Marketing Relacionamento B2b

- amplitude Logística - definição Logística - conceito gerencial Logística integrada: conceito Estudos de caso: Wal-Mart e Martins Logística e serviço ao cliente Logística no Brasil Logística e comércio eletrônico Estudo de caso: Johnson Controls (B2B) Estudo de caso: Americanas.com (B2C) Serviço ao cliente no comércio eletrônico Logística - dimensões da excelência Introdução • O surgimento da logística se confunde com a origem da atividade econômica organizada, onde existia…

“Marketing é uma atividade organizacional e um conjunto de processos para criar, comunicar e entregar valor e gerenciar relacionamento com clientes, mantendo benefícios para a organização e para seus públicos de interesse A entrega de valor em detrimento da oferta de produtos e serviços; Mas, como são conceituados os 4 Ps? Produto: refere-se a um conjunto de características e benefícios na forma de bens, serviços, idéias e pessoas que têm capacidade de satisfazer necessidades e desejos…

ou prospectos, fidelizar clientes actuais procurando atingir a sua satisfação total, através do melhor entendimento de suas necessidades e expectativas e formação de uma visão global dos ambientes de marketing. O CRM abrange, na generalidade, três grandes áreas: Automatização da gestão de marketing Automatização da gestão comercial, dos canais e da força de vendas Gestão dos serviços ao cliente EIS: Um Enterprise Information System (EIS) pode ser definido como uma tecnologia…

MARKETING DE RELACIONAMENTO Marketing de relacionamento era, antigamente, visto como algo que a empresa fazia com seus clientes, era manter-se em contato. Era a aplicação simples e direta da máxima: Este marketing de relacionamento é praticado visando estabelecer, de forma permanente, contato entre a empresa e os seus clientes, com o objetivo de facilitar novos relacionamentos comerciais (compras repetidas por parte do cliente).Hoje, o marketing de relacionamento é visto como algo

modalidades e tipologias de mercado virtual.....................................................................13 Das vantagens e desvantagens do comércio eletrônico.............................................................18 Da publicidade e marketing na web..........................................................................................20 Bibliografia...............................................................................................................................24

PUBLICIDADE E PROPAGANDA DISCIPLINA: MONOGRAFIA PROFESSOR ORIENTADOR: REGINA CÉLIA XAVIER DOS SANTOS SITES DE LEILÃO DE UM CENTAVO E O RELACIONAMENTO COM SEUS CONSUMIDORES EM AMBIENTE VIRTUAL ALEXANDRE NOVAES RODRIGUES DA SILVA RA 20807158 Brasília, junho de 2011. Alexandre Novaes Rodrigues da Silva SITES DE LEILÃO DE UM CENTAVO E O RELACIONAMENTO EM AMBIENTE VIRTUAL Trabalho apresentado à Faculdade de Tecnologia e Ciências Sociais Aplicadas, como requisito…

os tempos de estagnação significam que se deve melhorar os esforços para atrair clientes a sua loja real e virtual para comprar. Por isso, tem-se pensado em um Sistema de Informação de Marketing visto que ele ajuda: A- O pessoal operacional a obter dados transacionai; B- O pessoal de cobrança a melhorar o marketing “one-one” ; C- Os decisores dessa área a tomarem decisões; D- O pessoal de Propaganda e Promoção a aumentar as vendas; E- Todas as alternativas anteriores. R: C 3- Os…

Paulista – Departamento de Engenharia de Produção Mario Mollo Neto2 – Universidade Estadual Paulista – Campus de Tupã – Departamento de Engenharia de Biossistemas RESUMO Este artigo analisa a contribuição do comércio eletrônico Business to Business (B2B) na gestão de cadeias de suprimentos, identificando os principais processos desenvolvidos por meio de tais ferramentas nas operações de grandes corporações brasileiras, destacando suas vantagens e desvantagens. Para tanto,…

Orientador: Ítalo Diego. Betim 2012 Sumário 1 INTRODUÇÃO 5 2 E-BUSINESS E E-COMMERCE 6 2.1 B2C: 6 2.1.1 B2c na logística 8 2.1.2 B2c nas mídias sociais 8 2.2 B2B: 9 2.2.1 B2B Nas Mídias Sociais 11 2.3 C2C – Comércio Eletrônico 12 2.3.1 Como funciona o comércio eletrônico C2C 13 2.3.2 Característica do Comércio Eletrônico 15 2.3.3 Vantagens e Desvantagens do Comércio Eletrônico 15 2

Indústria. 6º Questão A geração de integração surgiu no mercado dos negócios eletrônicos, apresentando o site: Rede. Animação. E-Commerce. Institucional. Relacionamento. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ ATIVIDADE 3 BBC B2B B2C C2B BCC 2º Questão Na construção de Websites, aonde encontramos sites especializados em serviços ou uso particular, podemos considerar o site…