Adaptação de supermercados com base em estratégias de marketing utilizadas por redes de hipermercados no varejo uberlandense.

1. Introdução
Com o desenvolvimento do comércio viu-se aparecer a concorrência, um estado dinâmico de mercado que estimula a investir e inovar com vista na maximização dos seus ganhos e o aproveitamento opitimo dos recursos escassos disponíveis. Essa concorrência foi se tornando cada vez mais acirrada e, com o tempo, isso gerou o desejo de aperfeiçoamento de técnicas.
O benchmarking é uma das ferramentas de gestão utilizada para aprimorar o desenvolvimento das empresas. Está sempre presente nos negócios e pode ser utilizado por empresas de qualquer porte.
Para Lema N. e Price A. (1995, p.28) a definição de benchmarking é a de “um processo de medição contínua, e comparação dos processos de negócio de uma organização contra líderes no negócio em qualquer lugar do mundo, para ganhar informação que irá ajudar a organização a tomar ações para melhorar o seu desempenho”. (LEMA ; PRICE, 1995).
Desta maneira benchmarking pode ser definido como método utilizado por empresas que visam melhorias no seu desempenho através de pesquisas comparativas que consideram produtos, serviços e práticas empresarias, tendendo alcançar um nível de superioridade para sua empresa.
O surgimento de empresas multinacionais ligadas a área de varejo no território brasileiro, gerou a necessidade de que estabelecimentos de médio porte adotassem meios para competir. David T. Kearns (1985), citado por CAMP (1993, p. 08) benchmarking é o processo contínuo de medição de produtos, serviços e práticas em relação aos mais fortes concorrentes, ou às empresas reconhecidas como líderes em suas indústrias. Uma das ações tomadas por estes estabelecimentos para manterem-se no mercado foi a utilização do método benchmarking como no caso de supermercados que incorporam estrategias de marketing de hipermercados visando aumentar a lucratividade a partir da manutenção e ampliação de sua clientela. (CAMP, 1993, p 08).
Nestas condições como benchmarking pode ser aplicado em todas as facetas de uma empresa e