Marketing Satisfação De Clientes

TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO ESTUDO EXPLORATÓRIO: MARKETING DE RELACIONAMENTO APLICADO A FAMA DVD VIDEOLOCADORA Acadêmico (a): Leonardo Madeira da Cruz Professor Orientador: Alexandre Ribeiro Dias, MsC. Área de Concentração: Administração Mercadológica Gurupi, maio/2006 LEONARDO MADEIRA DA CRUZ ESTUDO EXPLORATÓRIO: MARKETING DE RELACIONAMENTO APLICADO A FAMA DVD VIDEOLOCADORA

RESUMO CAPÍTULO 1 Dentro da Nascar, observamos o quão é importante à implementação do marketing como forma geradora de recursos e fidelização de ambos os lados, onde são criados relacionamentos duradouros. Para eles a figura cliente é tão importante a ponto que se perca uma venda hoje, para manter o cliente futuramente. A popularização da marca, aproximando o público com ajuda dos pilotos, onde eles se misturam aos fãs dando autógrafos, assim sendo vistos como bons exemplos, oposto a outros

Orientadora Resumo Este artigo tem como objetivo compreender os conceitos básicos de endomarketing através de referencial teórico e exemplificar os resultados em relação à satisfação do cliente interno e os objetivos da instituição. Dentro desse contexto surgiu à dúvida de como é a utilização do endomarketing para a satisfação de clientes internos e o alcance de objetivos organizacionais em uma instituição. A metodologia utilizada foi uma pesquisa em uma Instituição de Ensino FACECA -…

MARKETING EM PEQUENAS EMPRESAS Rafael Augusto Lopes Maia Resumo Palavras-chave: Introdução Este artigo apresentará uma revisão de literatura sobre o marketing em pequenas empresas. O grande diferencial das pequenas empresas em relação às grandes empresas é poder oferecer um serviço mais especializado, ouvindo mais as necessidades dos clientes. As estratégias de marketing podem ser elaboradas de forma mais direta, já que a campanha para o público-alvo poderá…

Atendimento: Marketing Profª Amanda Lima Atendimento: Marketing Professora: Amanda Lima www.acasadoconcurseiro.com.br Primeiros lugares do último concurso da CEF Alunos da Casa aprovados em todo o Brasil NORTE Marlon Mattos Pereira ‒ Santarém ‒ PA Roberta Degliomeni ‒ Cruzeiro do Sul ‒ AC Jessica Moreno ‒ Ji-Paraná ‒ RO Perliane Maria Silva de Araujo ‒ Castanhal ‒ PA NORDESTE Ana Carolina Possionato ‒ Bacabal ‒ MA Raphael Santos Correa Silva ‒ Aracajú ‒ SE…

1.1 FIDELIZAÇÃO DE CLIENTE A fidelização dos clientes de uma empresa está ligada a satisfação, que os mesmos obtêm com o produto e/ou serviço que adquirem, ou seja, se a empresa consegue satisfazer esse cliente na plenitude de suas expectativas, esse cliente tornara fiel a empresa. Satisfazer clientes é uma tarefa que requer habilidades, técnicas e principalmente um conhecimento mais profundo de seus clientes, e só assim poderá a empresa satisfazer de forma mais satisfatória. Como…

Satisfação e Fidelização do Cliente Bancário: O Marketing de Relacionamento como Base na Lealdade de Clientes levando-se em consideração a importância da capacitação continuada das pessoas no processo Funcionário: Luciano Wagner Mergulhão da Silva Pesqueira – PE – 2014 Satisfação e Fidelização do Cliente Bancário: O Marketing de Relacionamento como Base na Lealdade de Clientes levando-se em consideração a importância da capacitação…

LOGO Marketing LOGO Conceitos Centrais de Marketing Prof. Moacyr A. D. Figueiredo 2º. Semestre de 2013 O Marketing cria ou satisfaz necessidades? • O Marketing pode ser definido como algo que satisfaz os desejos e as necessidades dos clientes. • Todavia alguns autores sustentam que ele cria necessidades e desejos. • De acordo com esses autores, os profissionais de Marketing incentivam o consumidor a gastar mais dinheiro do que deveria em bens e serviços de que…

finalidade do marketing é criar valor e satisfação no cliente, gerindo relacionamentos lucrativos para ambas as partes. As actividades de umgestor de marketing abrangem um leque muito alargado de atividades, desde o estudo de mercado, a definição de uma estratégia,publicidade, vendas e assistência pós-venda. Assim como nas técnicas de manutenção da fidelização dos clientes, que atualmente constituem um departamento de fulcral importância em qualquer empresa e exigem ferramentas de…

simplesmente porque surgiu "algo" que melhor atendeu à expectativa/necessidade dos clientes. Isto quer dizer, com as próprias palavras do autor, que a "organização precisa aprender a pensar de si mesma não como produzindo bens ou serviços, mas comprando clientes, como fazendo as coisas que irão fazer as pessoas desejarem fazer negócios com ela." Apreciação crítica: O pensamento envolvido no texto "Miopia em Marketing" é bastante convincente porque trata de situações concretas que se…