Macroambiente Call Center

implementação, organização de marketing, plano de contingência Cronogramas e responsáveis Análise da situação • Apresenta os antecedentes relevantes quanto a vendas, custos, lucros, mercado, concorrentes e quanto às várias forças que atuam no macroambiente: – – – – – Como o mercado está definido? Qual é o seu tamanho? Com que velocidade está crescendo? Quais as tendências relevantes que o influenciam? Qual é a oferta de produtos e quais os problemas críticos que a empresa enfrenta? •…

final, 10% para construtoras e 10% para o canal revendas. O maior mercado da empresa está concentrado na região sudeste onde está localizada a matriz. O gráfico abaixo apresenta a distribuição do marcado de coberturas Brasileiro: ANÁLISE DO MACROAMBIENTE Ambiente Político: Oportunidades: Incentivos governamentais para diminuição do déficit habitacional. Nos últimos anos, o governo vem incentivando através de programas de habitação como Minha Casa Minha Vida (MCMV), a construção da…

Áreas de atuação - Histórico dos produtos e serviços................................................... 15 1.2 Avaliação das áreas diagnosticadas ................................................................................ 15 1.2.1 Micro e macroambiente............................................................................................... 15 1.2.2 Marketing.................................................................................................................... 17…

Em geral, o propósito é avaliar o ambiente para que a administração possa reagir adequadamente e intensificar o sucesso da empresa. Aprofundando mais o conteúdo, ambientes externos são compostos por Microambiente e Macroambiente. O Microambiente refere-se aos agentes que afetam a capacidade da empresa na obtenção de lucros, é formado pelos clientes, concorrentes, distribuidores e fornecedores. É necessário para que se atente para os aspectos que se referem

OBJETIVO » Produzir a resposta desejada em um determinado mercado-alvo. Do ponto de vista do consumidor cada ferramenta de marketing é criada para oferecer um benefício ao cliente. Marketing Estratégico Ambientes Organizacionais Microambiente Macroambiente Ambientes Organizacionais AMBIENTE GERAL Co mponente Social AMB IENTE OPERACIONAL Co mponente Internacional Co mponente econômico Co mponente Fornecedor A ORGANIZAÇÃO AMBIENT E INTERNO Aspectos organizacionais Aspectos de…

serviços complementares aos negócios de seguros, bem como serviços em geral. Porto Seguro Atendimento: Fundada em 2009 e com sede em São Paulo, atua na prestação de serviços de telemarketing ativo e receptivo, telesserviços, central de atendimento (call center) e serviços de atendimento geral. 1.4 - Principais concorrentes da organização e aspectos relevantes de cada um. Existem uma grande demanda da concorrência a este segmentos, porém podemos citar 2 exemplos de empresas que…

conquistamos consistente evolução nas receitas e no EBITDA", afirma Marcos Grodetzky, diretor de Tesouraria e de Relações com o Mercado da TNL, controladora da Telemar - maior operadora de telefonia fixa da América Latina -, da Oi e Contax (call/contact center), entre outras. DEFINIÇÃO DOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS Os objetivos estratégicos devem constituir situações coerentes com a missão, visão e postura estratégica e expressar um processo de mudança nas áreas e projetos de uma entidade.…

empresa 13 Administração 14 Estilo de Administração: 14 Orientação para o Marketing 14 Comportamento para com a Gestão Ambiental e a Responsabilidade Social 15 Resumo de Desempenho – Tabela 1 15 FCS – Fatores Chave de Sucesso 18 Microambiente 18 Macroambiente 20 Análise de cenários 21 Tendências setoriais 29 Identificação das Oportunidades de Mercado 33 Análise SWOT: 33 Análise das Forças Competitivas 34 Arquitetura Estratégica 43 Objetivos de marketing 43 Cadeia de Valores e…

utilitários com design arrojado, formatos quadrados, redondos, triangulares, que se adaptam aos mais diversos ambientes, com cores e belezas inovadoras. 1.3 ANÁLISE DO AMBIENTE EXTERNO A seguir são identificadas as ameaças e oportunidades impostas pelo macroambiente à empresa. 1.3.1 Cenários Prospectivos O plástico está cada vez mais presente em um número maior de produtos, em novas aplicações e na substituição de outros materiais. Embora cause visível poluição devido ao descarte…

.......................10 1.1.9 Estrutura da empresa.............................................................................10 2. AMBIENTE EXTERNO..................................................................................11 2.1 MACROAMBIENTE.....................................................................................11 2.2 AMBIENTE SETORIAL................................................................................13 2.3 CONCORRENTES..................................