Management

suas estratégias de captação de alunos, buscando sua diferenciação para estar a frente de seus concorrentes e manter-se no mercado. Aliada à tecnologia, uma metodologia ainda desconhecida por algumas empresas - o CRM – Customer Relationship Management, ou Gerenciamento do relacionamento com o cliente, pode melhorar a eficiência e aproveitar melhor os recursos existentes, fazendo com que a instituição conheça, compreenda e se relacione melhor com os seus clientes, que neste caso são os alunos

Supply Chain Management Gerenciamento da cadeia de suprimentos (GCS, ou SCM do inglês Supply Chain Management) é um sistema que engloba o planejamento e a gestão de todas as atividades envolvidas na gestão de estoques e na logística integrada. Supply Chain Management é um termo surgido mais recentemente e que capta a essência da logística integrada e inclusive a ultrapassa. O gerenciamento da cadeia de suprimentos destaca as interações logísticas que ocorrem entre as funções de…

BUSINESS PROCESS MANAGEMENT O ambiente organizacional reflete o atual cenário de localização das organizações como competitivo, menos previsível e altamente dependente do gerenciamento da gestão da informação, do conhecimento e da inovação, desafiando a organização à gestão flexível, ágil, eficiente e conivente à manutenção e melhoramento da produção, da satisfação ao cliente e da concorrência inerente aos processos de negócios (FIALHO, 2006; ROCHA, 2012). Um processo de negócios…

Supply Chain Management 1. Introdução Ainda que popular dentre as empresas, pouco ainda se conhece desse ‘novo’ conceito, e principalmente sobre como inclui-lo no planejamento, suas barreiras e implementação. O texto a seguir, visa contribuir para um melhor entendimento sobre essa excelente porem ainda pouco difundida ferramenta gerencial. O supply chain management. 2. Desenvolvimento 2.1 Conceito O Supply Chain pode ser considerado uma visão mais atualizada e expandida da Administração

COSTUMER RELATIONSHIP MANAGEMENT GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM CLIENTE Sumário COSTUMER RELATIONSHIP MANAGEMENT 1 INTRODUÇÃO 3 GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE 4 OBJETIVO DO CRM 5 BANCO DE DADOS 5 CONCLUSÃO 7 REFERÊNCIAS 8 INTRODUÇÃO Com advento da tecnologia e a massificação da publicidade das empresas, o consumidor tem sido bombardeado de informações e variedades para a escolha e realização do

Universidade Paulista – UNIP TMN Telecommunication Management Network 2010 Resumo O conceito TMN é um exemplo da tentativa do mundo industrial das telecomunicações de prover um ambiente padronizado de gerenciamento para redes de telecomunicações muito grandes, complexas e diversificadas. Abstract The TMN concept is an example of the attempt of the industrial world of telecommunications to provide a standardized environment management for telecommunication…

Management by Love and Kindness and the Consequent Implications Many of us nowadays would have been spared many tears only if we had only had the wisdom to take into consideration the pros and cons of the situation before doing anything. Having adopted a course of action without thinking, we find at once too many difficulties, small or big, impeding our progress. Therefore, most of us fail to earn a decent livelihood because we have

conhecimento é perdido, e os erros do passado se repetem.” (Kerzner, 2006) 15 2. Sucesso, maturidade & excelência Modelos de maturidade em gestão de projetos Kerzner’s PMMM - Project Management Maturity Model CMMI - Capabilit Maturity Model Integration Modelo OPM3 - Organizational Project Management Maturity Model Modelo de Maturidade em Gerenciamento de Projetos 16 2. Sucesso, maturidade & excelência Excelência em gestão de projetos A excelência em…

[pic] Tecnologia em Informática para Gestão de Negócios Marketing de Relacionamento: Customer Relationship Management Trabalho de Administração Mercadológica, Professor Dimas Ozanam Calheiros. Jundiaí - SP Setembro de 2012 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 3 2. EVOLUÇÃO DO MARKETING 3 3. CUSTOMER RELATIONSHIP MAMAGEMENT 5 4. BENEFÍCIOS 6 5. TIPOS DE CRM 8 5.1. CRM operacional. 8 5.2. CRM analítico. 9 5.3. CRM colaborativo. 9 6.…

Supply Chain Management - III 1. INTRODUÇÃO 1.1 - DEFINIÇÃO DA LOGÍSTICA: Segundo o CML (Conselho de Gestão da Logística - USA), logística "É o processo de planejamento, implementação e controle do fluxo eficiente e economicamente eficaz de matérias primas, estoque em processo, produtos acabados, bem como serviços e informações associadas, cobrindo desde o ponto de origem até o ponto de consumo, com o objetivo de atender as necessidades e expectativas do cliente e/ou consumidor". 1