Marcelo Zambom

constatado que utilizam o desconto e o atendimento pós venda como estratégia para fidelizar os clientes. 7 ELEMENTOS PÓS-TEXTUAIS 7.1 – Referências CROCCO. Decisões de Marketing.Editora SARAIVA.2010 GOMES DA SILVA, Fábio e SOCORRO ZAMBOM, Marcelo. Gestão do Relacionamento com o Cliente. Editora THOMSON LEARNING EDICOES KOTLER, Administração de Marketing. 10º Edição. São Paulo. PRENTICE Hall. 2000. LIMA, Como conquistar, Fidelizar e recuperar Clientes. Editora ATLAS.…

debates de forma intensa nas propostas de reforma. 1.2. HISTÓRICO DA PREVIDÊNCIA SOCIAL NO BRASIL A idéia de previdência nasceu da necessidade de proteção dos indivíduos a partir do sentimento de incerteza e insegurança quanto ao futuro. Segundo Zambom (1999), durante o período da sociedade rural, aproximadamente até século XVIII, as inseguranças e preocupações com o amanhã se agravavam, já que os camponeses tinham que administrar não apenas os problemas oriundos de mercados…

JOSÉ TONELLI. Organização, Sistemas e Métodos. 3. Ed. Campinas: Alinea, 2005. OLIVEIRA, SILVIO LUIZ DE. Sociologia das Organizações: Uma analise do homem e das empresas no ambiente competitivo. São Paulo: Pioneira, 1999. SILVA, FABIO GOMES DA. ZAMBOM, MARCELO SOCORRO. Gestão do Relacionamento com o Cliente. São Paulo: Thompson, 2006. APÊNDICE A - CRONOGRAMA DE ATIVIDADES PREVISTAS PIPA – 2010 PROGRAMA DE INICIAÇÃO ÀS PRÁTICAS…

24 8.Referência Bibliográfica Livro: gestão de re relacionamento com o cliente autor:Gomes da Silva, Fabio / Zambom Socorro Marcelo Administração de marketing Keller Kotlher ALBRECHT, Karl. Revolução nos serviços: como as empresas podem revolucionar a maneira de tratar os seus clientes. 6. ed., São Paulo: Pioneira, 2000 AZEVEDO, José André Teixeira, et. al.. Fator

comunicações. Ao tratar de canais deve-se tomar cuidado, pois els são o meio de entrada ou saída do cliente dependendo da forma como esse acesso for colocado, logo é sem sombra dee dúvidas uma fonte estratégica de oportunidade de mercado. Segundo Zambom(2006), as relações com o cliente migraram da qualidade pura e simples para um foco na interação com o cliente. Mas conseguir atrelar qualidade do produto a eficácia dos meios de comunicação é o esperado de toda organização. Para tanto…

Negócios Marcelo Cardoso Vice-Presidente de Desenvolvimento Organizacional e Sustentabilidade Roberto Pedote Vice-Presidente de Finanças e Jurídico Paulo Lalli Vice-Presidente de Operações & Logística Maurício Bellora Vice-Presidente de Internacionalização - México e França Pedro Villares Diretor de Negócios América Latina Composição da Diretoria Executiva Alessandro Carlucci Diretor-Presidente José Vicente Marino Vice-Presidente de Negócios…

TN_STO_091_615_13247 Wilson Donizeti Fernandes (UNIP) Pedro Luiz Oliveira Costa Neto (UNIP) José Ricardo da Silva (UNIP) UTILIZAÇÃO DE MODELAGEM E SIMULAÇÃO PARA ANÁLISE DE CENÁRIOS FINANCEIROS EM UMA EMPRESA METALÚRGICA TN_STO_091_615_13480 Antonio Carlos Zambom (UNICAMP) Miriã Regina Brunello (UNICAMP) DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL COMO CONDICIONANTE NA ELABORAÇÃO DO PLANO DE AÇÃO DE INOVAÇÃO TECNOLÓGIA DO ARRANJO PRODUTIVO LOCAL DO VESTUÁRIO DE MARINGÁ PR. -…

nominal, que são de livre negociabilidade, limitando-se a responsabilidade do acionista ao preço de emissão das ações subscritas ou adquiridas. Segue abaixo Posição Acionária em 13/03/2014: Posição Acionária Lojas Marisa Nome %ON %PN %Total Marcelo Goldfarb 6,07 0 6,07 Roberta Goldfarb Philipsen 6,07 0 6,07 Flavia Goldfarb Papa 6,07 0 6,07 Marcio Luiz Goldfarb 7,12 0 7,12 Michel Terpins 6 0 6 Ticiana Terpins Strozenberg 6 0 6 Rodrigo Terpins 6 0 6…

preferência e conveniência, tendo tudo isso em mente a satisfação de ambas as partes será alcançada. REFERÊNCIAS KOTLER, Philip e FOX. Marketing Estratégico para Instituições Educacionais. Atlas, 1ª edição 1998. MARCELO, Zambom e FABIO, Gomes. Gestão de relacionamento com o cliente ANEXOS APÊNDICE A - CRONOGRAMA DE ATIVIDADES PREVISTAS PIPA – 2014 - CURSO: ADMINISTRAÇÃO TEMA: A fidelização dos clientes EMPRESA: Gráfica…

Adas Governador José Serra História: Paulo Miceli, Diego López Silva, Glaydson José da Silva, Mônica Lungov Bugelli e Raquel dos Santos Funari Vice-Governador Alberto Goldman Sociologia: Heloisa Helena Teixeira de Souza Martins, Marcelo Santos Masset Lacombe, Melissa de Mattos Pimenta e Stella Christina Schrijnemaekers Secretário da Educação Paulo Renato Souza Secretário-Adjunto Guilherme Bueno de Camargo Chefe de Gabinete Fernando Padula Coordenadora de…