Ruana Carla Postai Prof.ª Alessandro M. da Rosa Faculdade Metropolitana de Guaramirim – Fameg – UNIASSELVI Administração em Finanças (Fin 1.7) 27/09/2013 O QUE SÃO INDICADORES DE DESEMPENHO? Os indicadores de desempenho são índices desenvolvidos dentro de cada empresa, de acordo com sua realidade e focando os principais pontos que afetam, não apenas a sua gestão e seu resultado organizacional, mas analisam o desenvolvimento da…

O QUE É BSC Balanced Scorecard é uma metodologia de medição e gestão de desempenho desenvolvida pelos professores da Harvard Business School Robert Kaplan e David Norton, em 1992. Os métodos usados na gestão do negócio, dos serviços e da infraestrutura baseiam-se normalmente em metodologias consagradas que podem utilizar a TI (tecnologia da informação) e os softwares de ERP como soluções de apoio, relacionando-a à gerência de serviços e garantia de resultados do negócio. Os passos…

Análise do desempenho da organização a) Como são identificadas as necessidades de informações comparativas para analisar o desempenho operacional e estratégico da organização? Uma característica essencial para uma organização é a capacidade de aplicar, com sucesso, seus indicadores para a medição de seu desempenho relacionado com os pontos críticos de sucesso. Possibilitando assim, um maior conhecimento de seus processos e permitindo uma avaliação contínua da eficiência de seus…

2013 Manual para elaboração de cartas de controle para monitoramento de processos de medição quantitativos em laboratórios de ensaio Camila Cardoso de Oliveira Daniel Granato Manual para elaboração de cartas de controle para monitoramento de processos de medição quantitativos em Miriam Solange Fernandes Caruso laboratórios de ensaio Alice Momoyo Sakuma 1 GOVERNO DO ESTADO DE SÃO PAULO SECRETARIA DE ESTADO DA SAÚDE COORDENADORIA DE CONTROLE DE DOENÇAS INSTITUTO…

AUDITORIA DA GESTÃO AMBIENTAL .......................................................................6 3.7. OBJETIVO AMBIENTAL ...............................................................................................................7 3.8 DESEMPENHO AMBIENTAL ..........................................................................................................7 3.9. POLÍTICA AMBIENTAL…

estão falindo, que estão com as portas fechadas em menos de dois anos de atividade. Em uma visão globalizada, o futuro das Organizações está fadado ao insucesso caso não haja o investimento nas pessoas, que são os verdadeiros realizadores de todo o processo. Desenvolver, treinar e capacitar pessoas é a chave para o sucesso. Portanto, Organizações inteligentes são as que atendem as mudanças e são capazes de criar melhores condições de maximizar resultados. Desta forma, é necessário ter…

Data ___ / ___ / ___ ______________________________________ Profº Mário dos Anjos Neto Orientador – UNICAP RESUMO Esta monografia aborda o NÍVEL DE SERVIÇO como um indicador de desempenho se tornando um diferencial competitivo na relação entre o prestador do serviço e o cliente, identificando assim suas necessidades, expectativas e desejos. O Acordo de Nível de Serviço (ANS) mais conhecido pela sua sigla em inglês SLA – Service Level

grandeza mais medida nos processos industriais. As aplicações são muitas, indo desde aplicações simples como a medida de vazão de água em estação de tratamento e residências, até medição de gases industriais e combustíveis, passando por medições mais complexas. A escolha correta para o instrumento para medição de vazão depende de vários fatores, como exatidão desejada para a medição, tipo de fluido, condições termodinâmicas, espaço físico disponível, custo, etc. A medição de vazão…