Marketing Operacional Num Hotel

REFERÊNCIAS 9 1. INTRODUÇÃO O administrador José Antônio da Silva foi recém contratado para gerente geral do Hotel Boa Vida, um complexo hoteleiro no litoral nordestino, e está encontrando uma grande oportunidade de desenvolver suas habilidades de formação, bem como, de colocar em prática novas tecnologias de gestão. Mas o desafio é muito grande, pois o hotel encontra-se em crise e com vários problemas de administração, inclusive falta de mão de obra e sua imagem…

apartamentos, tipo de decoração, moveis e equipamentos de todo o hotel, e ate no tipo de lençóis e toalhas nos apartamentos. Incluem também especificações sobre as opções de serviços a serem oferecidos aos clientes e a respeito da forma de operar o hotel. Íbis é a marca de hotéis econômicos e Formule 1 a dos hotéis supereconomicos. A marca Softel engloba os hotéis de luxo. Mercure e Novatel são hotéis de negócios. As bandeiras dos hotéis Accor estão em cerca de 200 endereços…

muito importante para a fidelização e captação de novos clientes, esta estratégia de marketing pode ter um papel importante nesta atividade e se revelar uma mais-valia para a organização. Abordamos o tema e todas as suas características e variáveis, no final do trabalho sugerimos algumas dicas para a implementação desta estratégia de marketing na hotelaria. Palavras-chave: Customer Relationship Management; Marketing; Hotelaria ; Estratégia; Tecnologia: Abstract The Tourism…

Hoteis independentes - hoteis nao afiliados a nenhuma rede que podem ter 3 tipos de gestão conforme o relacionamento entre proprietário e administrador: 1) Hotéis operados pelos proprietários (1º tipo de gestão de hotéis porque as 1ªas e mais antigas opcçoes de hospedagem era oferecidas em residências particulares; Hotel onde trabalha o proprietário e a sua família) 2) Hotéis administrados pelos proprietários (hotéis em que o proprietário contrata colaboradores que não são…

| PLANO DE MARKETING – GRUPO PESTANA | Licenciatura em Gestão de Empresas´Marketing` | | Resumo A elaboração deste trabalho teve como base o plano de marketing de Philip Kotler e Gary Armstrong do livro Princípios de Marketing (12ª ed.). São Paulo, Brasil: Pearson Prentice Hal (2007), está disposto por 5 principais tópicos: Sumário executivo, análise, estratégia de marketing, projecções financeiras e controlo. Em que cada capítulo do plano de marketing o livro indicado…

Trata-se de um hotel de luxo, onde a manutenção de um alto nível de qualidade em todos os serviços e produtos oferecidos é condição primária de existência do negócio. O Hotel XXX, que existiu de 1980 até 1998, não tinha nenhuma ferramenta formal de medição de qualidade. Embora esse fator já fosse levado em conta pelos diretores, havia apenas a noção e a prática de que os serviços oferecidos deveriam ser condizentes com os de um hotel 5 estrelas. Nem mesmo a classificação de hotéis da…

negócios Módulo: Marketing Professor: José Humberto Vianna Lima Júnior Aluno : Rodrigo Camilo A) A fidelização dos consumidores é considerada, pelas organizações modernas, uma questão de sobrevivência em mercados cada vez mais dinâmicos e concorridos, sendo assim, o grupo paulista Estanplaza usou como estratégica o marketing de relacionamento, onde os clientes participam diretamente do processo operacional da empresa, dando sugestões para melhorar o atendimento do hotel.…

2013 pelos alunos de Administração do pólo Anhanguera. Copia 1 de 6 Sumário 1. Sumário Executivo ..................................................... 03 e 04 * Conceito do negócio * Equipe de Gestão * Mercado e competidores * Marketing e vendas * Estrutura e operações * Estratégia e Crescimento * Previsões dos resultados financeiros e investimentos 2. Conceito do…

..........................................12 2.3 - Estratégia de marketing...............................................................................13 3 POTENCIALIDADES TURÍSTICAS REGIONAIS 3.1 - Ambiente de turismo regional.................................................................... 15 3.2 - Pesquisa nas agências de Manaus.............................................................. 21 3.3 - Pesquisa nos hotéis da cidade........................................................

segmentos – hotéis de luxo, hotéis com facilidades para executivos (fácil acesso a internet, sala de reuniões, entre outros), locadora de veículos, agências de viagens e parques temáticos. Desta maneira, as viagens seriam incentivadas e a Eastern poderia aumentar em grande quantidade as suas taxas de ocupação. II. Marketing direcionado aos segmentos determinados como foco da empresa Para que a Eastern possa destacar-se nos 3 segmentos definidos acima, ela deve investir no…