Macro E Micro Ambiente E Commerce

integrados - serviços de atendimento ao consumidor (SAC), telemarketing, suporte técnico, fidelização de clientes e cobrança - prestados através de diversos canais de comunicação (telefone, e-mail, VOIP, etc.). Consequentemente, o call center evoluiu de ambientes com instalações únicas com baixa tecnologia para grandes organizações com serviços amplos, múltiplas instalações, centros de grande volume que usam plataformas sofisticadas, de modo a dar suporte a estas atividades. Todavia,…

BREVE ESTUDO DO MERCADO O estudo da Economia tem como ponto de partida a compreensão de que, no mundo em que vivemos, os desejos e as necessidades são ilimitados e os recursos para satisfazê-los são limitados. Cabe, a partir de então, definir o ambiente que denominamos “mundo” na frase anterior. Imagine uma sala repleta de profissionais das mais diferentes áreas de conhecimento: médicos, geógrafos, engenheiros, advogados e economistas. Se fosse perguntado a cada um deles o que…

reduzí-los? Há poucos anos atrás, a resposta seria um sonoro não. Prova disso é que estes worms causaram um estrago enorme mesmo tendo atacado vulnerabilidades que já haviam sido corrigidas meses antes. Faltou um processo de manutenção da segurança do ambiente para que as correções fossem aplicadas e bilhões de dólares fossem perdidos. A boa notícia é que depois de tanto prejuízo as empresas começam a valorizar estes processos. O objetivo deste curso é capacitar um número maior de…

residências com necessidades básicas de computação como e-mail, navegação na Internet e compartilhamento/visualização de fotos, músicas e vídeos. – Windows 7 Professional: É a edição para aqueles que preferem trabalhar tanto no ambiente doméstico quanto no ambiente de trabalho. Com todos os recursos do Windows Home Premium, ele ainda permite trabalhar com funcionalidades como Modo Windows XP para executar aplicativos mais antigos que se executam normalmente no Windows XP e…

militares americanos, mas muitos outros pelo mundo, com transmissão de vários tipos de informações e acessados por vários perfis de pessoas, surge a necessidade de assegurar que as informações trafegadas na rede estarão seguras. Transações bancárias e e-commerce (comércio via Internet) necessitam de muita segurança, pois trafegam informações dos usuários de suma importância e sigilo, tais como números de cartão de crédito e senhas. Estas informações devem ser protegidas tanto para a…

de marketing...................................................................................................... 3 Orientação da empresa para o mercado.......................................................................... 7 Análise do Ambiente de Marketing.....................................................................................8 Planejamento estratégico e marketing............................................................................. 10 Análise SWOT…

clientes. Por meio do comércio virtual, as empresas passaram atuar de uma forma tanto nacional como global, oferecendo desta forma os seus produtos e serviços vinte quatro horas por dia. Mesmo para atender um cliente que faz as suas transações em um ambiente virtual, as empresas necessitam de toda uma estrutura logística real e moderna. Pela ótica da empresa moderna, fica fácil perceber que o básico da atividade logística é o atendimento do cliente. Por isso que uma das preocupações…

3.2.1.2.4 Políticas internas 3.2.1.2.5 Estética 3.2.1.3 Esquemas de organização da informação 80 80 81 82 83 83 3.2.2 Sistema de Navegação 3.2.2.1 Por que as pessoas se perdem ao navegar em um hipertexto? 3.2.2.1.1 Esquemas ou modelos de ambientes genéricos 3.2.2.1.2 Mapas espaciais cognitivos 3.2.2.2 Dificuldades em projetar o sistema de navegação 3.2.2.3 Flexibilidade X Confusão 3.2.2.4 Navegação Social 3.2.2.5 Elementos do Sistema de Navegação 86 87 87 88 90 93 93 94…

INTRODUÇÃO No segmento de Tecnologia da Informação (TI) ocorrem inovações constantemente. As utilidades dessas inovações são as plataformas para o crescimento das organizações. Em meio ao avanço tecnológico e ao crescimento das organizações, cria-se um ambiente potencial de oportunidades. Porém a concorrência por essas oportunidades é intensa. O número e tipo de concorrentes se multiplicam tão velozmente quanto as inovações tecnológicas, e em um cenário tão competitivo, se destacam as…

motivadores da governança de TI Segundo Fernandes (2006, p. 7) a governança de TI é motivada por vários fatores (embora o senso comum considere a maior transparência da administração como sendo o principal motivador desse movimento que vemos no ambiente de TI das organizações). Observe na Figura 1 alguns desses fatores: Figura 1 – Fatores motivadores da governança de TI 6 de 48 20-04-2011 20:07 (Versão para impressão) Gerenciamento de Serviços de TI…