Manual Recepcionistas

tarefas mais simples, como pequenas compras para repor o estoque necessário para o funcionamento do Hotel. Com o aumento da demanda e consequentemente o aumento de recursos consumidos, resolveu-se nomear um dos recepcionistas para administrar o setor, contando com um sistema de controle manual, como cadernetas de anotações e planilhas simplificadas. Atualmente a função de controle de estoque e compras esta designada ao gerente, que conta com um sofisticado software de controle de…

funcionários fictício dos setores de portaria social, recepção e reservas. Portaria social: chefe de portaria social, porteiro social, mensageiro, auxiliar de portaria social, capitão porteiro, ascensoristas e porteiro social noturno. Recepção: recepcionista, gerente geral, Guest relations, gerente de recepção. Reservas: responsável por reservas. b) Descreva como seriam os procedimentos no atendimento de um cliente considerado VIP desde o momento da reserva, até o check-in. Com…

Treinamento Básico em Reservas e Recepção Reservas Introdução É no setor de reservas que se tem o primeiro contato com o hóspede, por isso esse departamento é responsável pelas vendas. No caso de hoteis de pequeno porte são realizadas pela recepcionista. Os meios utilizados são: Telefone; Internet; Diretamente na Recepção. De acordo com a SEBRAE (2001) o processo de reservas envolve seis etapas relacionadas a seguir: Solicitação da Reserva; Determinação da Disponibilidade; Preenchimento de uma

Índice Tabela de Salários Nome do Cargo Salário Médio (Pesquisa) Salário Praticado Operador de Telemarketing R$ 1.080,00 R$ 790,00 Conferente de Produção Externa R$ 1.300,00 R$ 1.800,00 Recepcionista R$ 1.300,00 R$ 1.000,00 Assistente de Qualidade R$ 1.400,00 R$ 1.500,00 Vigia R$ 1.500,00 R$ 900,00 Auxiliar de Faturamento R$ 1.700,00 R$ 1.200,00 Assistente de Vendas R$ 1.900,00 R$ 1.500,00 Assistente Administrativo R$ 2.400,00 R$ 1.800,00

formados em Ciências Contábeis, com os devidos registros junto ao órgão competente (CRC – Conselho Regional de Contabilidade) e especialização em Perícia e Auditoria, foram contratados uma recepcionista e um assistente de escritório. Função Quantidade Recepcionista 1 Assistente de Escritório 1 …

menos 2 metodologias de treinamento. A UPC é um empresa de vendas de equipamentos de informática e conta hoje com 10 recepcionistas/vendedoras que se revezam em turnos de 6 horas de trabalho. Um turno vai de às 08:00 às 14:00 e o outro de 13:00 às 19:00. Todas têm o 2º grau completo e a idade que varia de 20 a 23 anos. A média de tempo de trabalho é de 1 ano, a recepcionista mais nova de casa tem 6 meses. No último mês realizei uma pesquisa de satisfação com meus clientes e fiquei…

advogados, administradores, contadores, psicólogos... c) Grupo Ocupacional de Técnicos de Nível Médio: Abrange os cargos de desenhistas, laboratorista, inspetor, supervisores técnicos... d) Grupo Ocupacional Administrativo: Abrange os cargos de recepcionista, auxiliares, analistas, supervisores administrativos... e) Grupo Ocupacional Operacional: Abrangem os cargos de pedreiros, operadores, mecânicos, supervisores operacionais... 3- ETAPA: AVALIAÇÃO DOS CARGOS: a) Escolha de…

dentro da recepção. Os pontos a serem pesquisados será maneira utilizada pelas recepcionistas, quando atribuem tarefas aos motoristas que efetuam serviços externos (emissor/receptor), e também o que acontece quando expõe as tarefas, ou seja, o modo pelo qual os motoristas interagem entre si, e as trocas que os mesmos fazem com relação às atividades a serem executadas (ruídos), não informando novamente as recepcionistas entre as trocas realizadas. O presente estudo buscara verificar quais…

mensageiro para realizar o trabalho.  Anotar no livro de ocorrências as anormalidades, ocorrências e informações importantes referentes ao seu setor e ao hotel em geral.  Nos hotéis com serviço de cofre individual no apartamento, o recepcionista, além de informar o hóspede sobre o serviço, entrega-lhe a chave, deverá orienta-lo sobre o segredo e informa-lo se é cobrada ou não a sua utilização.  Manter contato com a governanta e/ou camareiras para utilização e…

O Planejamento é a peça fundamental para organização de um evento, buscando ajudar você e a sua empresa em cada detalhe deste processo, disponibilizamos um manual com informações primordiais para o sucesso do seu evento. MANUAL DE ORGANIZAÇÃO E PLANEJAMENTO A organização de um coquetel se difere de um café da manhã ou de uma feira ou congresso, mas todos eles passam pelas mesmas fases: * PLANEJAMENTO * COORDENAÇÃO * ORGANIZAÇÃO * IMPLANTAÇÃO Deve-se levar em conta a…