Logística De Atendimento Ao Cliente

II LOGÍSTICA INTEGRADA ADMINISTRAÇÃO – 6º A LINS, 2013 1. CONCEITO DE LOGÍSTICA A logística integrada é uma das áreas de estudo que mais tem evoluído na área de administração de empresas nos últimos anos. Muito se tem escrito, muito se tem refletido sobre suas possibilidades e muito se tem conseguido obter através de uma vasta experienciação realizada por gestores logísticos. Christopher (2007) propõe um significado: “logística…

Logística Reversa: A Satisfação do Cliente no Pós-Venda Autoria: Fabiano Giacobo, Paulo Sergio Ceretta, Rolando Juan Soliz Estrada Resumo A logística reversa está bastante associada às questões ambientais de destinação final de bens após seu consumo. Porém, a logística reversa também pode ser um componente potencial no que tange à pós-venda no aprimoramento da satisfação do cliente, agregando valor ao produto, aumentando a rentabilidade da empresa e proporcionando uma vantagem competitiva

Processo Administrativo: Logística Empresarial Disciplina: Tecnologia em Marketing Prof.ª Tutor Presencial: Fernanda Silva Lima Tutor a distancia: Profº Ademir Cavalheiro Leite Renata Marcia Valmir Alesandro BAURU / SP 2014 Resumo Logístico A escolha da empresa para elaboração desse trabalho é porque Márcia integrante do grupo trabalha nesta empresa no cargo de auxiliar administrativo, como a logística tem se destacado entre as

TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO LOGÍSTICA NATLOG GUARULHOS JUNHO DE 2009 FERNANDO DE OLIVEIRA DUARTE RA 896307 VANESSA GONÇALVES MINALI RA 896707 MICHELE RODRIGUES RA TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO LOGÍSTICA NATLOG Trabalho apresentado como exigência parcial para a obtenção do Título de Tecnólogo em Logística na Faculdade ENIAC, sob

Rodolpho Curso: Gestão Hospitalar Titulo: Humanização e Atendimento Hospitalar E Administração de Matérias e Logística São Paulo 2014 CENTRO UNIVERSITARIO ANHANGUERA DE SÃO PAULO DEBORAH MELO DA SILVA RODOLPHO HMANIZAÇÃO E ATENDIMENTO HOSPITALAR E ADMINISTRAÇÃO DE MATERIAIS E LOGISTICA Trabalho referente à disciplina de Humanização e Atendimento Hospitalar e Adm. De Materiais e Logística, no período EAD no curso de Tecnólogo em Gestão…

Técnicas em atendimento (SAC) Qualificações: > Prática e facilidade no atendimento ao cliente > Bom relacionamento inter pessoal > Experiência em controle de documentos e arquivos > Experiência em requisição de mercadorias >Interesse em aprender novos trabalhos Histórico: Vendedora, recepcionista, telemarketing ativo e receptivo, atendimento ao cliente. Experiência Profissional: Flavia.comercio de artigos de vestiario ltda. >Função: Vendedora e caixa…

FUNDAMENTOS E IMPORTANCIA DA LOGÍSTICA “A logística é uma rede de organizações envolvidas nos diferentes processos e atividades anteriores e posteriores que produzem valor sob a forma de produtos e serviços nas mãos do consumidor final.” Chistopher, Martin - Cranfield University Os fundamentos são atividades logísticas a armazenagem e o transporte. A armazenagem agrega valor de tempo aos recursos e o transporte agrega valor de espaço. As atividades logísticas devem garantir, também, a força

UNIVERSIDADE ESTADUAL VALE DO ACARAÚ CURSO: RECURSOS HUMANOS A Importância da Lógistica do Pós-venda Anne Katylle Santos Freitas Kecia Nayara Barbosa da Silva Jussara Cavalcante Gomes Fortaleza-Ce 2013 Anne Kathiely Kecia Nayara Jussara Cavacante A Importância da Lógistica do Pós-venda Projeto de Pesquisa apresentado a Universidade Estadual Vale do Acaraú. Como requisito final da disciplina de De Metodologia do Trabalho Científico, orientado pela profa. Edna.…

UNIDADE 1 Logística empresarial Objetivos de aprendizagem „„ Conhecer a evolução histórica da função da Logística. „„ Identificar o relacionamento entre Logística e Marketing. „„ Entender o papel estratégico da Logística na empresa moderna. „„ Conhecer como a Logística melhora o nível de serviço ao cliente. Seções de estudo Seção 1 O que é Logística empresarial? Seção 2 Como são constituídas as atividades Logísticas? Seção 3 Qual o relacionamento entre…

inter-relacionadas, visando agregar valor e gerar bens e serviços, consequentemente o atendimento dos clientes internos ou externos. As empresas através dos processos estão gerenciando sua produção, sendo que os processos de negócios agregam valor ao cliente, por meio dos movimentos internos, para além das fronteiras organizacionais, e estão se considerando empresas cada vez menos autônomas e mais como um elo da cadeia de valor. A Logística pode ser vista como um macroprocesso que se…