Martin Christopher Respostas

do ciclo do pedido, pois amplia e agiliza as atividades de identificação de fornecedores e acesso às informações sobre as características dos produtos e serviços oferecidos. 1.2 Gestão de Compras e Cadeia de Suprimentos De acordo com Martin Christopher (2007) logística e gerenciamento de cadeia de suprimentos não são ideias novas. Desde a época da construção das pirâmides até as ações que procuram aliviar a fome na África, os princípios que fundamentam o fluxo eficiente de…

fábrica e à jusante do fluxo têm-se como saída do processo, os produtos acabados que são destinados à armazenagem e, posteriormente, às Consultoras Natura. UNOPAR VIRTUAL Superior de Tecnologia em Logística Nível de serviço ao cliente Conforme Christopher (2007), o papel do serviço ao cliente é oferecer “utilidade de tempo e lugar” na transferência de bens e serviços entre o comprador e o vendedor. Ou seja, não há nenhum valor no produto ou serviço até estar nas mãos do cliente ou…

serão os estoques intermediários. Desta forma, um dos fenômenos mais pronunciados nos últimos anos tem sido a tendência das empresas de reduzirem seus estoques. As empresas que o fizeram obtiveram vantagens em termos de maior flexibilidade e tempo de resposta aos seus clientes. IV CNEG 3 IV CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Responsabilidade Socioambiental das Organizações Brasileiras Niterói, RJ, Brasil, 31 de julho, 01 e 02 de agosto de 2008 Segundo Slack et al.…

mero coadjuvante para fazer parte do elenco principal, responsável por eliminar e diminuir custos, atender o cliente com confiabilidade, em tempo e hora, o que a torna um diferencial importantíssimo no mundo globalizado (MAZZEO, 2001). Segundo Christopher (1997, p. 2) “... o gerenciamento logístico pode proporcionar uma fonte de vantagem competitiva”. Diante deste novo quadro, as empresas, através da logística, procuram uma vantagem competitiva que permite sobreviver à atual economia…

mero coadjuvante para fazer parte do elenco principal, responsável por eliminar e diminuir custos, atender o cliente com confiabilidade, em tempo e hora, o que a torna um diferencial importantíssimo no mundo globalizado (MAZZEO, 2001). Segundo Christopher (1997, p. 2) “... o gerenciamento logístico pode proporcionar uma fonte de vantagem competitiva”. Diante deste novo quadro, as empresas, através da logística, procuram uma vantagem competitiva que permite sobreviver à atual economia…

a eficácia do fluxo e da gestão das matérias-primas, semi-acabados, produtos acabados e informações; tudo isso deve ser conforme as exigências dos clientes”. Outra forma conceitual, que envolve a visão de vantagem competitiva é apresentada por CHRISTOPHER (1997:2): 12 “A logística é o processo de gerenciar estrategicamente a aquisição, movimentação e armazenamento de materiais, peças e produtos acabados e as informações correlatas, através da organização e seus canais de marketing,…

refrigerados. O FORNO MINAS Pães de Queijo não possui nenhum tipo de certificação. A empresa trabalha com a política de entrega de seus produtos de até 48h, variável conforme a localização desta entrega. Quando o prazo é estabelecido, a capacidade de resposta da empresa tem sido satisfatória. 3. MAPEAMENTO DAS PRINCIPAIS DIFICULDADES Em relação à localização da empresa pode-se dizer que é adequada, por estar localizado de maneira central na região que…

têm expectativas em relação a danos, exatidão dos documentos etc. Capacidade de resposta: a capacidade de resposta refere-se as expectativas dos clientes em relação a disposição e capacidade de os funcionários dos fornecedores fornecerem um serviço imediato. Isso se estende para além da mera entrega e inclui questões relacionadas a uma rápida resposta a questionamentos e solução de problemas. A capacidade de resposta é claramente um conceito orientado pelo tempo e os clientes tem…

processo coordenado e integrado, que se centraliza em alguns aspectos considerados essenciais. Estes compreendem as necessidades de serviço ao cliente, os lead times, o custo e o valor agregado, as opções de fonte de produto e a análise de trade offs (Christopher, 1997). O processo logístico centralizado nos aspectos supramencionados, contribui para que a logística tenha uma dimensão maior na empresa. De acordo com o IMAM (1996), ela pode ser entendida como uma linha horizontal…

está no mercado há 42 anos e atualmente finalizou pesquisas para lançamento de um novo produto. PRODUÇÃO ACADÊMICA Criação de um plano de marketing de forma que a empresa venha ter uma visão estratégica de mercado sobre a expansão internacional em resposta à sua nova linha de produtos. 3 DESAFIO PROFISSIONAL Este desafio trata de um caso hipotético, no qual você e sua equipe são as peças fundamentais para a resolução. Vocês terão de utilizar ousadia, criatividade e inovação para…