Mattar 2006

Almeida et al. Ética e responsabilidade social nos negócios. 2.ed. Ribeirão Preto: Saraiva, 2006. NALINI, José Renato. Ética geral e profissional. 8. ed. São Paulo: Revista dos Tribunais, 2011. PEGORARO, Olinto A. Ética é justiça. 10. ed. Petrópolis: Vozes, 2009. Bibliografia Complementar ARANHA, Maria Lúcia de Arruda; MARTINS, Maria Helena Pires. Temas de filosofia. 3.ed. São Paulo: Moderna, 2009. MATTAR NETO, João Augusto. Filosofia e ética na administração. Saraiva, 2009. SÁ,…

Universo. Os métodos de Amostragem Casual, Probabilísticos ou Aleatórios mais utilizados são os seguintes; amostragem Aleatória Simples; amostragem Sistemática; amostragem Estratificada; amostragem por Clusters e amostragem Multi-Etápica. De acordo (Mattar, F. p. 132), Amostragem probabilística é aquela em que cada elemento da população tem uma chance conhecida e diferente de zero de ser selecionado para compor a amostra. As amostragens probabilísticas geram amostras probabilísticas. …

PETERSON, R. A. Problemas de Marketing Estratégico, 11ed., Porto Alegre: Bookman, 2009. KOTLER, P.; KELLER, K. L. Marketing Management. New Delhi: Prentice-Hall, 12ed., 2006. LAS CASAS, A. L. Administração de Vendas. São Paulo: Atlas, 2004. MALHOTRA, N. K. Pesquisa de marketing: Uma orientação aplicada. 4. ed. Porto Alegre: Bookman, 2006. MATTAR, F. N. Administração de Varejo. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011. MCDONALD, M. Planos de marketing - Planejamento e Gestão Estratégica: Como Criar…

governamental, sua execução e o seu controle não só são indispensáveis para a boa condução das finanças públicas, como também são obrigações impostas ao administrador público pela legislação vigente. 3 - PLANO DE GOVERNO – BASE DO PLANEJAMENTO Para Dias (2006) a base de todo planejamento é o plano de governo, pois define as estratégias, diretrizes, programas e objetivos, detalhando suas preocupações centrais e ênfase que pretende dar á sua ação num determinado período de tempo.…

VITÓRIA DA CONQUISTA – BA DEZEMBRO – 2006 JANETE RAMOS DOS SANTOS AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DO ATENDIMENTO NO PRONTO SOCORRO DE UM HOSPITAL PÚBLICO Orientador: Prof. Francisco dos Santos Carvalho (Mestre) Artigo referente ao Trabalho de Conclusão de Curso de Administração com habilitação em Marketing 2003.1 da Faculdade de Tecnologia e Ciências - FTC. VITÓRIA DA CONQUISTA - BA DEZEMBRO – 2006 AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DO ATENDIMENTO NO PRONTO

descobrir a situação presente da organização para indicar soluções adequadas e de melhoria dos resultados. Um bom diagnóstico responde às perguntas: qual é o nosso negócio? Como está nosso negócio? Quais são seus pontos fortes e fracos?” (LACOMBE, 2006). DIAGNOSTICAR A ORGANIZAÇÃO É O PRIMEIRO PASSO PARA A MUDANÇA E APRIMORAMENTO DO SISTEMA ORGANIZACIONAL Entre os objetivos do diagnóstico organizacional incluem a possibilidade de avaliar a estrutura da organização visando o…

negócio. O Expert Beauty Center foi fundado pelo empresário Adir Hillani. Teve sua trajetória de empresário no segmento de beleza e bem-estar, a partir de 1996, com a inauguração de um salão no Shopping Curitiba, onde permaneceu até o final de 2006. Está à frente do Expert Beauty Center desde então. Adir Hillani faz parte da Associação de Lojistas do Park Shopping Barigui e é vice-presidente do Sindicato Patronal de Salões de Beleza de Curitiba. Graças ao êxito de uma administração baseada

pra a problemática pesquisada, analisando, identificando edescrevendo baseando-se na premissa de que os problemas podem serresolvidos e as práticas podem ser melhoradas através de descrição e análisede observações objetivas e diretas. De acordo com Mattar (1996), as pesquisas descritivas sãocaracterizadas por possuírem objetivos bem definidos, procedimentos formais,serem bem estruturadas e dirigidas para a solução de problemas ou avaliaçãode alternativas de cursos de ação.3.2. TIPO DE…

obtidos mediante pesquisas em livros, internet e informações de pessoas que entendem do assunto, e o exploratório que “visa prover o pesquisador de maior conhecimento sobre o tema ou problema de pesquisa em perspectiva” Mattar (2001, p. 18). Ainda, segundo Mattar (2001), o método de pesquisa exploratória compreende o levantamento em fontes secundárias que foram utilizadas nesse artigo, ou seja, levantamentos bibliográficos, documentais, estatísticos e de pesquisas…

Área Temática: Marketing e Comunicação VARIG: o desafio da GOL AUTORES ANA CAROLINA VERONICO COQUEMALA TELLES Universidade de São Paulo anacarolina.telles@hotmail.com CARLOS HONORATO TEIXEIRA Universidade de São Paulo honorato@usp.br FAUZE NAJIB MATTAR Universidade de São Paulo fauze@usp.br RENATO TELLES Escola Superior de Propaganda e Marketing rtelles@usp.br RESUMO A expansão da demanda e a recente crise do setor impõem, às empresas aéreas brasileiras, especial atenção à gestão de…