Administração

Estudo de caso AAF Rotterdam “Nosso crescimento durante os últimos dois ou três anos tem sido admirável. Temos clientes por toda parte da Europa e embora muitos dos trabalhos que estamos fazendo agora sejam mais desafiadores, eles são mais interessantes. Agora estamos também tendo um bom lucro operacional, mesmo que quase todo ele seja tragado para alicerçar nosso crescimento. Nosso maior problema agora está em adaptar-nos de uma forma que seja apropriada para uma empresa maior. Não somos mais apenas um grupo de amigos vivendo bons tempos; precisamos nos tornar um negócio profissional. ”O orador foi Marco Van Hopen, um dos três diretores da AAF, uma empresa de serviços teat rais, fundada bem próximo de Rotterdam, nos Países Baixos. Ele fundou a empresa com dois amigos em 1999 quando eles decidiram preparar um negócio de seu interesse em projetos teatrais e de palco. “É da combinação da habilidade e adrenalina que eu gosto”, diz Marco. “Porque na maioria dos eventos ao vivo não há chance para uma segunda tomada; todo o equipamento tem de funcionar na primeira vez, no tempo certo e o tempo todo.Também, houve recentemente um aumento dramático na sofisticação da tecnologia que usamos como unidades de iluminação programáveis automatizadas.” Histórico Dos três fundadores originais da empresa, a AAF cresceu para empregar 16 pessoas em tempo integral junto com mais de 20 trabalhadores independentes que eram contratados quando necessário. No ano anterior

operações e de processos? A função de operações é o conjunto de atividades da organização que produz bens e serviços. Cada organização tem uma função de operações porque cada organização produz algum mix de produtos e serviços. Operações não é sempre chamada por esse nome, mas qualquer que seja seu nome, é sempre relacionado com o gerenciamento da principal finalidade do negócio – produzir algum mix de produtos e serviços. Processos também produzem produtos e serviços, mas em menor…