Makron Books 2000 Marketing

Sistema eletrônico E-learning (Aprendizado Eletrônico) fornece uma ferramenta de cursos ou treinamentos, distribuindo aos colaboradores, parceiros ou clientes, conteúdo com estrutura pedagógica capaz de tornar o aprendizado mais efetivo. Segundo Rainho (2000, p. 36): O governo brasileiro normatizou a educação a distância em 1996 (Lei 9.394), mas falta definir algumas regulamentações. A idéia de expandir o sistema pelo caminho virtual na impossibilidade financeira do poder público, e até…

o aperfeiçoamento da estrutura do ambiente que fará com que o cliente sinta o desejo de retornar a esta organização, encontrando nela, uma empresa que se preocupa em atender suas necessidades. Marketing tem um conceito que exige uma orientação para o cliente, apoiada pelo marketing integrado, que busque a satisfação dos clientes primordialmente, para a obtenção de um volume de vendas lucrativo em longo prazo (KOTLER, 1972). A partir da segunda metade de 1900 (COCHOY,1996),…

Empresarial: como as organizações gerenciam o seu capital intelectual. Rio de Janeiro: Campus, 1998. DRUCKER, Peter. Desafios Gerenciais para o Século XXI. São Paulo: Pioneira, 1999. MEISTER, Jeanne C. – Educação Corporativa – São Paulo: Makron Books, 1999. NONAKA, Ikujiro; TAKEUCHI, Hirotaka. Criação do conhecimento na empresa: como as empresas japonesas geram a dinâmica da inovação. 2. Ed. Rio de Janeiro: Campus, 1997. DAVENPORT, Thomas H.; PRUSAK, Laurence. Conhecimento…

Guekezian et al. 2. ed. São Paulo: Makron Books, 1994. 2 v. Ex. 2: Bagno (2004, p. 69) esclarece que: “O domínio da norma culta não é instrumento de ascensão social.” A citação direta pode ser breve ou longa. Citação direta breve: quando o fragmento citado tem até 3 linhas. Deve ser inserida no corpo do texto, entre aspas duplas, em letras normais. Ex. 1: O objetivo final do planejamento, segundo Sandhusen (2003, p.124), é traçar um plano de marketing “[...] que…

Administração Mercadológica I Análise SWOT A análise SWOT é uma poderosa ferramenta de marketing, e deve ser realizada ao menos uma vez por ano, durante o planejamento estratégico de marketing. A sigla SWOT, vem das iniciais das palavras inglesas Strenghts (forças), Weaknesses (fraquezas), Opportunities (oportunidades) e Threats (ameaças), pois estes são justamente os pontos a serem analisados. Ameaças e oportunidades - Uma das partes da análise SWOT é o estudo do ambiente…

também: As pessoas que assumem diferentes papéis no processo de compra, como o especificador, o influenciador, o comprador, o pagante, o usuário ou aquele que consome o produto, que percebem e assumem atitudes diferenciadas diante dos estímulos de marketing, de acordo com o envolvimento e comprometimento com a compra, numa determinada situação ou contexto. Definem Machline et al (2003, p.40), "clientes fiéis como clientes satisfeitos, possuem atitude favorável em relação ao…

......... 4.2 Clientes e Perfil ....................................................................................... 4.3 Modelo de Gestão .................................................................................... 4.4 Política de Marketing ............................................................................. 4.5 Resultados e Rentabilidade .................................................................... 5. DIAGNÓSTICO GERAL ..........................................

estrategias de marketing de hipermercados visando aumentar a lucratividade a partir da manutenção e ampliação de sua clientela. (CAMP, 1993, p 08). Nestas condições como benchmarking pode ser aplicado em todas as facetas de uma empresa e envolve todas as praticas e métodos de processos de apoio para se levar de forma mais eficaz produtos e serviços aos clientes, ele pode ser diretamente relacionado ao marketing, já que este tende a promover bens e serviços. Segundo Kotler marketing é a…

Manager O Marketing das Relações com os Clientes, também denominado como Gestão do Relacionamento com o Cliente ou ainda marketing um-a-um, busca "a melhoria contínua do relacionamento entre a empresa e seus clientes" (Trepper, 2000, p. 292), objetivando a geração de informações dos mesmos para a realização de um atendimento mais personalizado, retendo os já existentes e obtendo novos clientes. A idéia central desses sistemas é trabalhar com o cliente e não apenas para ele (Pace,…

reflexões éticas sobre o marketing urbano* ................................................................................................................................ .................. Fábio Duarte ** Sérgio Czajkowski Júnior *** S U M Á R I O : 1. Introdução; 2. Metodologia de pesquisa; 3. Marketing; 4. Marketing urbano (city marketing); 5. Os limites éticos; 6. Conclusões. S U M M A R Y : 1. Introduction; 2. Research methodology; 3. Marketing; 4. City marketing; 5. The…