Manutenção Hotel

e responsabilidades da governanta 2 Procedimentos e rotinas da governança 2.1 Atribuições funcionais de uma governanta 2.2 Alguns deveres 2.3 Afazeres diários 2.4 Procedimentos e rotinas da governança 2.4.1 Com hóspede: entrada do hóspede no hotel 2.4.2 Cuidados com os pertences dos hóspedes 2.4.3 Saída de hóspede 2.4.4 Hóspede VIP 2.4.5 Objetos esquecidos 2.4.6 Devolução de objetos esquecidos 2.4.7 Hóspedes inconvenientes 2.4.8 Lavanderia 2.4.9 Equipamentos da lavanderia…

serviços e fazer com que outros passem bem e se sintam confortáveis fora do seu entorno habitual são de grande interesse para mim. Essa foi a razão de ter realizado uma experiência pratica no hotel Mercure Macaé da rede Accor de hotelaria. Por três anos vivenciei como funcionam os procedimentos dentro de um hotel. Portanto, a organização deste relatório é dividida em quatro partes, nas quais, discutiremos os seguintes pontos: contextualização do setor da hotelaria; informações sobre a…

1359501741 LUCIA MARIA SOBRAL – RA 0071604952 MICHELLE DE BEM FERREIRA COSTA – RA 0075600067 HOTEL AVENIDA OSASCO 2015 ADRIANA DIAS SILVA – RA 0067585614 CAROLINE JUVENCIO DE MELO – RA 0063584725 DANIELE RODRIGUES DA SILVA – RA 0059575068 FRANCIELLE DE JESUS CONCEIÇÃO – RA 1359501741 LUCIA MARIA SOBRAL – RA 0071604952 MICHELLE DE BEM FERREIRA COSTA – RA 0075600067 HOTEL AVENIDA OSASCO 2015 “As pessoas que não…

Rodrigo Ernega Belinassi RA: 331408-1 ANÁLISE DAS PRÁTICAS DE GESTÃO E SUGESTÃO DE MELHORIA HOTEL IBIS SOROCABA SOROCABA – SP 2010 Camila de Cássia Nunes RA:331.207-0 Célia Andressa L. L. P. Fernandes RA: 331.406-5 Laís Gurgel da Fonseca RA: 332.322-6 Larissa Fernanda Garuti RA: 331409-0 Rodrigo Ernega Belinassi RA: 331408-1 ANÁLISE DAS PRÁTICAS DE GESTÃO E SUGESTÃO DE MELHORIA HOTEL IBIS SOROCABA Trabalho de Conclusão de Curso, apresentado como requisito parcial …

qualidade, portanto, está presente em nosso dia-a-dia. A partir do século XXI, os clientes passaram a ser mais exigentes e mais conscientes a respeito da qualidade dos serviços. De tempos em tempos, o mercado cria novos programas de avaliação e manutenção da qualidade. Atualmente, o Six Sigma ou a versão 2000 das Normas ISO 9000, são os dois maiores destaques. O surgimento de novos programas de qualidade demonstra que a qualidade de produtos e serviços passou a ser considerado um…

governança, suas funções e sua importância no hotel. O departamento de governança é essencial para o hotel, pois abrange toda a parte de limpeza, organização e decoração. Iremos apresentar as áreas e função de quem trabalha neste departamento, como também os serviços prestados pelo hotel. O hotel visitado foi o Bourbon Convention, que é um hotel quatro estrelas, situado na capital de São Paulo – Ibirapuera. DESCRIÇÃO DO EMPREENDIMENTO Hotel Bourbon Convention. 4…

Os primeiros grandes hotéis brasileiros erguidos por imigrantes, que viam na nova terra boas possibilidades de sucesso logo no início, quase toda a estrutura dos hotéis era importada, pois o Brasil era um país não industrializado e por esse motivo tinha que comprar no exterior os materiais que não fabricava. A hotelaria brasileira começou a crescer nos meados do século XIX, quando muitas capitais e cidades principais de nosso país ganharam grandes e elegantes hotéis. No entanto, só após a II

A organização estrutural de um hotel está sempre ligada: • ao seu tamanho, • ao número de serviços e produtos de que dispõe • ao número de pessoas necessárias para os executar. • • Um hotel surge para satisfazer as necessidades básicas e lúdicas do Homem, resultantes do desenvolvimento do grau de civilização. O Hotel caracteriza-se como um estabelecimento que oferece um conjunto de bens e serviços para satisfação das necessidades dos clientes. Os hotéis podem ser…

Mariana Dutra Paulo Sergio Bracco Talita Rodrigues HOTEL EMILIANO São Paulo 2013 Daniel Graciano Janaína Mariano Jessica Alencar Mariana Dutra Paulo Sergio Bracco Talita Rodrigues HOTEL EMILIANO Trabalho apresentado à disciplina de Meios de Hospedagem e Serviços Hoteleiros, do Curso de Turismo, Turma Módulo II – Noturno. Prof.ª Mariana da Luz Ferreira São Paulo 2013 HOTEL EMILIANO O Emiliano é a tradução…

instrumentos de controlo de gestão do Hotel Lusa, seguidamente identificar e propor instrumentos de controlo de gestão que melhor se adaptem às necessidades da empresa e, por último, propor um modelo de controlo de gestão que consiga espelhar a performance do Hotel Lusa. 1. Diagnóstico 1.1 Situação Económica Primeiramente será realizada uma análise do ambiente externo, aos factores económicos, políticos, tecnológicos e sociais. Não se sabe em que país está sediado o Hotel Lusa,…