Marketing Pequena Empresa

PÁDUA CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO Larissa Lino Lugão O GERENCIAMENTO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO NAS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS Santo Antônio de Pádua / RJ 2008 LARISSA LINO LUGÃO O GERENCIAMENTO DO RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO NAS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS Trabalho de conclusão de curso apresentado à Faculdade Santo Antônio de Pádua como requisito parcial para a obtenção do grau de Bacharel em…

Centro Universitário UNA. Orientadora: Professora Cynthia Chagas Rocha de Souza BELO HORIZONTE 2014 Sumário 1 – Introdução...............................................................................4 2- O Marketing Na Empresa........................................................5 3 - Introdução a Logística ...........................................................5 3.1 Objetivo da Administração de…

procurar a satisfação de seus clientes que é em última analise a razão da sua existência. Para cumprir este objetivo muitos recursos são investidos tanto em sistemas de produção como em marketing sem contar evidentemente nas pesquisas de prospeção e satisfação, antes e pós venda. E, dentro dessa perspectiva é que as empresas privadas e públicas, tem adotado padrões de qualidade, algumas alicerçados na BR-ISO 9001 versão 2000, num esforço de atender com presteza cada vez maior, os seus…

tornar a empresa de pequeno porte mais competitiva O universo do marketing moderno é extremamente complexo. A variedade de nomes, expressões e ferramentas utilizadas é um território muito falado, mas pouco conhecido na prática, inclusive pelos profissionais da área. Sempre visto como algo restrito às grandes empresas, o marketing costuma assustar e inibir empresário das pequenas e médias que assim, deixa de adotar ações simples em prol do crescimento de sua empresa. Os profissionais de…

exercem um papel crucial, no sucesso de um empreendedor. 2 - Características do Empreendedor O comportamento empreendedor não é herdado, mas construído ao longo da vida. Um estudo feito pelo SEBRAE – Serviço Brasileiro de Apoio ás Micro e Pequenas Empresas revela dez características essenciais para aqueles que desejam se dedicar ao empreendedorismo. Busca de Oportunidades e Iniciativa –Capacidade de se antecipar aos fatos e criar novas oportunidades de negócios, desenvolver novos…

decisões e ações necessários para que a empresa obtenha vantagem competitiva e retornos acima da média”. HITT; IRELAND; HOSKISSON. 2008, p. 6. Compartilhamento ... O Planejamento Estratégico e Planejamento Estratégico de Marketing compartilham atividades... Embora o 1º diga respeito a todas as atividades do negócio, o segundo é um de vários planos funcionais que alimentam o plano geral da empresa. Assim ... O Planejamento Estratégico de Marketing acaba gerenciando a…

PEQUENAS EMPRESAS DE FAST FOOD: UMA ANÁLISE JUNTO AO CLIENTE SOBRE A QUALIDADE DO ATENDIMENTO NO SEGMENTO DE ALIMENTAÇÃO RÁPIDA Marconi Freitas da Costa Faculdade Sete de Setembro (FASETE) Mestre pela Universidade Federal de Pernambuco (UFPE) E-mail: marconi_costa@hotmail.com - Brasil Cléber Alves Ferreira Bacharel pela Faculdade Sete de Setembro (FASETE) E-mail: cadm@fasete.com.br - Brasil Resumo: A industria do fast food tem gerado bilhões de dólares em todo o planeta.…

A interação com o cliente tem diversos caminhos. Todos agregam valor ao negócio. Escolha sua melhor ferramenta para falar com o consumidor sobre sua empresa comunicação Vender a marca A publicidade pode criar diferencial competitivo para produtos e serviços FOCO NA Informar a equipe Manter os colaboradores atualizados sobre a empresa aumenta o rendimento O corpo fala Ter postura e oratória ajuda você a divulgar seu negócio e pode conquistar clientes Brilho nos olhos…

O PODER DO MARKETING POLIEZER, Eder. Plano de Marketing. 2. ed. São Paulo: Cengage Learning, 2010. 146 p. Observando que seus usuários tinham dúvidas, dificuldades no entendimento da obra, o autor percebeu que seria necessária uma segunda edição com conteúdos mais mastigados para benefícios dos interessados. O professor Eder Polizei, mestre em Administração com ênfase em Marketing pela Universidade Mackenzie de São Paulo, Administrador com mais de 20 anos de experiência e pesquisas nos EUA

Livro: Marketing de Guerra Ainda na introdução do livro Marketing de Guerra, os autores Al Ries e Jack Trout trazem uma nova definição para o termo de marketing: Marketing é a estratégia e a tática que uma empresa usa para vencer a batalha do mercado. Assim como o próprio nome sugere, esta obra compara o marketing, em suas duas principais características, estratégia e táticas, às utilizadas nos combates militares. A obra apresenta alguns esclarecimentos para os gestores das pequenas…