Livro Principios De Marketing Capítulo 1 Marketing Administração De Relacionamentos Lucrativos Com O Cliente

Satisfação dos clientes de um laboratório de análises clínicas Cláudia Fernandes da Silva (Centro Universitário Franciscano) claudiaf.s@hotmail.com Vanessa Almeida da Silva (Centro Universitário Franciscano) va.almeida@unifra.com Alesandra Stefanello (Centro Universitário Franciscano) alesandrastefanello@unifra.edu.br Resumo: O estudo da satisfação dos clientes é fundamental para as organizações que buscam alcançar vantagens competitivas no mercado em que atuam, na qual existindo…

........ 32 Figura 07 – Sistema de informação de marketing................................................. 41 Figura 08 – Definição de satisfação....................................................................... 48 Figura 09 – A escala da fidelidade – classificação de clientes atuais e prospectivos............................................................................................................ 55 Figura 10 – Valor do cliente...................................................

Marketing -tema RESUMO A venda é a principal atividade que gera receita para a empresa, e pode ser realizada através de ferramentas de comunicação variadas. As atuais empresas utilizam o telemarketing, uma ferramenta do marketing direto, para atingirem seu público-alvo de forma personalizada; é uma ferramenta lucrativa por proporcionar a resposta imediata e a possibilidade de chegar aos clientes localizados em áreas remotas a um custo baixo, onde um vendedor porta-a-porta não …

ISTITUTO SUMARÉ DE EDUCAÇÃO SUPERIOR – ISES FACULDADE SUMARÉ TITULO: O PROFISSIONAL DE MARKETING (O PROFISSÍONAL DE MARKETING DIGITAL) SÃO PAULO 2014 ISTITUTO SUMARÉ DE EDUCAÇÃO SUPERIOR – ISES FACULDADE SUMARÉ TIAGO SILVA GOMES DE ANDRADE TITULO: O PROFISSIONAL DE MARKETING (O PROFISSÍONAL DE MARKETING DIGITAL) SÃO PAULO 2014 ISTITUTO SUMARÉ DE EDUCAÇÃO SUPERIOR – ISES FACULDADE SUMARÉ Aprovado em ­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­____de…

de Administração de Vendas e Composto Mercadológico Introdução Marketing 1.- O que é Marketing? Hoje em dia, o marketing deve ser compreendido não só no antigo sentido de vender – “dizer vender” - mas também de satisfazer as necessidades do cliente. Ao se fazer uma identificação dessas necessidades, desenvolvendo produtos de valor superior, definindo bem os preços, fazendo uma boa distribuição e promoção, esses produtos serão vendidos com muita facilidade. Agora podemos definir o…

EDUCAÇÃO E ADMINISTRAÇÃO MARKETING DE RELACIONAMENTO: O PROGRAMA SÓCIO TORCEDOR COMO FERRAMENTA DE FIDELIZAÇÃO NO FUTEBOL Orientador: Rafael Canellas Ferrara Garrasino, MSc. Alunos: Alexandre Barbosa de Paiva, Cesar Henrique de Oliveira Costa Junior e Marcelo Kapps Coutinho. RIO DE JANEIRO, NOVEMBRO 2014 CENTRO FEDERAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA CELSO SUCKOW DA FONSECA - CEFET/RJ DIRETORIA DE ENSINO DEPARTAMENTO DE EDUCAÇÃO SUPERIOR DEPARTAMENTO DE EDUCAÇÃO E ADMINISTRAÇÃO MARKETING…

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO Gabriela Pellin Pinheiro Marketing de Relacionamento: as vantagens obtidas entre as empresas envolvidas Porto Alegre 2008 1 Gabriela Pellin Pinheiro Marketing de Relacionamento: as vantagens entre as empresas envolvidas Porto Alegre 2008 1 Gabriela Pellin Pinheiro Marketing de Relacionamento: as vantagens entre as empresas envolvidas Trabalho de conclusão de curso de graduação apresentado ao Departamento de…

como objetivo a resenha do capítulo 2 do livro de Sheth et al, autor de mais de 400 papers e mais de 40 livros sobre várias disciplinas, “Marketing Theory – Evolution and Evaluation”, com foco na Escola de Pensamento de Marketing: Commodity. Adicionalmente a este capítulo, serão resenhados também artigos que mostram a relevância da Escola da Commodity e como as teorias desse pensamento influenciaram o marketing como é conhecido hoje. A partir dos anos 1900 o marketing emerge como uma…

SOCIAIS E COMUNICAÇÃO - ICSC CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS EVOLUÇÃO DA ADMINISTRAÇÃO E AVANÇOS TECNOLÓGICOS Bananinha Paraibuna Ltda. SÃO JOSÉ DOS CAMPOS - SP 2013 Jeovana Oliveira Lucilene Maria de Souza Moreira MaísaRamosPinto Marcela Canella Neves Maria Luzenira Cavalcante Duarte EVOLUÇÃO DA ADMINISTRAÇÃO E AVANÇOS TECNOLÓGICOS Bananinha Paraibuna Ltda.

Ciências Sociais Administração Planejamento no Marketing Integrado Manuela Lessa Santos Recife, 2015 Manuela Lessa Santos Planejamento no Marketing Integrado Trabelho apresentada a disciplina de administração Mercadológica, como nota parcial para o 1º GQ, sob a orientação do prof. Jorge Azevedo. Recife, 2015 APRESENTAÇÃO Neste trabalho temos como tem o Planejamento de Marketing, em que trata a importância de adotar as atividades do marketing…