Marketing Para Fidelizar Cliente

GESTÃO EM MARKETING CAMPO GRANDE/MS ABRIL/ 2014 POLO GUAICURU –ANHANGUERA – UNIDERP CURSO SUPERIOR EM MARKETING GESTÃO EM MARKETING CAMPO GRANDE/MS ABRIL/ 2014 1 INTRODUÇÃO Diversas empresas utilizam o marketing de maneira informal, principalmente as pequenas empresas que não disponibilizam de um setor próprio de marketing. Estas utilizam de estratégias que busca melhorar

UNIVERSIDADE ANHANGUERA - UNIDERP Centro de Educação a Distância – CEAD CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING Semestre - 2014-1- 3ª Série FABRICIO LUIS PIANTELA RA: 6752347233 MARINILCE PEROSSO RA: 6959432987 MARCIO WILLIAN SILVA SOUSA RA: 6976505024 SERGIO FERREIRA CARDOSO RA: 6377238039 ATPS DE GESTÃO EM MARKETING Professor EAD – Fabiana Biazetto Tutora presencial – Túlio Ramos Ribeirão Preto, 01 de Maio de 2014 SUMÁRIO 1º Etapa

CONSUMIDOR Curso de Tecnologia em Gestão em Marketing da Anhanguera Educacional, sob orientação do Professor Tutor presencial Aurélio Garcia. CAMPO GRANDE – MS 2012 Introdução: O marketing de relacionamento surgiu, inicialmente, como uma evolução do marketing de transação, aquele marketing praticado com o objetivo de "fechar vendas", focado na transação, naquele ato único de compra-venda. Com o passar do tempo percebeu-se que aqueles clientes que tiveram empurrados goela…

Desafio de reter clientes: cases Mastercard, Ipiranga e Tam Como estas empresas enfrentam o desafio de criar plataformas não excludentes e que ofereçam benefícios realmente interessantes e úteis para as suas bases de associados Por Cláudio Martins, do Mundo do Marketing | 19/12/2011 pauta@mundodomarketing.com.br Muito se fala sobre fidelizar consumidores, mas quais são as empresas que realmente obtêm sucesso nesta empreitada? Diariamente, companhias como Mastercard, Tam e Ipiranga enfrentam

UNIVAG – CENTRO UNIVERSITÁRIO GRUPO DE PRODUÇÕES ACADÊMICAS DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NAS EMPRESAS, UM ESTUDO NA VIVO TELEFONIA MÓVEL – LOJA 03 AMÉRICAS Várzea Grande/ MT 2012 FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NAS EMPRESAS, UM ESTUDO NA VIVO TELEFONIA MÓVEL – LOJA 03 AMÉRICAS Artigo apresentado ao Centro Universitário – Univag, para fins Específicos do Curso de…

LITERARIA 12 2.1 – FOCO NO CLIENTE 12 2.1.2– COMO ENTENDER E ATENDER NOSSO CLIENTE 12 2.1.3 – SATISFAÇÃO DO CLIENTE 13 2.1.4 – EXPECTATIVAS DO CLIENTE 14 2.1.5 – SATISFAÇÃO,VALOR E FIDELIDADE DO CLIENTE 14 2.1.6 – CONSTRUÇÃO DE FIDELIDADE 15 2.1.7 – COMO LIDAR COM RECLAMAÇÕES 16 2.2 –MARKETING 17 2.2.1 – CONCEITO DE MARKETING 17 2.2.2 – IMPORTÂNCIA DO MARKETING 17 2.3 – MARKETING BANCÁRIO 18 2.3.1 – CONCEITO DE MARKETING BANCÁRIO 18 2.3.2 – IMPORTÂNCIA DO MARKETING BANCÁRIO…

entendimento e antecipação das necessidades dos clientes atuais e potenciais de uma empresa. Captura os dados do cliente ao longo de toda a empresa, consolida esses dados internos e externos em um banco de dados e usa dessas informações para interagir com os clientes através de qualquer ponto de contato com a empresa. Os processos de gestão que assentam em CRMs estão, sem dúvida, na linha da frente em termos estratégicos não apenas em termos de marketing, mas também, a médio prazo, ao…

Banas Desde que o homem estabeleceu os primeiros processos com o comércio, antigamente conhecido como escambo, o relacionamento com foco no cliente estaria criado. Desde então os conceitos são aplicados e reestruturados criando uma evolução natural das relações comerciais entre as pessoas. Nesse estágio tão sofisticado do processo de relacionamento com os clientes, temos com protagonista principal a tecnologia. Nos dias de hoje a palavra globalização está em evidência. No início…

JESUS THAMIRIS DE SOUZA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES SANTOS 2013 RESUMO A fidelização dos clientes é um dos maiores desafios para as empresas, pois exige uma preocupação constante com a concorrência vem aumentando com o passar dos anos e com o gosto do cliente que se altera e se refina dia após dia. Com isso as empresas vêm investindo em alternativas para fidelizar seu cliente, ou seja, conseguir resguardar uma credibilidade para com o seu cliente, demonstrando-o que ele faz tanto…

EXERCÍCIOS CONCEITOS CENTRAIS DE MARKETING 1) Marketing é definido como “o processo através do qual as pessoas adquirem o que necessitam e desejam” isso significa dizer que para praticar o marketing as empresas precisam: a) Fazer propaganda de seus produtos; b) Criar novos produtos; c) (X) Vender produtos; d) Nenhuma das alternativas anteriores. 2) Descreva o que a empresa precisa fazer para praticar o marketing. Primeiro você deve saber que marketing não é propaganda. E que…